Por que escolher a OpenText
Por que escolher a OpenText
Visão geral Por que escolher a OpenText
A OpenText traz décadas de experiência para ajudar você a desbloquear dados, conectar pessoas e processos e alimentar a IA com confiança
Gerenciar e conectar dados
Unifique os dados de forma integrada em toda a sua empresa para eliminar silos, melhorar a colaboração e reduzir riscos
Informação pronta para IA
Prepare-se para a IA e transforme seus dados em informações estruturadas, acessíveis e otimizadas
Segurança e conformidade integradas
Atenda aos requisitos regulatórios e de conformidade e proteja suas informações durante todo o seu ciclo de vida
Empoderamento de pessoas
Visão geral Empoderamento de pessoas
A OpenText ajuda as pessoas a gerenciar conteúdo, automatizar o trabalho, usar IA e colaborar para aumentar a produtividade
Clientes
Veja como milhares de empresas ao redor do mundo estão obtendo sucesso com soluções inovadoras da OpenText
Funcionários
Nosso povo é nosso maior patrimônio; eles são a vida da marca e dos valores da OpenText
Responsabilidade Corporativa
Saiba como aspiramos avançar nos objetivos sociais e acelerar mudanças positivas
Parceiros
Encontre um parceiro OpenText altamente qualificado com a solução certa para viabilizar a transformação digital
Como nos comparamos
Gerenciamento de Conteúdo
Gerenciamento de Serviços
Implante em qualquer lugar
Visão geral Opções de implantação
Explore opções de implantação escaláveis e flexíveis para organizações globais de qualquer tamanho
Nuvem soberana
Controle local. Escala global. IA Confiável
Nuvem privada
Sua nuvem, seu controle
No local
Libere recursos, otimize o desempenho e resolva rapidamente os problemas
Nuvem pública
Execute em qualquer lugar e escale globalmente na nuvem pública de sua escolha
Liderança em IA
Visão geral Aviator AI
Veja informações de novas maneiras
OpenText™ Aviator™ AI
IA que entende o seu negócio, os seus dados e os seus objetivos
OpenText™ MyAviator
Diga olá para decisões mais rápidas. Seu assistente pessoal de IA seguro está pronto para começar a trabalhar
OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenha melhores insights com IA generativa para cadeias de suprimentos
OpenText™ Content Aviator™
Potencialize o trabalho com gerenciamento de conteúdo por IA e um assistente inteligente de conteúdo com IA
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Melhore sua postura de segurança com cibersegurança de IA e detecção ágil de ameaças
OpenText™ DevOps Aviator™
Permitir entrega mais rápida de aplicativos, desenvolvimento e testes automatizados de software
OpenText™ Experience Aviator™
Melhore a comunicação e as experiências dos clientes para o sucesso do cliente
OpenText™ Service Management Aviator™
Capacite usuários, agentes de serviço e equipe de TI a encontrar as respostas de que precisam
Aviator AI
Visão geral Aviator AI
Veja informações de novas maneiras
OpenText™ Aviator™ AI
IA que entende o seu negócio, os seus dados e os seus objetivos
OpenText™ MyAviator
Diga olá para decisões mais rápidas. Seu assistente pessoal de IA seguro está pronto para começar a trabalhar
OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenha melhores insights com IA generativa para cadeias de suprimentos
OpenText™ Content Aviator™
Potencialize o trabalho com gerenciamento de conteúdo por IA e um assistente inteligente de conteúdo com IA
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Melhore sua postura de segurança com cibersegurança de IA e detecção ágil de ameaças
OpenText™ DevOps Aviator™
Permitir entrega mais rápida de aplicativos, desenvolvimento e testes automatizados de software
OpenText™ Experience Aviator™
Melhore a comunicação e as experiências dos clientes para o sucesso do cliente
OpenText™ Service Management Aviator™
Capacite usuários, agentes de serviço e equipe de TI a encontrar as respostas de que precisam
Análise
Visão geral Analytics
Preveja, aja e vença com análises em tempo real em uma plataforma de dados mais inteligente
Rede de Negócios
Visão geral Business Network
Conecte-se uma vez, alcance qualquer coisa com uma plataforma segura de integração B2B
Conteúdo
Visão geral Content
Reimagine o conhecimento com soluções de gestão de conteúdo preparadas para IA
OpenText™ Content Aviator™(IA)
Turbine espaços de trabalho inteligentes com IA para modernizar o trabalho
Segurança cibernética
Visão geral Cybersecurity
Soluções integradas de cibersegurança para proteção empresarial
OpenText Cibersegurança para PMEs e MSPs
Soluções de proteção e segurança de dados desenvolvidas especificamente
OpenText™ Cybersecurity Aviator™(IA)
Reinvente a caça a ameaças para melhorar a postura de segurança com o poder da IA ágil
DevOps
Visão geral DevOps
Distribua softwares melhores — mais rápido — com automação, testes e qualidade DevOps impulsionados por IA
OpenText™ DevOps Aviator™(IA)
Elevar milhões de desenvolvedores com experiências DevOps impulsionadas por IA
Experiência
Visão geral Experience
Reimagine conversas com experiências inesquecíveis para clientes
Observabilidade e Gestão de Serviços
Visão geral Observability and Service Management
Obtenha a clareza necessária para reduzir o custo e a complexidade das operações de TI
OpenText™ Service Management Aviator™(IA)
Redefinir funções de suporte empresarial de Nível 1 com capacidades de autoatendimento de IA generativa privada
APIs
Visão geral APIs
Desenvolva aplicações personalizadas utilizando a comprovada tecnologia de Gerenciamento de Informações da OpenText
OpenText™ API Services
Construa do seu jeito com as APIs da OpenText Cloud que criam fluxos de informações em tempo real, possibilitando aplicações e fluxos de trabalho personalizados
Device and Data Protection
Visão geral Device and Data Protection
Proteja o que é importante, recupere quando for necessário
Ferramentas de Gerenciamento Unificado de Endpoints
- OpenText™ Endpoint Management
- OpenText™ ZENworks Suite
- OpenText™ ZENworks Service Desk
- OpenText™ ZENworks Configuration Management
- OpenText™ ZENworks Endpoint Security Management
- OpenText™ ZENworks Full Disk Encryption
- OpenText™ ZENworks Endpoint Software Patch Management
- OpenText™ ZENworks Asset Management
Soluções
Dados Confiáveis & IA
Visão geral Dados Confiáveis & IA
Gestão Segura de Informações Encontra IA Confiável
OpenText AI Data Platform
Uma Estrutura Unificada de Dados para Elevar a Confiança em Dados e IA
OpenText™ Aviator Studio
Um lugar onde você pode criar, implantar e iterar agentes na linguagem dos seus dados
OpenText Discovery
Um conjunto de ferramentas para auxiliar na ingestão de dados e automatizar a marcação de metadados para impulsionar a IA
Conformidade de Dados da OpenText
Um conjunto de serviços e APIs que tornam a governança proativa e persistente
Serviços de IA OpenText Aviator
Especialistas em serviços profissionais que ajudam você na sua jornada de IA
Informação Reimaginada
Visão geral Informação Reimaginada
Obtenha maior visibilidade e insights mais precisos a partir da gestão de informações orientada por IA. Pronto para ver como?
Conhecimento reimaginado
Transforme o trabalho diário com a gestão de conteúdo empresarial impulsionada por IA
Gestão de Serviços Reimaginada
Reduza o custo e a complexidade da gestão de serviços de TI, AIOps e observabilidade
Conexões reimaginadas
Integração B2B impulsionada por IA para o sucesso na cadeia de suprimentos
Conversas reimaginadas
Impulsione valor, crescimento e lealdade com experiências conectadas ao cliente
Engenharia reimaginada
Desenvolvimento ágil e entrega de software? Apenas parece impossível
Segurança reimaginada
Cibersegurança para a Empresa
Decisões reimaginadas
Desbloqueie insights com análise de dados de IA
Inteligência Artificial
Visão geral Aviator AI
Veja informações de novas maneiras
OpenText™ Aviator™ AI
IA que entende o seu negócio, os seus dados e os seus objetivos
OpenText™ MyAviator
Diga olá para decisões mais rápidas. Seu assistente pessoal de IA seguro está pronto para começar a trabalhar
OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenha melhores insights com IA generativa para cadeias de suprimentos
OpenText™ Content Aviator™
Potencialize o trabalho com gerenciamento de conteúdo por IA e um assistente inteligente de conteúdo com IA
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Melhore sua postura de segurança com cibersegurança de IA e detecção ágil de ameaças
OpenText™ DevOps Aviator™
Permitir entrega mais rápida de aplicativos, desenvolvimento e testes automatizados de software
OpenText™ Experience Aviator™
Melhore a comunicação e as experiências dos clientes para o sucesso do cliente
OpenText™ Service Management Aviator™
Capacite usuários, agentes de serviço e equipe de TI a encontrar as respostas de que precisam
Indústria
Visão geral Soluções para a indústria
Melhore a eficiência, segurança e satisfação do cliente com OpenText
Energia e recursos
Transforme as operações de energia e recursos com a nuvem, cibersegurança e IA
Serviços financeiros
Melhore a experiência do cliente, a conformidade e a eficiência com IA
Governo
Reimagine sua missão com gerenciamento de informações seguras para o governo
Saúde e ciências da vida
Melhore a prestação de cuidados e o engajamento do paciente com soluções impulsionadas por IA
Legal
Modernize as equipes jurídicas com soluções tecnológicas jurídicas automatizadas e impulsionadas por IA
Manufatura
Modernizar as operações de manufatura e logística para reduzir custos e garantir conformidade
Varejo e bens de consumo
Aumente o engajamento do consumidor com soluções de varejo omnicanal e IA
Aplicativo Empresarial
Visão geral Soluções para Aplicações Empresariais
Execute processos mais rapidamente e com menos risco
Maximize o crescimento sustentado, o valor e a inovação com soluções empresariais inteligentes da OpenText e da SAP
Conecte o conteúdo aos processos empresariais para aumentar a produtividade e fortalecer a governança
Otimize a eficácia do Salesforce ao reunir dados transacionais e conteúdo não estruturado
Serviços
Serviços
Visão geral Serviços
Alcance a transformação digital com a orientação de especialistas certificados
Serviços Profissionais
Modernize sua gestão de informações com especialistas certificados
Serviços de Sucesso do Cliente
Alcance metas de negócios com orientação especializada, serviços gerenciados e mais
Serviços de Suporte
Transforme o suporte em sua vantagem estratégica
Serviços Gerenciados
Libere suas equipes internas com a gestão especializada de serviços de TI
Serviços de Aprendizagem
Descubra opções de treinamento para ajudar usuários de todos os níveis de habilidade a adotar e usar produtos OpenText de forma eficaz
Serviços Profissionais
Visão geral Serviços Profissionais
Modernize sua gestão de informações com especialistas certificados
Serviços de Sucesso do Cliente
Visão geral Serviços de Sucesso do Cliente
Alcance metas de negócios com orientação especializada, serviços gerenciados e mais
Serviços de Suporte
Visão geral Serviços de Suporte
Transforme o suporte em sua vantagem estratégica
Serviços Gerenciados
Visão geral Serviços Gerenciados
Libere suas equipes internas com a gestão especializada de serviços de TI
Serviços de Aprendizagem
Visão geral Serviços de Aprendizagem
Descubra opções de treinamento para ajudar usuários de todos os níveis de habilidade a adotar e usar produtos OpenText de forma eficaz
Parceiros
Encontre um Parceiro
Visão geral Encontre um parceiro
Encontre um parceiro OpenText altamente qualificado com a solução certa para viabilizar a transformação digital
Parceiros de Nuvem
Visão geral Parceiros de Nuvem
A OpenText faz parceria com provedores líderes de infraestrutura em nuvem para oferecer a flexibilidade de executar soluções OpenText em qualquer lugar
Otimize o desempenho e reduza custos com aplicações implantadas em uma plataforma segura e escalada globalmente
Acelere a migração e a modernização com a implantação em uma nuvem pública altamente segura e em conformidade
Parceiros de Aplicativos Empresariais
Visão geral Parceiros de Aplicativos Empresariais
A OpenText faz parceria com os principais provedores de aplicativos empresariais para liberar conteúdo não estruturado e obter melhores insights empresariais
Maximize o crescimento sustentado, o valor e a inovação com soluções empresariais inteligentes da OpenText e da SAP
Conecte o conteúdo aos processos empresariais para aumentar a produtividade e fortalecer a governança
Otimize a eficácia do Salesforce ao reunir dados transacionais e conteúdo não estruturado
Soluções de Parceiros
Visão geral Soluções de Parceiros
Descubra ofertas flexíveis e inovadoras projetadas para agregar valor às soluções OpenText
Recursos para Parceiros
Visão geral Recursos para Parceiros
Descubra os recursos disponíveis para apoiar e expandir as capacidades dos parceiros
Suporte
Visão geral Suporte ao Cliente
Obtenha suporte especializado para produtos e serviços a fim de acelerar a resolução de problemas e manter os fluxos de negócios funcionando eficientemente
Recursos
Visão geral Recursos
Explore apresentações detalhadas de serviços e consultoria, resumos, documentação e outros recursos
Escolha sua região:
Europa, Oriente Médio e África
Ásia-Pacífico
Gerenciamento de Serviços OpenText vs Gerenciamento de Serviços de TI ServiceNow
Reduza os custos e a complexidade da gestão de serviços
OpenText: A alternativa ao ServiceNow para ITSM corporativo
Esta comparação mostra por que o OpenText™ Service Management é uma alternativa forte ao ServiceNow — oferecendo implementações mais simples, licenciamento transparente e recursos abrangentes sem custos ocultos.
| Deslize para ver mais | OpenText™ Service Management | Gerenciamento de Serviços de TI da ServiceNow | Por que isso importa |
|---|---|---|---|
| Características | |||
| Custo Total de Propriedade (TCO) | Verificado Configure, não codifique. Não é necessário ter desenvolvedores qualificados para atualizar ou adicionar funcionalidades | Marca X A adoção da plataforma pode ser complexa[1], o que pode exigir pessoal qualificado dispendioso ou suporte adicional de serviços profissionais. | Os administradores podem gerenciar as alterações por conta própria, reduzindo o CTP |
| Tempo para gerar valor | Verificado Prontidão para produção em três a seis meses | Marca X Clientes relatam investir um tempo significativo em planejamento e configuração[2] | Os prazos dos projetos podem ser cumpridos e o retorno sobre o investimento vem mais rápido |
| Descoberta e CMDB | Verificado Descoberta econômica em nuvem e no local | Marca X A descoberta para a nuvem consome milhares de licenças[3] | Uma descoberta completa e precisa acelera o processo de resolução de problemas sem estourar o seu orçamento |
| Interface do usuário | Verificado Interface web e móvel moderna e amigável | Marca X Muitos clientes da ServiceNow nos pedem para colocar nossa interface de usuário sobre a deles | Os usuários desejam uma experiência semelhante à do consumidor, especialmente as gerações mais jovens que preferem aplicativos móveis |
| Licenciamento | Verificado Licenciamento acessível e transparente, com recursos incluídos como parte central, não como adicionais | Marca X Os custos aumentam à medida que você avança para pacotes de licenciamento de nível superior (necessários para acessar todos os recursos[2]). | Adicionar novos recursos não traz custos novos |
Ainda tem dúvidas? Fale com o Departamento de Vendas
Líderes confiam no OpenText
Líderes confiam no OpenText
Uma escolha mais inteligente do que a ServiceNow
Consolide seus help desks para cortar custos e melhorar a experiência dos funcionários
Imagine a simplicidade de implantar um único help desk corporativo para todos os departamentos. Imagine proporcionar experiências de serviço excepcionais com autoatendimento, GenAI e acesso móvel. Imagine reduzir os custos operacionais consolidando suas ferramentas e automatizando o que precisa ser automatizado. E implementar rapidamente seu service desk sem a necessidade de expertise de desenvolvedores. Tudo é possível.
É hora de repensar sua abordagem de ITSM e de help desk corporativo. Descubra como o OpenText Service Management oferece essas capacidades com configurações sem código e licenciamento acessível, sem a complexidade e os custos inesperados dos pacotes de licenciamento em múltiplos níveis.
Principais Razões para Escolher OpenText em Vez de ServiceNow
Nossa plataforma ITSM completa, com IA e capacidades ITIL integradas, proporciona gerenciamento de serviços sem custos inesperados
- 2 a 3 vezes mais rápido
Implantações e atualizações[4]
Cumpra os prazos esperados do projeto e obtenha um retorno mais rápido sobre o investimento com configurações sem código - Reduzir o TCO
sem desenvolvedores
Desfrute de simplicidade e economia com configurações sem código — sem necessidade de que os desenvolvedores adicionem, instalem, mantenham ou atualizem novas funcionalidades - Completo
descoberta
Elimine os pontos cegos com a descoberta com e sem agentes em todos os aplicativos e infraestruturas, além de métricas abrangentes de uso para o gerenciamento de ativos de TI e software - Acessível
conteúdo corporativo
Ofereça acesso direto a contratos, políticas e outros conteúdos para um suporte de serviço mais ágil - Transparente
licenciamento
Evite complementos caros ou taxas de renovação inesperadas — todas as funcionalidades necessárias estão incluídas como componentes principais - Moderno
interface de usuário pronta para uso
Obtenha uma interface de usuário intuitiva, multicanal e pronta para uso para seus usuários—sem a necessidade de recursos caros para implementação ou configuração separada de aplicativos móveis
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Experience Service Management with GenAI
Get an interactive demoExperience Universal Discovery and CMDB
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Get an interactive demoExperience Universal Discovery and CMDB
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OpenText Service Management
Read the overviewBoost service desk agent productivity with GenAI
Read the blogTop reasons why it’s time to simplify your service management
See the top reasonsModern ITSM delivers happy users, efficient IT, and better outcomes
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See the top reasonsModern ITSM delivers happy users, efficient IT, and better outcomes
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Notas de rodapé
Nota de rodapé
- [1] Forrester Wave, Gestão de Serviços Empresariais, 2023
- [2] IDC MarketScape, Avaliação Mundial de Software de Gerenciamento de Serviços de TI 2024, 2024
- [3] ServiceNow, Visão Geral da Unidade de Assinatura do ServiceNow, fevereiro de 2024
- [4] GigaOm, GigaOm Radar para Gestão de Serviços de TI (ITSM) v3.0, 2024