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Rechtswesen

Micro Focus Business Unterstützung

Nutzen Sie den maximalen Wert Ihrer Investition in Micro Focus Software mit 24x7 Zugang zu unseren Experten.

Unser Unterstützungsversprechen

In unserer Wirtschaft, die ständig in Betrieb ist, laufen die Geschäfte 24 Stunden am Tag. Die Zeiten, in denen das Personal um 8 Uhr morgens ankam und um 17 Uhr wieder abreiste, sind längst vorbei. Ihre Kunden sind Tag und Nacht online. Deshalb brauchen Ihre IT-Mitarbeiter rund um die Uhr schnellen Zugang zu unseren Micro Focus Experten, die Probleme diagnostizieren und beheben sowie Ratschläge zu den Micro Focus Produktfunktionen geben können. Der Micro Focus Business Support, der mit Ihrer Produktlizenz erworben wird, bietet Ihrem Unternehmen Zugang zu unserer globalen Support-Organisation, um den Anforderungen der heutigen Wirtschaft gerecht zu werden.

Sprechen Sie mit unseren Experten für Business Support

Business Support ermöglicht es Ihrem Unternehmen, von unseren Dienstleistungen zu profitieren

Software Updates

Informieren Sie sich über aktuelle Updates, neue Funktionen und verfügbare Lösungen.

Problemlösung

Erhalten Sie Unterstützung von Technikern des technischen Supports per CHAT, E-Mail oder Telefon.

Proaktive Kommunikation

Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Softwareversionen und Patches.

Definierte Ziele für die Reaktionszeit

Sie wissen, wann Sie eine erste Reaktion auf einen Vorfall erwarten können.

Hilfe zur Selbsthilfe

Nutzen Sie unsere Online-Ressourcen zur Selbsthilfe, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen, wie z. B. unsere Wissensdatenbank, Dokumentation, Installationsanleitungen und vieles mehr.

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Micro Focus Gemeinschaft und Foren

Beteiligen Sie sich am Gespräch mit Experten und Kollegen, um Ratschläge einzuholen, Probleme zu diskutieren und Lösungen zu finden.

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Treffen Sie die Software-Supportorganisation

Seit vielen Jahren haben unsere Support-Experten und unsere umfangreichen Ressourcen Tausenden von Kunden geholfen, ihre IT-Umgebungen zu optimieren und effektiv auf geschäftliche Anforderungen zu reagieren. Durch den schnellen 24-Stunden-Zugang zu unseren Experten, die Ihre Probleme diagnostizieren und lösen können, verfügen wir über das Wissen, um die Betriebszeit zu erhöhen, die Gesamtbetriebskosten zu senken und effiziente Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir machen das schon seit vielen Jahren und haben uns bei Tausenden von Kunden in aller Welt bewährt.

Klicken Sie auf „Business-Support-Vertrag“,um weitere Informationen zu Ihrem Support zu erhalten.

Erfahren Sie, wie Sie unseren technischen Support in Anspruch nehmen können, indem Sie die Richtlinien und Verfahren im Handbuch zum Kundensupport lesen.

Benötigen Sie Flexibilität, um bei Bedarf Support, Beratung oder Schulung in Anspruch zu nehmen? Flexible Kredite sind Ihre Antwort

Flexible Credits bieten Ihnen eine flexible Möglichkeit, kurzfristige reaktive und proaktive Dienstleistungen zu erhalten, wie z. B. Supportability Reviews, Vor-Ort-Tage, geplante Bereitschaft, Unterstützung bei kritischen Ereignissen, Beratung, Schulung und vieles mehr. Flexible Credits können zum Zeitpunkt der Verlängerung Ihres Supportvertrags oder jederzeit während der Laufzeit Ihres Supportvertrags erworben werden. Lösen Sie sie innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf für Dienstleistungen Ihrer Wahl ein.

Benötigen Sie ein höheres Maß an Unterstützung? Premium Support ist für Sie da

Zur Ergänzung des Business-Supports bietet unser Premium-Support-Portfolio direkten Zugang zu namentlich benannten, branchenführenden Spezialisten. Ganz gleich, ob Sie bei jedem Anruf mit demselben Experten sprechen möchten, einen technischen Berater benötigen, einen Ansprechpartner suchen oder jemanden benötigen, der Ihre Software-Support-Strategie überprüft – unser Premium-Support-Portfolio hält das passende Angebot für Sie bereit. Weitere Informationen: Premium-Support

Benötigen Sie technischen Support in Ihrem Land?

Datensicherheit ist in der heutigen IT-Umgebung von entscheidender Bedeutung. Kunden der Regierung und einige Kunden des privaten Sektors müssen den Zugriff auf Daten auf Personen beschränken, die im Land wohnen. Sprechen Sie mit Ihrem Micro Focus Ansprechpartner, um mehr darüber zu erfahren, was Micro Focus zur Erfüllung dieser Anforderung anbietet.

Lebenszyklus der Produktunterstützung

Der Support, den Sie im Rahmen von „Business Support“ erhalten, passt sich dem Alter Ihres Produkts an. Überprüfen Sie den Status Ihrer Produktversion und erfahren Sie mehr über den Produkt-Support-Lebenszyklus.

Erweiterte Unterstützung Plus

Verwenden Sie ältere Produkte? „Extended Support Plus“ ist möglicherweise gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich.

Handbuch für den Kundensupport

Erfahren Sie, wie Sie auf unseren technischen Support zugreifen und ihn nutzen können, indem Sie sich die Richtlinien und Verfahren im Handbuch für den Kundensupport ansehen.

Beratung

Zu Micro Focus Consulting und unseren bewährten Partnern zählen versierte Unternehmensstrategen und technische Experten mit umfassender Branchen- und Fachkompetenz. Wir können Ihnen dabei helfen, geschäftskritische Kompetenzen auszubauen, greifbare Ergebnisse zu erzielen, einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen und innerhalb realistischer Zeiträume eine Rendite für Ihre Investition zu erzielen. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihnen helfen können, die Rentabilität Ihrer IT-Investitionen zu steigern.

Bildung und Ausbildung

Unsere Schulungen sind praktisch, kostengünstig und in verschiedenen Formaten verfügbar. Eine effektive Schulung kann sich schnell auszahlen, da Ihr IT-Team den Umgang mit den Produkten, über die Sie bereits verfügen, sowie mit den Produkten, deren Anschaffung Sie planen, beherrscht – so können Sie das Beste aus Ihren IT-Investitionen herausholen. Erfahren Sie mehr über die vielfältigen Schulungsangebote, die für jedes Budget und jeden Lernstil geeignet sind.

Wie können wir behilflich sein?