Page d'accueil d'OpenText.
Solutions SAP

Présentation de documents OpenText pour les solutions SAP

Transformer les communications SAP en une puissance avec un CCM de premier plan

Contactez-nous Faites une visite d’un CCM moderne
Image d'écran du produit OpenText Document Presentment pour les solutions SAP

Découvrez pourquoi OpenText est un leader sur le marché CCMObtenez l’évaluation IDC

Aperçu

Les entreprises peinent à fournir des documents de facturation précis et des communications clients exactes tout en respectant les exigences réglementaires, la scalabilité et les besoins en constante évolution. Découvrez comment la solution OpenText CCM, intégrée de manière transparente aux systèmes SAP, peut vous aider.

Personne dans son salon magasinant sur son téléphone

Offrant des performances, une évolutivité et une intégration profonde dans SAP S/4HANA, il n'est pas étonnant qu'OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions (SAP Document Presentment by OpenText) soit une solution de gestion des communications clients (CCM) de premier plan, à laquelle font confiance les plus grandes entreprises du monde. Découvrez comment votre organisation peut offrir des expériences client cohérentes grâce à des communications conformes, ultra-personnalisées et améliorées par l'IA.

5 meilleures pratiques pour les communications avec les clients

Pourquoi OpenText Document Presentment pour les solutions SAP ?

Améliorez l'expérience client avec des communications et des documents de facturation ultra-personnalisés et conformes.

  • 20%
    Réduire les coûts de création de documents
    Rationalisez les types de documents, fournissez un point d'accès central contrôlé et observez la diminution des coûts.
    Lire l'histoire du client
  • #1
    Part de marché
    Choisissez la solution CCM la plus déployée, désignée leader CCM pendant 7 années consécutives. [1]
  • SAP Pinnacle
    Lauréat d’un prix
    Faites confiance à l'entreprise reconnue par SAP pour son partenariat solide visant à fournir des solutions qui répondent aux besoins importants des clients.

Cas d'utilisation

  • Simplifiez et accélérez le traitement des commandes tout en assurant des communications cohérentes avec les clients en automatisant la création des confirmations de commande.

  • Améliorez le processus de devis en permettant la création interactive de devis, une révision simplifiée et une livraison multicanal fluide pour une expérience client personnalisée.

  • Informez facilement vos clients en automatisant la préparation des messages de notification de panne, en facilitant une communication et une révision ciblées, et en recueillant les commentaires des clients pour améliorer les interactions futures.

    Caractéristiques clés

    Gestion des communications clients directement dans SAP

    Permet aux utilisateurs de rédiger et de livrer en temps réel des communications pertinentes à leurs clients, fournisseurs et partenaires par le biais de la génération et de la distribution de documents en grande quantité.

    Communications avec les clients avec des documents personnalisés

    Permet aux utilisateurs de créer des documents personnalisés et modifiables en temps réel sans nécessiter de codage, et de les distribuer par n'importe quel canal, directement dans l'interface utilisateur et le processus SAP®.

    Centre d'intégration

    Permet de communiquer dans n'importe quel format avec n'importe quelle cible, y compris les documents logistiques comme les étiquettes, les codes-barres et les bons de livraison, ainsi que les documents destinés aux clients tels que les reçus et les relevés.

    Support multilingue

    Élimine le besoin de gérer plusieurs modèles linguistiques, en prenant en charge tous avec un seul modèle de document.

    Communications ciblées

    Permet aux modèles d'intégrer des messages ciblés en fonction de règles prédéfinies ou dynamiques pour améliorer la personnalisation.

    Communications par lots et à la demande

    Prend en charge la génération par lots de documents, tels que les relevés mensuels des services publics, ainsi que la génération ad hoc, comme pour les centres de contact et de soutien à la clientèle.


    Accélérer la valeur de la présentation de documents OpenText pour les solutions SAP

    Services professionnels

    Les services professionnels d'OpenText combinent la mise en œuvre de solutions de bout en bout avec des services technologiques complets pour aider à améliorer les systèmes.

    Partenaires

    OpenText aide les clients à trouver la bonne solution, le bon soutien et le bon résultat.

    Communautés

    Explorez nos communautés OpenText. Établissez des liens avec des particuliers et des entreprises pour obtenir des perspectives et du soutien. Participez à la discussion.

      OpenText Document Presentment for SAP Solutions resources

      OpenText Document Presentment for SAP Solutions demo

      Start the demo

      OpenText Document Presentment for SAP Solutions overview

      Read the product overview

      Digital transformation at L’Oréal

      Watch the video

      OpenText Document Presentment for SAP Solutions demo

      Start the demo

      OpenText Document Presentment for SAP Solutions overview

      Read the product overview

      Digital transformation at L’Oréal

      Watch the video
      L’Oréal logo

      L’Oréal maximizes the impact of client communications with OpenText

      Learn more

      Passer à l'étape suivante

      Découvrez comment OpenText Document Presentment for SAP Solutions peut améliorer vos communications clients.

      Contactez-nous

      Comment pouvons-nous vous aider?

      Notes de bas de page

      Note de bas de page

      1. [1] IDC, IDC Marketscape : Évaluation mondiale des fournisseurs de génération de documents et de gestion des communications clients 2024, 2024

        Aspire, Classement Aspire au 1er juin 2025