O que é integração B2B?

A integração B2B (integração B2B) otimiza a troca de dados e a colaboração entre organizações, aumentando a eficiência da cadeia de suprimentos e reduzindo os custos. A integração B2B é essencial para a eficiência operacional e a competitividade, facilitando a troca automatizada de vários documentos comerciais por meio do intercâmbio eletrônico de dados (EDI).

O que é integração B2B?

A integração B2B, ou integração entre empresas, é um conjunto de processos técnicos e ferramentas que permitem a troca de documentos e dados comerciais entre sistemas e aplicativos diferentes usados por diferentes organizações. Ele abrange uma série de tecnologias, protocolos e padrões projetados para facilitar a comunicação e a colaboração contínuas entre parceiros comerciais, fornecedores, distribuidores e clientes.

Em sua essência, a integração B2B permite que as empresas otimizem suas cadeias de suprimentos, automatizem transações e colaborem de forma mais eficiente com parceiros, fornecedores e clientes. Atualmente, as empresas operam em ecossistemas complexos, tornando a integração B2B essencial para obter eficiência operacional, reduzir custos e manter uma vantagem competitiva. Esse intercâmbio eletrônico de dados permite a troca automatizada de vários documentos comerciais, como pedidos de compra, faturas, avisos de remessa e atualizações de estoque, em um formato padronizado e estruturado.

Por que você precisa de integração B2B?

Nosso mundo acelerado e a rápida evolução das expectativas dos parceiros e clientes tornam insustentável a dependência de processos de dados manuais e propensos a erros. As empresas enfrentam desafios de comunicação devido à diversidade de seus sistemas e aplicativos. Para atingir metas como aumento da receita e maior rapidez na colocação no mercado, as organizações precisam de uma solução moderna de integração B2B. Isso permite conexões digitais rápidas e confiáveis que reduzem o tempo de lançamento no mercado e aumentam a agilidade para obter vantagem competitiva.

Como a integração B2B afeta as cadeias de suprimentos?

A integração B2B tem um impacto profundo sobre as cadeias de suprimentos, gerando eficiência, visibilidade e colaboração em toda a rede de parceiros comerciais. Aqui estão alguns exemplos importantes de como a integração B2B influencia as cadeias de suprimentos:

Eficiência e automação:

A integração B2B automatiza os processos manuais, como processamento de pedidos, faturamento e gerenciamento de estoque. Essa automação reduz os erros, acelera as transações e minimiza a necessidade de intervenção manual, levando a uma maior eficiência operacional.

Visibilidade em tempo real:

A integração B2B oferece visibilidade em tempo real das atividades da cadeia de suprimentos, permitindo o intercâmbio contínuo de dados entre sistemas. Essa visibilidade permite que as organizações rastreiem as remessas, monitorem os níveis de estoque e gerenciem a demanda de forma mais eficaz, levando a uma melhor tomada de decisões e capacidade de resposta.

Colaboração e coordenação:

A integração B2B facilita a colaboração e a coordenação entre os parceiros comerciais, compartilhando informações relevantes em tempo real. Essa colaboração permite uma melhor sincronização da oferta e da demanda, maior precisão nas previsões e melhor coordenação geral da cadeia de suprimentos.

Redução de custos:

Ao automatizar os processos e aumentar a eficiência, a integração B2B ajuda a reduzir os custos operacionais. Além disso, o melhor gerenciamento de estoque e a previsão de demanda podem levar à redução dos custos de manutenção de estoque e à diminuição da falta ou do excesso de estoque.

Escalabilidade e flexibilidade:

As soluções de integração B2B são escalonáveis e flexíveis, permitindo que as organizações se adaptem facilmente às necessidades comerciais em constante mudança, às demandas do mercado e às oportunidades de crescimento. Essa escalabilidade garante que a cadeia de suprimentos possa se expandir ou se ajustar sem interrupções significativas.

Conformidade e gerenciamento de riscos:

A integração B2B ajuda as organizações a gerenciar a conformidade com normas e padrões, garantindo a troca de dados precisa e oportuna. Ele também possibilita um melhor gerenciamento de riscos ao fornecer visibilidade de possíveis problemas ou interrupções na cadeia de suprimentos, permitindo que as organizações os resolvam de forma proativa.

Aumento da satisfação do cliente:

A visibilidade, a eficiência e a coordenação aprimoradas da cadeia de suprimentos resultantes da integração B2B levam, em última análise, a uma maior satisfação do cliente. O atendimento oportuno e preciso dos pedidos, a redução dos prazos de entrega e a maior disponibilidade dos produtos contribuem para uma experiência positiva do cliente.

Quais são os tipos de integrações B2B/processos comerciais?

Há dois tipos diferentes de integração B2B:

• Integração em nível de dados: Esse é o processo de mudança de documentos em papel para documentos digitais e envolve a automatização da troca de documentos entre parceiros comerciais. O intercâmbio eletrônico de dados (EDI) pode ser considerado como a primeira geração desse tipo de integração B2B.
• Integração em nível de pessoas: Isso permite a comunicação e a colaboração eficazes entre os parceiros comerciais para conduzir processos de negócios de ponta a ponta. Isso envolverá recursos como a integração de parceiros e o gerenciamento de comunidades.

As melhores plataformas de integração B2B oferecem uma ampla gama de recursos para atender a ambos os tipos de integração.

Quais são os benefícios da integração B2B?

Ao aproveitar as principais soluções para integração B2B e gerenciamento da cadeia de suprimentos, as empresas podem desfrutar de vários benefícios, incluindo

• Aumento da eficiência operacional: A automação dos processos comerciais e a troca de documentos reduzem o esforço manual, minimizam os erros e aceleram os tempos de ciclo.
• Visibilidade e controle aprimorados: A visibilidade em tempo real das operações da cadeia de suprimentos, dos níveis de estoque e das interações com parceiros permite uma melhor tomada de decisões e um gerenciamento proativo dos riscos.
• Colaboração e conformidade aprimoradas: A troca segura e confiável de informações com parceiros comerciais garante a conformidade com os padrões do setor e os requisitos regulamentares.
• Economia de custos: Os processos otimizados/integralizados da cadeia de suprimentos e a redução das intervenções manuais eliminam os erros associados à entrada manual de dados, levando à economia de custos e ao aumento da eficiência operacional.
• Escalabilidade e flexibilidade: As soluções baseadas na nuvem, como o OpenText Business Network Cloud, oferecem escalabilidade e flexibilidade para se adaptar às necessidades e ao crescimento dos negócios em constante mudança.
• Maior satisfação do cliente: O atendimento mais rápido dos pedidos, as entregas precisas e a melhor comunicação levam a clientes mais satisfeitos.
• Tempo de colocação no mercado mais rápido: A integração B2B facilita a integração mais rápida de novos parceiros comerciais e a colaboração mais rápida, acelerando o lançamento de produtos.

O que é EDI?

O intercâmbio eletrônico de dados (EDI) é um método padronizado para a troca eletrônica de documentos comerciais entre parceiros comerciais. Ele permite que as empresas substituam os métodos tradicionais de comunicação baseados em papel, como correio e fax, por transações eletrônicas que são processadas automaticamente por sistemas de computador. O EDI facilita o intercâmbio contínuo e eficiente de vários documentos comerciais, incluindo pedidos de compra, faturas, avisos de remessa e confirmações de pagamento, em um formato estruturado e padronizado.

O EDI se baseia em formatos e protocolos padronizados para garantir a interoperabilidade e a compatibilidade entre diferentes sistemas comerciais e parceiros de negócios. Ele elimina a entrada manual de dados, reduz os erros e acelera o processamento de transações, levando a uma maior eficiência operacional e economia de custos. Além disso, a EDI aumenta a visibilidade da cadeia de suprimentos, facilita uma melhor colaboração entre os parceiros comerciais e oferece suporte à tomada de decisões em tempo real. De modo geral, a EDI desempenha um papel fundamental na otimização dos processos comerciais, no aprimoramento da comunicação e na promoção da eficiência em toda a cadeia de suprimentos.

Qual é a diferença entre integração B2B e EDI?

Os sistemas EDI otimizam a troca de documentos comerciais essenciais, como faturas, pedidos de compra e avisos de remessa, entre seus parceiros comerciais, automatizando e simplificando processos que antes eram manuais. As primeiras soluções de integração EDI B2B tinham como objetivo principal substituir os fluxos de trabalho manuais por alternativas automatizadas.

À medida que as empresas faziam a transição para o comércio eletrônico, ficou evidente que era possível aprimorar ainda mais as soluções de integração B2B com a incorporação de recursos de colaboração de autoatendimento e gerenciamento de comunidades. Embora o EDI continue sendo a base das tecnologias de integração B2B, as soluções modernas de integração business-to-business oferecem uma série de recursos adicionais, inclusive:

Intercâmbio eletrônico de dados:

A fase inicial da integração B2B envolve a automação de documentos comerciais essenciais, como pedidos de compra, faturas e avisos avançados de remessa, substituindo os documentos tradicionais em papel pela troca de arquivos digitais em tempo real.

Capacitação e gerenciamento de parceiros globais:

No centro de qualquer solução moderna de integração B2B está o gerenciamento abrangente da comunidade. Isso inclui ferramentas projetadas para automatizar conexões com diversos parceiros comerciais, incluindo clientes, fornecedores, provedores de logística ou instituições financeiras, para facilitar o compartilhamento seguro e eficiente e a colaboração em informações comerciais. Isso começa com a rápida integração do parceiro e permeia todas as facetas das operações, desde o desenvolvimento de novos produtos e o gerenciamento da cadeia de suprimentos até o marketing e as vendas.

Gerenciamento de processos de negócios:

O gerenciamento de processos de negócios utiliza regras e perfis para aprimorar a qualidade dos dados que orientam as operações comerciais essenciais. Por exemplo, garantir que as quantidades de entrega listadas em uma fatura correspondam às mercadorias recebidas ou ao aviso de entrega. Ao automatizar os processos de ponta a ponta com os parceiros, você pode aumentar a eficiência e a produtividade em todas as áreas.

Integração de aplicativos corporativos:

As soluções de integração B2B de primeira linha permitem um fluxo de dados contínuo entre seus sistemas comerciais e os de seus clientes e fornecedores. Por exemplo, o SAP B2B Invoicing facilita a passagem de dados ERP selecionados em sua rede. A plataforma de integração B2B não apenas traduz seus dados em um formato compatível com os aplicativos corporativos de seus parceiros, mas também funciona como uma "quarentena" à medida que os dados transitam entre os sistemas back-end. Uma característica marcante da integração B2B eficaz é sua capacidade de estabelecer regras de negócios que monitoram a qualidade dos dados e o alertam imediatamente sobre quaisquer exceções.

Monitoramento de atividades comerciais:

Esse recurso oferece aplicativos on-line que monitoram o status em tempo real das operações de integração B2B e fornecem relatórios de desempenho em períodos específicos. Os alertas em tempo real permitem a identificação e a resolução rápidas de interrupções no processo, enquanto os relatórios destacam os padrões e as tendências da integração B2B, auxiliando na melhoria contínua do desempenho do sistema.

Análises avançadas:

Para obter visibilidade completa de ponta a ponta de uma transação B2B, muitas vezes é necessário monitorar sua passagem pela rede. As ferramentas de integração B2B acessam uma grande quantidade de dados comerciais valiosos que são difíceis de capturar por outros meios, o que as torna inestimáveis para a percepção de vários segmentos de negócios. As plataformas de integração B2B atuais oferecem análises avançadas incorporadas - cada vez mais incorporando análises assistidas por IA usando inteligência artificial e aprendizado de máquina - para aprimorar a tomada de decisões e otimizar a colaboração com os parceiros comerciais.

Quais são os desafios da integração B2B?

Apesar de seus inúmeros benefícios, a integração B2B apresenta alguns desafios que as empresas precisam enfrentar. Isso inclui:

• Disparidade de dados: Empresas diferentes usam formatos e padrões de dados diferentes, o que dificulta o intercâmbio contínuo de dados. As soluções de integração B2B precisam ser capazes de traduzir e mapear dados entre esses formatos para facilitar a comunicação. Uma grande variedade de tipos de documentos comerciais exige um intercâmbio eficiente de dados. Vários padrões B2B, incluindo ANSI, EDIFACT e XML, devem ser acomodados ao colaborar com vários parceiros comerciais.
• Preocupações com a segurança: O compartilhamento eletrônico de dados comerciais confidenciais exige medidas de segurança robustas. As plataformas de integração B2B devem oferecer protocolos seguros de transferência de dados, criptografia e controles de acesso para garantir a integridade e a proteção dos dados.
• Complexidade da integração: O gerenciamento de várias conexões de integração B2B com diversos parceiros comerciais pode ser complexo. As empresas precisam de soluções que ofereçam recursos centralizados de gerenciamento e monitoramento para uma supervisão eficiente, já que cada parceiro comercial pode ter padrões B2B diferentes.
• Variações orçamentárias: Os parceiros comerciais menores podem não ter o orçamento, os recursos internos e o imperativo comercial para implementar soluções abrangentes de integração B2B. A resistência à mudança de fluxos de trabalho estabelecidos também pode ser encontrada entre parceiros comerciais menores.
• Atrasos na integração: Os processos de integração de parceiros podem ser lentos e complexos, resultando em atrasos que impedem a eficiência dos negócios.

Como posso resolver os desafios da integração B2B?

Para lidar com os desafios enfrentados na integração B2B, as empresas podem adotar várias estratégias e práticas recomendadas:

• Padronização: Incentivar ou exigir o uso de formatos de dados padronizados e padrões B2B entre os parceiros comerciais. Isso reduz a complexidade do mapeamento e da tradução de dados, tornando a integração mais suave.
• Plataforma unificada de integração B2B: Implemente uma plataforma unificada de integração B2B que ofereça suporte a vários formatos de dados, protocolos de comunicação e padrões. Essa abordagem centralizada simplifica o gerenciamento e o monitoramento e garante uma troca de dados consistente.
• Medidas de segurança: Invista em medidas de segurança robustas, como criptografia, protocolos de transferência de dados seguros (como AS2, SFTP) e controles de acesso. Auditorias regulares de segurança e verificações de conformidade também devem ser realizadas para garantir a proteção dos dados.
• Ferramentas de integração de parceiros: Utilize ferramentas automatizadas de integração de parceiros para simplificar e agilizar o processo de integração. Isso reduz o esforço manual, acelera a integração dos parceiros e minimiza os atrasos.
• Educação e treinamento: Ofereça treinamento e recursos aos parceiros comerciais para garantir que eles entendam e cumpram os padrões B2B e os requisitos de integração. Isso pode ajudar a atenuar as diferenças na interpretação dos padrões e reduzir a resistência à mudança.
• Soluções escalonáveis: Opte por soluções de integração B2B escaláveis que possam crescer com sua empresa e acomodar as necessidades de parceiros comerciais grandes e pequenos. Isso garante flexibilidade e prepara sua estratégia de integração B2B para o futuro.
• Colaboração e comunicação: Promover a comunicação aberta e a colaboração com os parceiros comerciais. Revisar e atualizar regularmente os processos de integração, abordar as preocupações e buscar feedback para melhorar continuamente a integração B2B.
• Serviços gerenciados ou terceirização: Considere a possibilidade de aproveitar os serviços gerenciados de integração B2B ou a terceirização para fornecedores terceirizados confiáveis. Eles podem oferecer experiência, suporte e recursos para gerenciar desafios complexos de integração B2B de forma eficaz.
• Gerenciamento de mudanças: Implemente estratégias eficazes de gerenciamento de mudanças para lidar com a resistência às mudanças no fluxo de trabalho entre os parceiros comerciais. Comunicação clara, treinamento e suporte podem ajudar a facilitar a transição.
• Monitoramento e otimização: Monitore continuamente os processos de integração B2B, o desempenho e a conformidade. Use ferramentas analíticas e de geração de relatórios para identificar gargalos, ineficiências e áreas de melhoria, e otimize de acordo.

Ao implementar essas estratégias e práticas recomendadas, as empresas podem superar os desafios associados à integração B2B, otimizar processos, aprimorar a colaboração e obter todos os benefícios de interações perfeitas e eficientes com os parceiros comerciais.

Como as soluções de integração do OpenText Business Network podem ajudá-lo a enfrentar esses desafios?

Domine a integração de negócios com um ambiente de integração B2B flexível e ágil que potencializa a automação de processos e a escalabilidade de que as empresas precisam para acompanhar o crescimento dos negócios. Controle o caos e ajude a garantir sua base para a transformação futura com acesso sob demanda a especialistas qualificados e tecnologia de integração. A OpenText fornece integração B2B como soluções baseadas na nuvem ou no local, prontas para serem usadas quando você precisar delas.

• OpenText Business Network Cloud com uma variedade de soluções de integração B2B escaláveis que conectam com segurança suas equipes de dados, sistemas e aplicativos internos e externos sob um único guarda-chuva digital. Independentemente do tamanho de sua empresa, as soluções OpenText permitem a troca de informações sobre pedidos de compra, faturas e avisos de remessa sem atritos. Todos os principais protocolos de comunicação, incluindo EDI, XML e APIs, são suportados.
• OpenText™ BizManager™ é um gateway B2B integrado no local que suporta praticamente todos os tipos de documentos, protocolos de comunicação e padrões do setor. A solução oferece Managed File Transfer (MFT), mensagens B2B, mapeamento e tradução, rastreamento, auditoria, segurança e conformidade para permitir que as organizações negociem rapidamente com fornecedores e clientes.

Como as ofertas da OpenText apoiam as práticas modernas da cadeia de suprimentos?

As soluções de integração B2B da OpenText integram os dados da cadeia de suprimentos em muitos processos comerciais diferentes, incluindo integração de fornecedores(P2P), integração de clientes(O2C), colaboração de parceiros, faturamento eletrônico(E-invoicing), visibilidade da cadeia de suprimentos e gestão de tesouraria. A plataforma de IoT segura da OpenText permite a integração de dados de sensores e o monitoramento em tempo real de ativos e processos, e foi expandida para incluir o Aviator IOT, nossa solução de Inteligência Artificial (IA) de IoT, para obter insights acionáveis de dispositivos de IoT com o poder da IA.

As soluções OpenText suportam uma ampla gama de padrões e protocolos do setor, permitindo a comunicação e a troca de dados entre parceiros comerciais. Desde a tradução e o mapeamento de EDI até a transferência gerenciada de arquivos e a análise, a OpenText fornece as ferramentas necessárias para que as empresas otimizem seus processos de integração B2B.

O que é o OpenText Procure to Pay e como ele ajuda na integração de fornecedores?

As soluções Procure to Pay (P2P) da OpenText simplificam e automatizam todo o ciclo de vida das aquisições - da requisição ao pagamento - ao mesmo tempo em que aprimoram a colaboração com os fornecedores. Essas soluções ajudam na integração de fornecedores:

• Digitalização das comunicações com os fornecedores por meio de EDI e portais seguros, reduzindo os processos manuais e os erros.
• Integração rápida de fornecedores com fluxos de trabalho padronizados e ferramentas de autoatendimento.
• Proporcionando visibilidade em tempo real do status do pedido, rastreamento da remessa e processamento de faturas.
• Garantir a conformidade com as políticas de aquisição e os requisitos regulatórios.
• Melhorar o relacionamento com os fornecedores por meio de pagamentos mais rápidos e interações transparentes.

Essa integração leva a uma maior eficiência, redução de custos e parcerias mais sólidas com os fornecedores.

O que é o OpenText order to cash e como ele ajuda na integração do cliente?

As soluções Order to Cash (O2C) da OpenText automatizam e otimizam a parte da cadeia de suprimentos voltada para o cliente, desde o gerenciamento de pedidos até o faturamento e a cobrança. Essas soluções oferecem suporte à integração do cliente:

• Possibilitando o processamento contínuo de pedidos por meio da captura e validação eletrônica de pedidos.
• Facilitar a comunicação em tempo real com os clientes por meio de canais digitais.
• Aceleração dos ciclos de faturamento e pagamento com faturamento automatizado e faturamento eletrônico.
• Aumentar a satisfação do cliente por meio do atendimento e suporte precisos e pontuais dos pedidos.
• Fornecimento de análises e percepções para melhorar a previsão e o atendimento ao cliente.

Ao integrar os clientes à cadeia de suprimentos digital, as empresas podem melhorar o fluxo de caixa, reduzir erros e criar relacionamentos mais sólidos com os clientes.