Communications clients pour les solutions SAP
Transformez les messages du quotidien en communications engageantes qui suscitent des conversations.
SAP + OpenText : Établir des communications client engageantes
Exploitez pleinement la valeur des communications clients d’entreprise et améliorez l’engagement client avec OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions. Rédigez facilement des factures, des avis réglementaires, des promotions, des mises à jour d’expédition et des messages de service directement dans les environnements SAP. Transformez chaque interaction en une opportunité de fournir des informations essentielles à votre mission, de fidéliser vos clients et de renforcer votre marque à grande échelle. Faites confiance à une solution prête pour le nuage, plébiscitée par de grandes organisations soumises à une réglementation stricte.
La communication client devient conversationnelle
Passez à l'étape suivante dans la transformation de vos communications SAP®. Découvrez des stratégies, des perspectives et des outils qui vous aident à stimuler l'engagement, à optimiser les opérations et à offrir des expériences client personnalisées à grande échelle.
Communications clients pour le guide d'achat SAP
Découvrez les éléments à prendre en compte lors de l’ajout de communications client à votre environnement SAP.
Au-delà de l'ERP : comment SAP et OpenText transforment l'expérience client
Découvrez comment les utilisateurs peuvent générer des communications et des documents avec les clients dans SAP
4 raisons de gérer les communications clients via SAP
Découvrez comment l'intégration des communications avec SAP vous aide à répondre aux attentes des clients.
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4 raisons de gérer les communications clients via SAP
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Libérez tout le potentiel des communications clients d'entreprise
Intégrez les solutions OpenText à vos investissements SAP existants pour moderniser et fournir des communications clients directement dans SAP, accélérer les flux de travail et améliorer les résultats. Offrez des interactions clients plus intelligentes, plus rapides et plus engageantes à l'échelle de l'entreprise.
Accélérer la communication client avec GenAI régulé
Connectez-vous à des modèles de langage approuvés (LLM), associez des instructions aux espaces réservés de contenu et injectez des réponses d’IA au moment de l’exécution avec GenAI via SAP® Business Technology Platform (BTP). Récupérez les réponses aux instructions et intégrez-les dans les documents avant leur génération, garantissant ainsi l’auditabilité, la conformité et le contrôle de l’entreprise selon les règles SAP et internes.
Stimuler l'engagement omnicanal avec des communications ultra-personnalisées
Générez des documents ultra-personnalisés et modifiables en temps réel directement dans les interfaces et processus opérationnels SAP. Fournissez des communications cohérentes, ciblées et conformes sur tous les canaux. La prise en charge de plusieurs langues et réglementations régionales grâce à un modèle unique simplifie la portée mondiale.
Faites confiance aux experts SAP
Travaillez en toute sérénité avec un partenaire SAP de confiance, fort d’une expertise approfondie en environnement d’entreprise. OpenText est le plus grand partenaire mondial de SAP en extension de solutions et le lauréat du prix Global SAP Partner 2026. Nous fournissons des solutions SAP natives, prêtes pour le nuage, qui vous accompagnent dans votre parcours RISE with SAP et GROW with SAP.
Nous pouvons offrir à nos clients des choix qu'ils n'avaient pas auparavant. Nous pouvons leur fournir des factures distinctes pour l'énergie renouvelable et pour l'énergie traditionnelle. Ils peuvent voir leurs factures de nouvelles manières : options mobiles et options internet. SAP et OpenText nous ont permis de le réaliser.
Explorez les produits OpenText conçus pour optimiser vos communications SAP
Produits
OpenText propose la seule solution de communication à l'échelle de l'entreprise entièrement intégrée à SAP.
- OpenText™ Document Presentment for SAP® SolutionsTransformez les communications SAP en une puissance avec un CCM de premier plan.
- OpenText™ Digital Asset Management (DAM) pour les solutions SAP®Intégrez sans effort la gestion des actifs numériques dans vos processus SAP.
Services professionnels
OpenText combine l'implémentation de solutions de bout en bout avec des services technologiques complets pour aider à améliorer les systèmes.
- Accélérez votre parcours en gestion de l'informationServices de consultation
- Modernisez votre gestion de l’information avec des experts certifiés.Explorez les services professionnels
- Réduisez le délai de rentabilisation des solutions de gestion de l'informationServices groupés OpenText
Leaders trust OpenText
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Resources
OpenText Document Presentment for SAP Solutions
Read the product overviewPower up your customer communications—paperless, personalized, planet-friendly
Read the blogOpenText and SAP: Unleash high-performance
Read the partner ebookOpenText SAP Solutions
Read the solution overviewPower up your customer communications—paperless, personalized, planet-friendly
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Read the partner ebookOpenText SAP Solutions
Read the solution overviewTurn your SAP ecosystem into a communications powerhouse
Watch the webinarBoost your brand and shorten time to market with OpenText DAM and SAP Commerce Cloud
Watch the videoEnergize your customer communications with SAP and OpenText
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Watch the videoEnergize your customer communications with SAP and OpenText
Watch the webinar-
OpenText Document Presentment for SAP is a leading customer communications management solution that creates and distributes business documents like billing, purchase orders, and delivery notifications directly within the SAP environment. It is especially focused on ensuring compliant, hyper-personalized customer communications for large regulated enterprises.
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Digital customer communications management (CCM) is essential for modern businesses because it enables efficient, personalized, and compliant communication with customers across multiple channels. In a competitive and digital-first environment, effective CCM directly impacts customer experience, brand loyalty, regulatory compliance, and operational efficiency.
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OpenText Document Presentment for SAP improves customer experience by delivering smarter, faster, and more personalized communication—directly from SAP systems—while ensuring consistency, compliance, and brand integrity. Organizations can modernize legacy customer communications into digital‑first, cloud‑ready experiences without disrupting existing SAP processes.
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Omnichannel customer communications is the concept of integrating and managing all your customer channels into a single, seamless experience. Integrating document processes with business processes supported by SAP software allows for high-volume document generation and omnichannel customer communications distribution. The result is relevant correspondence and communications that occur as part of interactions with customers, suppliers and partners to increase satisfaction and loyalty. Automating document-intensive business processes helps organizations improve operational efficiencies and produce timely, reliable, accurate and consistent information across all channels.
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Hyper-personalized communications can play a vital role in maintaining and enhancing customer engagement during the post-acquisition period. By using real-time data, behavioral insights and GenAI to accelerate content creation, organizations can ensure that every message—whether it's a welcome email, service update, or billing notification—is tailored to the customer's unique preferences, history, and current needs, as well as delivered on the channel of choice.
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OpenText Document Presentment for SAP supports SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP ECC, RISE with SAP, and GROW with SAP through direct integration with SAP environments and workflows. It enables organizations to generate and deliver customer communications within core SAP business processes, reducing reliance on disconnected tools and manual steps. Designed for modern SAP architectures, it supports communication modernization alongside cloud adoption and broader business transformation initiatives. Developed through the longstanding relationship between SAP and OpenText as a solution extension partner, it gives customers a trusted way to modernize customer communications within the SAP ecosystem.
