Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sehen Sie sich unser kurzes fünfminütiges Video an: Zugriff auf eBooks von OpenText Learning Services.

Die Zahlungsanweisungen erhalten Sie mit Ihrer Anmeldebestätigung. Akzeptierte Zahlungsarten sind Kreditkarte, Überweisung oder Scheck. Wir akzeptieren auch Firmenbestellungen für die Rechnungsstellung.

Classroom- und vClass-Kurse haben begrenzte Kapazitäten, die nicht überschritten werden können. Teilnehmer, die sich für einen Kurs anmelden, der bereits voll ist, können auf eine Warteliste gesetzt werden. Die Plätze werden nach Verfügbarkeit in der Reihenfolge des Eingangs der Anmeldungen vergeben.

Sie werden Zugang zu einem digitalen Handbuch erhalten. Physische Kopien von Handbüchern sind für Training OnDemand-Kurse derzeit nicht erhältlich.

Bitte beachten Sie die Liste der verfügbaren Zertifizierungen.

Drei Jahre. Siehe unsere Liste der Zertifizierungsrichtlinien und -vorschriften.

Hier sind die Richtlinien für die Zertifizierungsprüfung:

Zeitraum für die Prüfung

Sobald die Prüfungsanmeldung bestätigt wurde, erscheint sie unter "Meine Kurse & Lernpfade" auf der OpenText Lernplattform. Hier werden Sie die Prüfung starten. Sie müssen die Zertifizierungsprüfung innerhalb von 60 Tagen nach ihrer Einführung ablegen. Planen Sie entsprechend und beginnen Sie die Prüfung erst, wenn Sie vollständig darauf vorbereitet sind. Damit ist sichergestellt, dass Sie den Antrag innerhalb der 60-Tage-Frist stellen können.

Schreiben der Prüfung

Sobald Sie mit der Prüfung begonnen haben, müssen Sie sie in einer Sitzung abschließen. Sie können nicht unterbrechen und später fortsetzen.

Dauer der Prüfung

Die Prüfungsdauer ist von Prüfung zu Prüfung unterschiedlich und liegt in der Regel zwischen 1 und 3 Stunden. Die genaue Zeit ist in der jeweiligen Prüfungsbeschreibung angegeben.

Registrieren Sie sich für die Zertifizierung, die Sie erneuern möchten, und absolvieren Sie die aktuelle Zertifizierungsprüfung.

Eine vollständige Liste der verfügbaren Zertifizierungsprüfungen, die von OpenText angeboten werden, finden Sie hier: OpenText Zertifizierungs-Prüfungen

Für Zertifizierungsprüfungen können Kurs- und/oder andere Zertifizierungsvoraussetzungen gelten.  OpenText empfiehlt dringend, vor der Teilnahme an einer Zertifizierung die erforderlichen Kurse zu absolvieren. Die erforderlichen Zertifizierungen sind obligatorisch. Sobald Sie bereit sind, Ihre Prüfung zu absolvieren, melden Sie sich bitte für die entsprechende Zertifizierungsprüfung an.

Erhalten Sie Zugang zu allen Schulungen, die Sie benötigen, und die Flexibilität, zu lernen, wann Sie wollen .

Wenn Sie sich für Zertifizierungsprüfungen als Teil Ihres Abonnements anmelden, verwenden Sie bitte die Zahlungsmethode = "Lernabonnement" und geben Sie Ihre Abonnement-Referenznummer ein, wenn Sie auf dem Bildschirm "Rechnungsadresse" der Anmeldung dazu aufgefordert werden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an training@opentext.com

Ein digitales Abzeichen ist eine Online-Darstellung einer Leistung. Es handelt sich um sichere Web-Zugangsdaten, die überprüfbare Informationen enthalten. Digitale Abzeichen beziehen sich auf Abzeichen, die der vom IMS Global Learning Consortium geleiteten Open Badge Specification für die Anerkennung und Validierung von Lernen entsprechen.

Das Annehmen, Speichern, Verwalten und Teilen von OpenText Digital Badges ist kostenlos und ausschließlich für diejenigen, die ein OpenText Digital Badge erworben haben.

OpenText nutzt die Badge-Plattform von Credly, um Lernergebnisse in digitale Badges umzusetzen. Dies ermöglicht es den Inhabern von Abzeichen, ihre Zeugnisse zu verwalten, zu akzeptieren und als digitales Gut weiterzugeben. Jeder Ausweis und jedes Profil auf Credly hat eine eindeutige URL, die in einen Lebenslauf oder eine Website eingebettet werden kann.

Credly ist eine digitale Ausweisplattform der Unternehmensklasse. Die Credly-Webplattform bietet ein sicheres Mittel für die Speicherung, den Transport und die Veröffentlichung von Berechtigungsnachweisen, das einen zusätzlichen Schutz gegen diejenigen bietet, die fälschlicherweise hochrangige Berechtigungsnachweise beanspruchen könnten.

OpenText ist eine Lieferantenbeziehung mit Credly eingegangen, um ein Programm für webfähige Berechtigungsnachweise zu implementieren, die als digitale Ausweise angezeigt werden und wo Ausweise beantragt, gespeichert und übertragen werden können. Hier können auch die in den Berechtigungsnachweisen enthaltenen Metadaten überprüft werden.

Weitere Informationen finden Sie im Credly Help Center.

Die Datenschutzeinstellungen können auf der Credly-Plattform einfach konfiguriert werden. Die Nutzer haben die vollständige Kontrolle über die Informationen, die über sie veröffentlicht werden. Wenn Sie sich für OpenText Digital Badges anmelden, gelten für Ihre Daten die Datenschutzrichtlinien von Credly.

Die visuelle Darstellung der digitalen Ausweise von OpenText ermöglicht es Ihren Gesprächspartnern, die von Ihnen erworbenen Qualifikationen zu überprüfen. Wenn jemand den visuellen Indikator sieht, kann er darauf klicken und von Credly Informationen über die Kriterien für die Erlangung des Abzeichens und darüber, ob es für die Person aktuell ist, erhalten.

OpenText stellt digitale Ausweise über die Credly-Plattform aus. Wir benötigen die Erlaubnis, Ihre ausweisbezogenen Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, an Credly weiterzugeben. Wenn Sie der Weitergabe Ihrer Daten nicht zustimmen, wird Ihr digitaler Ausweis nicht ausgestellt.

Sie erhalten eine E-Mail von admin@credly.com mit Anweisungen zur Beantragung des Abzeichens und zur Einrichtung eines Credly-Kontos, das den Nutzungsbedingungen unterliegt.

Die Beantragung digitaler Abzeichen ist schnell und einfach:

Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Abzeichen erhalten, melden Sie sich bitte unter "Mein Profil" in Ihrem OpenText Learning Platform-Konto für das digitale Abzeichen an.

Wenn Sie kein Konto bei der OpenText Learning Platform haben, registrieren Sie sich bitte für das Digital Badge Enrollment Program, um ein Badge für außerhalb der OpenText Learning Platform absolvierte Lerneinheiten zu erhalten.

Wenn Sie der Weitergabe Ihrer Daten nicht zustimmen, wird Ihr digitaler Ausweis nicht ausgestellt.

Die Empfänger haben die Kontrolle darüber, wie und wann ein OpenText Digital Badge weitergegeben wird. Alle Informationen zu Ausweisinhabern und Ausweisen können in deren Credly-Profil konfiguriert werden. Diejenigen, die nicht am OpenText Digital Badge Programm teilnehmen möchten, können die E-Mail mit der Benachrichtigung über das Digital Badge wegwerfen.

Die Badges laufen nicht ab, die Gültigkeit richtet sich jedoch nach dem Lebenszyklus des Produktsupports. Der Ausweis wird entsprechend der Gültigkeit aktualisiert.

Ja, heruntergeladene Ausweise enthalten in das Bild eingebettete Metadaten, die der Open-Badge-Spezifikation entsprechen. Dies ermöglicht die Speicherung von Ausweisen auf anderen OBS-kompatiblen Ausweis-Websites.

Digitale Abzeichen können in sozialen und beruflichen Netzwerken, per E-Mail oder auf persönlichen Websites verbreitet werden. Befolgen Sie die Anleitungen von Credly zum Teilen in sozialen Medien.

Bei Fragen zum Erwerb von OpenText Digital Badges wenden Sie sich bitte an training@opentext.com.

Für Unterstützung bei Problemen mit dem digitalen Ausweis von Credly besuchen Sie das Credly Help Center.

OpenText vergibt digitale Abzeichen für Zertifizierungsleistungen und den Abschluss von Schulungskursen unter Anleitung. Derzeit werden keine Abzeichen für den Abschluss von Kursen ausgestellt, die im Selbststudium absolviert werden.

Anstehende Kurse finden Sie auf der Seite EnCase™ Kurse. Füllen Sie das Anmeldeformular aus, und wir werden Sie kontaktieren, sobald Ihre Anmeldung bearbeitet wurde. Die Bearbeitung der Anmeldungen kann 2-3 Arbeitstage dauern. Wenn Sie eine Schulung im Voraus gekauft oder ein Angebot erhalten haben, geben Sie die Referenznummer oder die Angebotsnummer an.

Sobald die Voraussetzungen für die Teilnahme an den Tests erfüllt sind, sollte ein EnCE-Antrag zur Überprüfung an encasecertification@opentext.com gesendet werden. Nach Genehmigung und Zahlung der Prüfungsgebühren werden die Prüfungsanweisungen von der EnCase™ Schulungsabteilung zur Verfügung gestellt.

Auf der Grundlage von Erfahrung, verwandten Zertifizierungen und anderen Schulungen kann mit Genehmigung auf einige Voraussetzungen verzichtet werden. Beantragen Sie eine Freistellung, indem Sie Ihren Lebenslauf an encasecertification@opentext.com senden. Für Kurse, die obligatorische Voraussetzungen haben, werden keine Befreiungen genehmigt.

Ja, Sie können sich für den gewünschten Kurs anmelden und Ihr Platz wird bis zum Fälligkeitsdatum der Zahlung (21 Tage vor Kursbeginn) freigehalten. Wenn der Kurs in weniger als 21 Tagen beginnt, wird die Zahlung sofort fällig. Wenden Sie sich an encasecertification@opentext.com, um die Zahlung vorzunehmen.

Die Bearbeitung von Anmeldungen kann 2 bis 3 Arbeitstage dauern. Sie werden entweder über die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer, die Sie auf dem Anmeldeformular angegeben haben, kontaktiert. Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen keine Antwort erhalten haben, wenden Sie sich bitte an encasecertification@opentext.com oder rufen Sie uns unter +1-626 463 7966 an.

Einzelpersonen müssen sich für jeden EnCase™ Training OnDemand-Kurs, für den sie sich anmelden möchten, registrieren. Nach der Zahlung der Kursgebühren oder der Annahme von im Voraus bezahlten Trainingsprogrammen, wie z.B. einer OpenText Learning Subscription, Security Edition, erhalten Sie Anmeldedaten für den Zugang zu den Kurslektionen. Die Bearbeitung der Anmeldung kann 2 bis 3 Arbeitstage dauern.

Sie sind nicht verpflichtet, die Software EnCase™ vor der Teilnahme an der Schulung zu erwerben. Für die Präsenz- und vClass-Schulungen wird den Teilnehmern eine Computerstation oder ein Fernzugriff auf eine Computerstation mit der entsprechenden EnCase™ Lösung zur Verfügung gestellt. Für Training OnDemand-Studenten werden die Lektionen und Praktika über ein Portal zugänglich sein.

Für Präsenz- und virtuelle Kurse können CPE-Punkte vergeben werden. Teilnehmer, die die Kurse absolvieren, erhalten ein Abschlusszertifikat und ein CPE-Zertifikat. OnDemand-Kurse können nicht für CPE-Punkte angerechnet werden (ein Abschlusszertifikat ist erhältlich und kann für EnCE- und CFSR-Zertifizierungen angerechnet werden).

Guidance Software, Inc. (übernommen von OpenText Inc.) ist bei der National Association of State Boards of Accountancy (NASBA) registriert. Für die Anerkennung von CPE-Punkten sind die staatlichen Behörden zuständig. Beschwerden über registrierte Sponsoren können beim Nationalen Register für CPE-Sponsoren eingereicht werden.

Die Dauer der Präsenz- und vClass-Kurse liegt zwischen 2 und 4 Tagen (16 bis 32 CPE-Kreditstunden). OnDemand-Schulungen dauern genauso lange, aber die Kurse werden im eigenen Tempo durchgeführt. Einzelpersonen können die Training OnDemand-Lektionen während der 30-tägigen Anmeldefrist nach Belieben einsehen.

Anmeldungen können jederzeit storniert werden, jedoch wird eine Gebühr für verspätete Stornierung erhoben, wenn Sie die Teilnahme an einem Kurs 10 Werktage oder weniger vor Kursbeginn stornieren oder verschieben. Bitte senden Sie eine E-Mail an encasecertification@opentext.com, um Ihre Anmeldung zu stornieren oder zu ändern.

Die Software ist nicht im Preis der Schulung enthalten, die Teilnehmer erhalten jedoch während der Schulung Zugang zur EnCase™ Software. Einige Rabatte können gelten, wenn Software und Schulung zusammen angeboten werden. Weitere Informationen zu Schulungen und Softwarepaketen erhalten Sie vom Vertrieb oder telefonisch unter +1-626-229-9191.

Bitte wenden Sie sich an encasecertification@opentext.com, um eine Aufzeichnung Ihrer Ausbildung zu erhalten.

Die Unterrichtspreise sind für alle Kunden gleich. Bitte wenden Sie sich an encasecertification@opentext.com, um zu erfahren, ob Rabatte oder Sonderangebote gelten.

Wenden Sie sich an OpenText Authorized Training Partners (ATP), wenn Sie an zertifizierten, von Partnern durchgeführten Kursen in Regionen außerhalb der USA interessiert sind.

Sehen Sie sich die Liste der autorisierten Schulungspartner an

Sie erwerben eine Lizenz für einen von Experten entwickelten Schulungskurs, der von den Fachleuten von OpenText Learning erstellt wurde. Diese „Bring Your Own Platform“-Lösung bietet Ihnen die Flexibilität, den Kurs über Ihre eigene Lernumgebung durchzuführen und dabei die Qualität und Einheitlichkeit der offiziellen OpenText-Schulungen zu gewährleisten. Mit der Lizenz erhalten Sie das Recht zur uneingeschränkten internen Nutzung der Lernmaterialien innerhalb Ihrer Organisation. Alle lizenzierten Inhalte werden sicher über einen geschützten Download bereitgestellt, um einen einfachen Zugriff und eine einfache Bereitstellung zu gewährleisten.

Einzelheiten zu den OpenText-Produkten finden Sie in der Übersicht zur Lizenz für OpenText-Lernmaterialien.

Sie können Lizenzen für jeden beliebigen Kurs aus dem umfangreichen Angebot von OpenText Learning Services erwerben. Dieser Ansatz richtet sich an Organisationen, die den gesamten Bereich der Personalentwicklung intern abwickeln möchten. Durch die Lizenzierung bestehender Schulungsunterlagen haben Sie die Flexibilität, selbst zu entscheiden, wie Sie die Inhalte einsetzen und nutzen möchten – sei es im Rahmen von E-Learning-Kursen oder von Präsenzkursen.

Die Lizenz für Lernmaterialien ist eine einheitliche, vereinfachte Lizenz mit weltweiten Vertriebsrechten.

Sie können damit Ihre gesamte interne Nutzergemeinschaft schulen, ohne Begrenzung der Nutzerzahl und ohne Einschränkungen hinsichtlich des Bereitstellungsformats. Unabhängig davon, ob es sich um eine Schulung im Selbststudium oder eine von einem Kursleiter geleitete Schulung handelt, ist die Lizenz dieselbe.

Sie haben die Möglichkeit, über die Option „Lizenzunterstützung für Lernmaterialien“ das Recht zum Erhalt von Aktualisierungen der Standard-Kursmaterialien zu erwerben. Das bedeutet, dass Sie bei einer Aktualisierung des Kurses ebenfalls die aktualisierte Version erhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Nutzer stets Zugriff auf den aktuellsten Kurs haben.

Ein „OpenText Adoption Accelerator“ ist eine umfassende Schulungslösung, die sowohl Geschäftsanwender als auch wichtige technische Fachkräfte unterstützt und sich auf ein einzelnes OpenText-Produkt konzentriert. Beispielsweise der „OpenText Adoption Accelerator for Content Management“ oder der „OpenText Adoption Accelerator for Core Content Management“.

Weitere Informationen zur Verfügbarkeit von OpenText-Produkten finden Sie auf der Produktseite zum OpenText Adoption Accelerator.

Die Lösung wird als SaaS bereitgestellt und umfasst:

• Schulungen für Endbenutzer, die Sie für Ihre gesamte interne Benutzergruppe bereitstellen können, ohne Begrenzung der Benutzeranzahl
• Schulungen zur technischen Administration des entsprechenden OpenText-Produkts (Kurse und Zertifizierungsprüfungen) für zwei namentlich benannte Benutzer zum Aufbau von internem Fachwissen und zur Aufrechterhaltung der Systembereitschaft
• Laufende Aktualisierungen der Inhalte, um sicherzustellen, dass sich die Schulungen parallel zu den Produktverbesserungen weiterentwickeln, sodass Sie kontinuierlich neue Funktionen nutzen können
• Zwei Softwarelizenzen für „OpenText LEAi by LearnExperts“, mit denen Sie Schulungsmaterialien ganz einfach an Ihre Marke und Ihr Unternehmen anpassen und das Wissen Ihrer Mitarbeiter überprüfen können