James McGourlay

James McGourlay ist der Präsident und Chief Client Officer von OpenText. In dieser Funktion leitet James die globalen Organisationen für Kundenerfahrung, Erneuerungen, Kundenerfolg und professionelle Dienstleistungen des Unternehmens.

James kam 1997 zu OpenText und war zuletzt von August 2025 bis April 2026 als Interim Chief Executive Officer von OpenText tätig. Zuvor war er Executive Vice President für den internationalen Vertrieb von OpenText und leitete die Vertriebs-, Pre-Sales- und Partnerteams in Asien, Japan, Lateinamerika und den Schwellenländern.

James war in mehreren wichtigen Führungspositionen bei OpenText in den Bereichen IT, technischer Support, Produktsupport und spezielle Projekte tätig. Zu seinen früheren Positionen gehörten die des Executive Vice President, Customer Operations, und des Senior Vice President of Global Technical Services, wo er für den technischen Support, Erneuerungen, Kundeneinführung und professionelle Dienstleistungen, das Management aller Post-Sale-Services, den Customer Lifetime Value und die Beschleunigung der Wertschöpfung bei Kunden verantwortlich war.

James war der Katalysator für das enorme Wachstum des OpenText Customer Services Teams für Nord- und Südamerika. Er hat Programme wie My Support, Partner Support Program, Qualitätsaudits und erweiterte Kundensupportprogramme gefördert. Er und sein Team waren die Vorreiter beim Integrationsmanagement, bei der Unterstützung des sozialen Engagements von Kunden und bei der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses.

James war maßgeblich an den frühen Akquisitionen des Unternehmens und dem OpenText Enterprise Deployment Board beteiligt, dessen Vorsitz er bis 2010 innehatte.