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Comunicações com clientes

Entregue comunicações relevantes e personalizadas aos clientes em todos os canais

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Desfaça os silos de dados e de jornadas. Capture, compreenda e aproveite os dados dos clientes para jornadas personalizadas que conectam canais, promovem as melhores ações subsequentes e garantem experiências consistentes e relevantes.

Comunicações B2B, B2C e B2E

Os silos de informação estão levando a esforços duplicados e oportunidades perdidas? Unifique sua equipe com um centro de excelência em comunicações estratégicas para todos os públicos.

Insights sobre a jornada do cliente

Tudo o que você precisa para entender seus clientes está nos seus dados — se apenas você conseguir encontrá-los. Use IA para acessar insights sobre preferências e comportamentos e descobrir oportunidades de venda cruzada e upsell.

Mensagens omnicanal

Não envie e-mails para clientes que só prestam atenção a mensagens de texto. Inicie conversas e envie mensagens nos canais preferidos, aproveitando a entrega garantida para assegurar que suas mensagens cheguem ao destinatário.

Líderes confiam no OpenText

Líderes confiam no OpenText

Veja o que uma solução de comunicação com clientes pode fazer pelo seu negócio

  • Ícone de aceleração da transformação

    Acelerar a transformação digital

    Melhore as experiências dos clientes com o mais alto nível de personalização disponível e otimize as operações com uma única ferramenta integrada para economizar tempo e dinheiro.

  • Ícone de unificação das comunicações com clientes

    Unificar a comunicação com os clientes

    Elimine silos e permita que marketing, comunicação e atendimento ao cliente trabalhem juntos para oferecer experiências verdadeiramente omnichannel ao cliente.

  • AI icon

    Personalize comunicações em escala com GenAI

    Aproveite o poder do OpenText™ Experience Aviator para criar novos conteúdos e melhorar os conteúdos existentes, visando maior simplicidade, compreensão e empatia com os clientes.

  • Ícone de maximizar valor

    Maximizar o valor da marca

    Forneça o conteúdo certo, no momento certo, pelo canal adequado para aumentar a relevância, a distinção e a lealdade à marca.

  • Ícone de melhoria de operações

    Melhorar as operações

    Aumente a produtividade com governança de conteúdo e fluxos de trabalho de usuários empresariais/marketing, e melhore a facilidade de uso com automação e escalabilidade.

  • Ícone de experiências do cliente

    Oferecer experiências consistentes ao cliente

    Ofereça experiências rápidas, consistentes, personalizadas e integradas ao longo de toda a jornada do cliente, desde a aquisição até a retenção.

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Avalie sua estratégia de CX em minutos

Descubra a posição da sua organização, receba recursos valiosos e obtenha análises especializadas dos resultados da sua pesquisa.

Transformar sua CX é essencial para o sucesso futuro. Nossos insights ajudam você a passar do CCM para o CXM, incorporando IA e orquestração de jornadas para uma abordagem robusta e preparada para o futuro. Comece a preparar sua estratégia para o futuro hoje mesmo—faça a avaliação de maturidade do CX como seu primeiro passo.

Desbloqueie o valor das comunicações com os clientes

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Uma pessoa sorrindo em um escritório

Ótimas experiências do cliente começam com comunicações excepcionais com o cliente. Se as suas comunicações com os clientes não forem altamente relevantes e personalizadas de acordo com as preferências deles, é provável que você os perca.

Mantenha clientes para a vida toda com as soluções de comunicação com clientes da OpenText™, confiadas por algumas das maiores empresas do mundo. A OpenText reúne as comunicações com o cliente com mensagens conversacionais e gestão de jornada, para que você possa oferecer comunicações personalizadas e em conformidade em todos os canais.

Veja como nos comparamos à Smart Communications.

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