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Vertrieb

Rationalisieren Sie Betriebsabläufe, verwalten Sie Kundeninformationen und optimieren Sie den Vertrieb

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81%
der Vertriebsmitarbeiter geben an, dass eine vernetzte Sicht auf die Daten während der gesamten Customer Journey wichtig ist[1]

Übersicht

Sehen Sie, wie eine vollständige Kundenansicht Verkaufschancen aufzeigt und den Service verbessert

Während Vertriebsmitarbeiter Kundeninteraktionen in CRM-Systemen erfassen, verwalten und verfolgen, befinden sich andere Informationen, die wertvollen Kontext enthalten, oft in verschiedenen Systemen. Mit isolierten Informationen entgehen dem Vertrieb Erkenntnisse, die den Service verbessern und neue Umsatzmöglichkeiten aufzeigen. OpenText™-Lösungen für den Vertrieb integrieren sich mit führenden CRM-Systemen, um alle Kundenkontaktpunkte zu verbinden und eine 360-Grad-Kundensicht zu liefern.

Key trends

  • Bis 2025 werden 75 % der Organisationen hybride Arbeitsstrategien übernehmen müssen, um den Anforderungen an flexible Arbeitsumgebungen gerecht zu werden, die es Vertriebsteams ermöglichen, von überall aus zu verkaufen.[2]

  • 79 % der Vertriebsmitarbeiter sagen, dass sie sich schnell an neue Verkaufsmethoden anpassen mussten, um in einer unsicheren Welt mit unvorhersehbarem Kaufverhalten agil zu bleiben.[3]

  • Aufgrund der wachsenden Ansprüche erwarten die Kunden, dass mehr als die Hälfte der Dienstleistungen aus der Pandemiezeit zur neuen Normalität werden.[4]

  • Digitaler Einkauf und Self-Service breiten sich in der B2B-Landschaft aus, wobei 84 % der Vertriebsmitarbeiter sagen, dass sich die digitale Transformation seit 2019 beschleunigt hat.[5]

  • Bis 2025 werden 60 % der Organisationen von Disruption profitieren, indem sie einen unternehmensweiten und ökosystemweiten Ansatz zur Automatisierung verfolgen.[6]

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Intensivieren Sie Kundengespräche mit überzeugenden und einheitlichen Informationen

Was unterscheidet OpenText von anderen Anbietern?

  • Ein einziger Anbieter für alle Content-Lösungen

    Nutzen Sie eine zentrale, vertrauenswürdige Quelle für eine Reihe von umfassenden Content-Lösungen. Auf diese Weise können Sie alle Teile des Kauferlebnisses Ihrer Kunden zusammenführen.

  • Integrationsexpertise

    Profitieren Sie von einer nahtlosen Integration mit den wichtigsten Anwendungen, die Vertriebsteams tagtäglich nutzen, beispielsweise Salesforce, SAP® und Microsoft®.

  • Skalierbare Lösungen

    Vermeiden Sie Einschränkungen hinsichtlich der Infrastruktur. Dank der automatischen Skalierbarkeit der Kapazitäten können Sie problemlos auf sich ändernde Geschäftsanforderungen reagieren.

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Fußnoten

Fußnoten

  • [1] Salesforce Research, State of Sales, 3. Auflage, 2018
  • [2] Gartner, Gartner prognostiziert 2022: Der digitale Arbeitsplatz ist grundlegend für die Mitarbeitererfahrung, 2021
  • [3] Salesforce Research, State of Sales, 4. Auflage, 2020
  • [4] Forrester, Prognosen 2022: Kundenerfahrung, Dezember 2021
  • [5] Salesforce Research, State of Sales, 4. Auflage, 2020
  • [6] IDC, IDC FutureScape: Weltweite Prognosen zur digitalen Transformation 2022, 2021