Por que escolher a OpenText
Por que escolher a OpenText
Visão geral Por que escolher a OpenText
A OpenText traz décadas de experiência para ajudar você a desbloquear dados, conectar pessoas e processos e alimentar a IA com confiança
Gerenciar e conectar dados
Unifique os dados de forma integrada em toda a sua empresa para eliminar silos, melhorar a colaboração e reduzir riscos
Informação pronta para IA
Prepare-se para a IA e transforme seus dados em informações estruturadas, acessíveis e otimizadas
Segurança e conformidade integradas
Atenda aos requisitos regulatórios e de conformidade e proteja suas informações durante todo o seu ciclo de vida
Empoderamento de pessoas
Visão geral Empoderamento de pessoas
A OpenText ajuda as pessoas a gerenciar conteúdo, automatizar o trabalho, usar IA e colaborar para aumentar a produtividade
Clientes
Veja como milhares de empresas ao redor do mundo estão obtendo sucesso com soluções inovadoras da OpenText
Funcionários
Nosso povo é nosso maior patrimônio; eles são a vida da marca e dos valores da OpenText
Responsabilidade Corporativa
Saiba como aspiramos avançar nos objetivos sociais e acelerar mudanças positivas
Parceiros
Encontre um parceiro OpenText altamente qualificado com a solução certa para viabilizar a transformação digital
Como nos comparamos
Gerenciamento de Conteúdo
Gerenciamento de Serviços
Implante em qualquer lugar
Visão geral Opções de implantação
Explore opções de implantação escaláveis e flexíveis para organizações globais de qualquer tamanho
Nuvem soberana
Controle local. Escala global. IA Confiável
Nuvem privada
Sua nuvem, seu controle
No local
Libere recursos, otimize o desempenho e resolva rapidamente os problemas
Nuvem pública
Execute em qualquer lugar e escale globalmente na nuvem pública de sua escolha
Liderança em IA
Visão geral Aviator AI
Veja informações de novas maneiras
OpenText™ Aviator™ AI
IA que entende o seu negócio, os seus dados e os seus objetivos
OpenText™ MyAviator
Diga olá para decisões mais rápidas. Seu assistente pessoal de IA seguro está pronto para começar a trabalhar
OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenha melhores insights com IA generativa para cadeias de suprimentos
OpenText™ Content Aviator™
Potencialize o trabalho com gerenciamento de conteúdo por IA e um assistente inteligente de conteúdo com IA
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Melhore sua postura de segurança com cibersegurança de IA e detecção ágil de ameaças
OpenText™ DevOps Aviator™
Permitir entrega mais rápida de aplicativos, desenvolvimento e testes automatizados de software
OpenText™ Experience Aviator™
Melhore a comunicação e as experiências dos clientes para o sucesso do cliente
OpenText™ Service Management Aviator™
Capacite usuários, agentes de serviço e equipe de TI a encontrar as respostas de que precisam
Aviator AI
Visão geral Aviator AI
Veja informações de novas maneiras
OpenText™ Aviator™ AI
IA que entende o seu negócio, os seus dados e os seus objetivos
OpenText™ MyAviator
Diga olá para decisões mais rápidas. Seu assistente pessoal de IA seguro está pronto para começar a trabalhar
OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenha melhores insights com IA generativa para cadeias de suprimentos
OpenText™ Content Aviator™
Potencialize o trabalho com gerenciamento de conteúdo por IA e um assistente inteligente de conteúdo com IA
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Melhore sua postura de segurança com cibersegurança de IA e detecção ágil de ameaças
OpenText™ DevOps Aviator™
Permitir entrega mais rápida de aplicativos, desenvolvimento e testes automatizados de software
OpenText™ Experience Aviator™
Melhore a comunicação e as experiências dos clientes para o sucesso do cliente
OpenText™ Service Management Aviator™
Capacite usuários, agentes de serviço e equipe de TI a encontrar as respostas de que precisam
Análise
Visão geral Analytics
Preveja, aja e vença com análises em tempo real em uma plataforma de dados mais inteligente
Rede de Negócios
Visão geral Business Network
Conecte-se uma vez, alcance qualquer coisa com uma plataforma segura de integração B2B
Conteúdo
Visão geral Content
Reimagine o conhecimento com soluções de gestão de conteúdo preparadas para IA
OpenText™ Content Aviator™(IA)
Turbine espaços de trabalho inteligentes com IA para modernizar o trabalho
Segurança cibernética
Visão geral Cybersecurity
Soluções integradas de cibersegurança para proteção empresarial
OpenText Cibersegurança para PMEs e MSPs
Soluções de proteção e segurança de dados desenvolvidas especificamente
OpenText™ Cybersecurity Aviator™(IA)
Reinvente a caça a ameaças para melhorar a postura de segurança com o poder da IA ágil
DevOps
Visão geral DevOps
Distribua softwares melhores — mais rápido — com automação, testes e qualidade DevOps impulsionados por IA
OpenText™ DevOps Aviator™(IA)
Elevar milhões de desenvolvedores com experiências DevOps impulsionadas por IA
Experiência
Visão geral Experience
Reimagine conversas com experiências inesquecíveis para clientes
Observabilidade e Gestão de Serviços
Visão geral Observability and Service Management
Obtenha a clareza necessária para reduzir o custo e a complexidade das operações de TI
OpenText™ Service Management Aviator™(IA)
Redefinir funções de suporte empresarial de Nível 1 com capacidades de autoatendimento de IA generativa privada
APIs
Visão geral APIs
Desenvolva aplicações personalizadas utilizando a comprovada tecnologia de Gerenciamento de Informações da OpenText
OpenText™ API Services
Construa do seu jeito com as APIs da OpenText Cloud que criam fluxos de informações em tempo real, possibilitando aplicações e fluxos de trabalho personalizados
Device and Data Protection
Visão geral Device and Data Protection
Proteja o que é importante, recupere quando for necessário
Ferramentas de Gerenciamento Unificado de Endpoints
- OpenText™ Endpoint Management
- OpenText™ ZENworks Suite
- OpenText™ ZENworks Service Desk
- OpenText™ ZENworks Configuration Management
- OpenText™ ZENworks Endpoint Security Management
- OpenText™ ZENworks Full Disk Encryption
- OpenText™ ZENworks Endpoint Software Patch Management
- OpenText™ ZENworks Asset Management
Soluções
Dados Confiáveis & IA
Visão geral Dados Confiáveis & IA
Gestão Segura de Informações Encontra IA Confiável
OpenText AI Data Platform
Uma Estrutura Unificada de Dados para Elevar a Confiança em Dados e IA
OpenText™ Aviator Studio
Um lugar onde você pode criar, implantar e iterar agentes na linguagem dos seus dados
OpenText Discovery
Um conjunto de ferramentas para auxiliar na ingestão de dados e automatizar a marcação de metadados para impulsionar a IA
Conformidade de Dados da OpenText
Um conjunto de serviços e APIs que tornam a governança proativa e persistente
Serviços de IA OpenText Aviator
Especialistas em serviços profissionais que ajudam você na sua jornada de IA
Informação Reimaginada
Visão geral Informação Reimaginada
Obtenha maior visibilidade e insights mais precisos a partir da gestão de informações orientada por IA. Pronto para ver como?
Conhecimento reimaginado
Transforme o trabalho diário com a gestão de conteúdo empresarial impulsionada por IA
Gestão de Serviços Reimaginada
Reduza o custo e a complexidade da gestão de serviços de TI, AIOps e observabilidade
Conexões reimaginadas
Integração B2B impulsionada por IA para o sucesso na cadeia de suprimentos
Conversas reimaginadas
Impulsione valor, crescimento e lealdade com experiências conectadas ao cliente
Engenharia reimaginada
Desenvolvimento ágil e entrega de software? Apenas parece impossível
Segurança reimaginada
Cibersegurança para a Empresa
Decisões reimaginadas
Desbloqueie insights com análise de dados de IA
Inteligência Artificial
Visão geral Aviator AI
Veja informações de novas maneiras
OpenText™ Aviator™ AI
IA que entende o seu negócio, os seus dados e os seus objetivos
OpenText™ MyAviator
Diga olá para decisões mais rápidas. Seu assistente pessoal de IA seguro está pronto para começar a trabalhar
OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenha melhores insights com IA generativa para cadeias de suprimentos
OpenText™ Content Aviator™
Potencialize o trabalho com gerenciamento de conteúdo por IA e um assistente inteligente de conteúdo com IA
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Melhore sua postura de segurança com cibersegurança de IA e detecção ágil de ameaças
OpenText™ DevOps Aviator™
Permitir entrega mais rápida de aplicativos, desenvolvimento e testes automatizados de software
OpenText™ Experience Aviator™
Melhore a comunicação e as experiências dos clientes para o sucesso do cliente
OpenText™ Service Management Aviator™
Capacite usuários, agentes de serviço e equipe de TI a encontrar as respostas de que precisam
Indústria
Visão geral Soluções para a indústria
Melhore a eficiência, segurança e satisfação do cliente com OpenText
Energia e recursos
Transforme as operações de energia e recursos com a nuvem, cibersegurança e IA
Serviços financeiros
Melhore a experiência do cliente, a conformidade e a eficiência com IA
Governo
Reimagine sua missão com gerenciamento de informações seguras para o governo
Saúde e ciências da vida
Melhore a prestação de cuidados e o engajamento do paciente com soluções impulsionadas por IA
Legal
Modernize as equipes jurídicas com soluções tecnológicas jurídicas automatizadas e impulsionadas por IA
Manufatura
Modernizar as operações de manufatura e logística para reduzir custos e garantir conformidade
Varejo e bens de consumo
Aumente o engajamento do consumidor com soluções de varejo omnicanal e IA
Aplicativo Empresarial
Visão geral Soluções para Aplicações Empresariais
Execute processos mais rapidamente e com menos risco
Maximize o crescimento sustentado, o valor e a inovação com soluções empresariais inteligentes da OpenText e da SAP
Conecte o conteúdo aos processos empresariais para aumentar a produtividade e fortalecer a governança
Otimize a eficácia do Salesforce ao reunir dados transacionais e conteúdo não estruturado
Serviços
Serviços
Visão geral Serviços
Alcance a transformação digital com a orientação de especialistas certificados
Serviços Profissionais
Modernize sua gestão de informações com especialistas certificados
Serviços de Sucesso do Cliente
Alcance metas de negócios com orientação especializada, serviços gerenciados e mais
Serviços de Suporte
Transforme o suporte em sua vantagem estratégica
Serviços Gerenciados
Libere suas equipes internas com a gestão especializada de serviços de TI
Serviços de Aprendizagem
Descubra opções de treinamento para ajudar usuários de todos os níveis de habilidade a adotar e usar produtos OpenText de forma eficaz
Serviços Profissionais
Visão geral Serviços Profissionais
Modernize sua gestão de informações com especialistas certificados
Serviços de Sucesso do Cliente
Visão geral Serviços de Sucesso do Cliente
Alcance metas de negócios com orientação especializada, serviços gerenciados e mais
Serviços de Suporte
Visão geral Serviços de Suporte
Transforme o suporte em sua vantagem estratégica
Serviços Gerenciados
Visão geral Serviços Gerenciados
Libere suas equipes internas com a gestão especializada de serviços de TI
Serviços de Aprendizagem
Visão geral Serviços de Aprendizagem
Descubra opções de treinamento para ajudar usuários de todos os níveis de habilidade a adotar e usar produtos OpenText de forma eficaz
Parceiros
Encontre um Parceiro
Visão geral Encontre um parceiro
Encontre um parceiro OpenText altamente qualificado com a solução certa para viabilizar a transformação digital
Parceiros de Nuvem
Visão geral Parceiros de Nuvem
A OpenText faz parceria com provedores líderes de infraestrutura em nuvem para oferecer a flexibilidade de executar soluções OpenText em qualquer lugar
Otimize o desempenho e reduza custos com aplicações implantadas em uma plataforma segura e escalada globalmente
Acelere a migração e a modernização com a implantação em uma nuvem pública altamente segura e em conformidade
Parceiros de Aplicativos Empresariais
Visão geral Parceiros de Aplicativos Empresariais
A OpenText faz parceria com os principais provedores de aplicativos empresariais para liberar conteúdo não estruturado e obter melhores insights empresariais
Maximize o crescimento sustentado, o valor e a inovação com soluções empresariais inteligentes da OpenText e da SAP
Conecte o conteúdo aos processos empresariais para aumentar a produtividade e fortalecer a governança
Otimize a eficácia do Salesforce ao reunir dados transacionais e conteúdo não estruturado
Soluções de Parceiros
Visão geral Soluções de Parceiros
Descubra ofertas flexíveis e inovadoras projetadas para agregar valor às soluções OpenText
Recursos para Parceiros
Visão geral Recursos para Parceiros
Descubra os recursos disponíveis para apoiar e expandir as capacidades dos parceiros
Suporte
Visão geral Suporte ao Cliente
Obtenha suporte especializado para produtos e serviços a fim de acelerar a resolução de problemas e manter os fluxos de negócios funcionando eficientemente
Recursos
Visão geral Recursos
Explore apresentações detalhadas de serviços e consultoria, resumos, documentação e outros recursos
Escolha sua região:
Europa, Oriente Médio e África
Ásia-Pacífico
OpenText Communications vs Smart Communications
Procurando uma alternativa para a Smart Communications? A OpenText Communications oferece capacidades superiores de CCM sem comprometer.
A Alternativa Smart Communications
Esta comparação lado a lado mostra como o OpenText Communications se compara ao Smart Communications e por que é uma alternativa sólida para organizações que buscam CCM avançado com GenAI integrado, acessibilidade de documentos, orquestração, mensagens e opções de implantação flexíveis.
| Deslize para ver mais | OpenText™ Communications | Comunicações Inteligentes | Por que isso importa |
|---|---|---|---|
| Desvantagens da Smart Communications explicadas | |||
| Presença global | Verificado 23.000 funcionários[1], CCM implantado em 98 países ao redor do mundo | Marca X 250-500 funcionários, presença global limitada, foco nos EUA, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Singapura, Alemanha, Suíça, Benelux, Canadá e Finlândia[2] | Confiança para cumprir as regulamentações locais com uma presença global de expertise em CCM |
| Autoria de GenAI orientada pelo conhecimento | Verificado Acesse facilmente espaços de trabalho de conteúdo confiáveis para uso em GenAI | Marca X Não fornece[3] | Permite um caminho mais rápido para o design e conteúdo de comunicação aprovados |
| Conformidade com a acessibilidade | Verificado Software CCM compatível com acessibilidade integrada ao design | Marca X Utiliza a empresa terceirizada Crawford Technologies para dar suporte à acessibilidade[4] | Reduza riscos e multas tornando o conteúdo digital acessível a todos os usuários |
| Gestão de jornada | Verificado Mapeamento de jornada totalmente integrado | Marca X Não fornece fluxos de trabalho nativos de mapeamento de jornada para gerenciar a personalização das comunicações[5] | Desenvolver jornadas de experiência com base em insights e gatilhos de dados para monitorar a saúde do cliente e promover as melhores ações |
| Entrega garantida de mensagens | Verificado Única solução CCM com capacidades de failover prontas para uso | Marca X Não fornece | Reduza o risco de mensagens de e-mail e SMS não entregues, especialmente importante para indústrias regulamentadas |
| Escolha flexível de implantação | Verificado Implante em qualquer lugar: nuvem, híbrido ou no local | Marca X Limitado à nuvem[6] | Escolha como implantar com base nos requisitos do seu negócio e de conformidade |
Ainda tem dúvidas? Fale com o Departamento de Vendas
Líderes confiam no OpenText
Líderes confiam no OpenText
GenAI integrado e implantação flexível para comunicações modernas com clientes
Descubra como a OpenText Communications oferece capacidades de gerenciamento de comunicação com clientes (CCM) de nível empresarial em comparação com a Smart Communications — com IA generativa integrada, conformidade nativa de acessibilidade, orquestração de jornadas e opções flexíveis de implantação. As organizações que escolhem a OpenText obtêm gestão unificada de comunicações com clientes, automação de ponta a ponta e a capacidade de atender às expectativas em evolução dos clientes com soluções impulsionadas por IA.
Principais motivos para escolher OpenText Communications em vez de Smart Communications
Descubra o que nos diferencia da Smart Communications
Resources
OpenText: 72 Overall Score, Smart Communications: 65 Overall Score
OpenText beats Smart Communications in capabilities, market presence, company vision, and overall strategy - based on the Aspire CCS AnyPrem CCM Leaderboard, dated July 15, 2025, which offers CCM solutions that can be deployed on-premises or in a hosted cloud configuration.
IDC MarketScape CCM Automated Document Generation
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Learn moreIDC MarketScape CCM Automated Document Generation
Learn moreAspire Leaderboard
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Personalize the customer journey for all your digital channels
Watch the videoSoar to new customer communications heights with AI
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Total Experience: The strategy fueling enterprises for the future
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Customer journey success is no accident
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Create customers for life with OpenText Experience Cloud
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Nationwide interview
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Manutan interview
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Send the right messages at the right time
Watch the videoWhat’s new in OpenText Communications
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Notas de rodapé
Nota de rodapé
- [1] OpenText, Sobre nós, em 24/03/2025
- [2] Aspire Leaderboard, Revisão Independente das Comunicações Inteligentes, em 15/07/2025
- [3] Smart Communications, Software CCM de Próxima Geração, em 24/03/2025
- [4] Smart Communications, Crawford Technologies sobre Parcerias com Smart Communications, em 24/03/2025
- [5] IDC, IDC MarketScape: Avaliação Mundial de Gestão Inteligente de Comunicações com Clientes 2024, 2024
- [6] A Smart Communications afirma claramente que fornece apenas uma oferta em nuvem – SmartCommunications, Scale SMARTER with SmartCOMM™, em 24/03/2025
- [7] Blogs da OpenText, OpenText é nomeada Líder em três relatórios do IDC MarketScape, 2025
- [8] OpenText, Nationwide Building Society, a partir de 24/03/2025