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Im Mai 2016 erwarb OpenText™ bestimmte Kundenerfahrungssoftware und -dienstleistungen von HP Inc. (NYSE: HPQ). Zu den erworbenen Software-Assets gehören: TeamSite, eine moderne Multi-Channel-Plattform für die Verwaltung von Web-Inhalten, MediaBin, eine Lösung für die Verwaltung digitaler Assets, Qfiniti, eine intelligente Lösung zur Optimierung des Personaleinsatzes, die die Verwaltung von Kontaktzentren in Unternehmen verbessert, sowie Explore und Optimost.

Im August 2016 erwarb OpenText außerdem die Customer Communications Management (CCM)-Assets von HP Inc. (NYSE: HPQ), darunter: Exstream, Output Management, TeleForm und LiquidOffice für Lösungen zur Verwaltung der Kundenkommunikation, Prozessautomatisierung und Dokumentenlieferung. Mit diesen Assets kann OpenText seine Kunden besser bedienen, indem es ein breiteres Spektrum an CCM-Funktionen anbietet, unter anderem in den Bereichen Authoring, Workflow und Komposition für Multichannel Document Presentment und interaktive Kommunikation.

Diese Lösungen sind jetzt Teil der allgemeinen Experience Cloud-Strategie und bieten eine Reihe von Anwendungen und Zusatzprodukten, die sich auf die Bereitstellung personalisierter Inhalte und ansprechender Interaktionen entlang einer kontinuierlichen Customer Journey konzentrieren.

Rebranding von Produktnamen

Früherer Name Umfirmierter Name
TeamSite OpenText™ Web CMS (TeamSite)
MediaBin OpenText™ MediaBin
Optimost OpenText™ Core Web Optimization
Qfiniti OpenText™ Kontaktzentrum
Informationen OpenText™ Contact Center Analytics
Exstream OpenText™ Communications (Exstream)
Output Server OpenText™ Output Server
TeleForm OpenText™ TeleForm
LiquidOffice OpenText™ LiquidOffice

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