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OpenText Communications vs Smart Communications

Procurando uma alternativa para a Smart Communications? A OpenText Communications oferece capacidades superiores de CCM sem comprometer.

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Use o GenAI integrado da OpenText para criar comunicações personalizadas, melhor e mais rápido do que a Smart Communications consegue

A Alternativa Smart Communications

Esta comparação lado a lado mostra como o OpenText Communications se compara ao Smart Communications e por que é uma alternativa sólida para organizações que buscam CCM avançado com GenAI integrado, acessibilidade de documentos, orquestração, mensagens e opções de implantação flexíveis.

Deslize para ver mais OpenText™ CommunicationsComunicações InteligentesPor que isso importa
Desvantagens da Smart Communications explicadas   
Presença global
Verificado

23.000 funcionários[1], CCM implantado em 98 países ao redor do mundo

Marca X

250-500 funcionários, presença global limitada, foco nos EUA, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Singapura, Alemanha, Suíça, Benelux, Canadá e Finlândia[2]

Confiança para cumprir as regulamentações locais com uma presença global de expertise em CCM
Autoria de GenAI orientada pelo conhecimento
Verificado
Acesse facilmente espaços de trabalho de conteúdo confiáveis para uso em GenAI
Marca X

Não fornece[3]

Permite um caminho mais rápido para o design e conteúdo de comunicação aprovados
Conformidade com a acessibilidade
Verificado
Software CCM compatível com acessibilidade integrada ao design
Marca X

Utiliza a empresa terceirizada Crawford Technologies para dar suporte à acessibilidade[4]

Reduza riscos e multas tornando o conteúdo digital acessível a todos os usuários
Gestão de jornada
Verificado
Mapeamento de jornada totalmente integrado
Marca X

Não fornece fluxos de trabalho nativos de mapeamento de jornada para gerenciar a personalização das comunicações[5]

Desenvolver jornadas de experiência com base em insights e gatilhos de dados para monitorar a saúde do cliente e promover as melhores ações
Entrega garantida de mensagens
Verificado
Única solução CCM com capacidades de failover prontas para uso
Marca X
Não fornece
Reduza o risco de mensagens de e-mail e SMS não entregues, especialmente importante para indústrias regulamentadas
Escolha flexível de implantação
Verificado
Implante em qualquer lugar: nuvem, híbrido ou no local
Marca X

Limitado à nuvem[6]

Escolha como implantar com base nos requisitos do seu negócio e de conformidade

Ainda tem dúvidas? Fale com o Departamento de Vendas

Líderes confiam no OpenText

Líderes confiam no OpenText

GenAI integrado e implantação flexível para comunicações modernas com clientes

Mulher em um café lendo em seu laptop

Descubra como a OpenText Communications oferece capacidades de gerenciamento de comunicação com clientes (CCM) de nível empresarial em comparação com a Smart Communications — com IA generativa integrada, conformidade nativa de acessibilidade, orquestração de jornadas e opções flexíveis de implantação. As organizações que escolhem a OpenText obtêm gestão unificada de comunicações com clientes, automação de ponta a ponta e a capacidade de atender às expectativas em evolução dos clientes com soluções impulsionadas por IA.

Principais motivos para escolher OpenText Communications em vez de Smart Communications

Descubra o que nos diferencia da Smart Communications

  • #1
    participação de mercado
    A solução CCM mais implementada[7], nomeada líder em CCM por 7 anos consecutivos
  • Flexível
    implantação
    Escale globalmente e opere na nuvem, em ambiente híbrido ou fora da nuvem
  • 83%
    Aceleração
    Acelera o fluxo de trabalho de conteúdo em 83%[8]

Como podemos ajudar?

Notas de rodapé

Nota de rodapé

  1. [1] OpenText, Sobre nós, em 24/03/2025
  2. [2] Aspire Leaderboard, Revisão Independente das Comunicações Inteligentes, em 15/07/2025
  3. [3] Smart Communications, Software CCM de Próxima Geração, em 24/03/2025
  4. [4] Smart Communications, Crawford Technologies sobre Parcerias com Smart Communications, em 24/03/2025
  5. [5] IDC, IDC MarketScape: Avaliação Mundial de Gestão Inteligente de Comunicações com Clientes 2024, 2024
  6. [6] A Smart Communications afirma claramente que fornece apenas uma oferta em nuvem – SmartCommunications, Scale SMARTER with SmartCOMM™, em 24/03/2025
  7. [7] Blogs da OpenText, OpenText é nomeada Líder em três relatórios do IDC MarketScape, 2025
  8. [8] OpenText, Nationwide Building Society, a partir de 24/03/2025