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Suporte & Serviços

Suporte Avançado ao Cliente

Transforme o suporte em sua vantagem estratégica

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Pessoa olhando para uma tela de computador

Por que o suporte avançado ao cliente?

colegas de trabalho olhando para um laptop

O Advanced Customer Support permite que o senhor interaja diretamente com os especialistas da OpenText™, que possuem profundo conhecimento do produto e podem fornecer orientação estratégica e proativa para ajudá-lo a enfrentar desafios e atingir suas metas de negócios. Otimize o desempenho do software, reduza o tempo de inatividade não planejado, garanta a continuidade dos negócios e maximize o ROI com um suporte ao cliente pessoal, dedicado e estratégico.

Acelerar o valor

  • Ícone de integração de rede

    Garantir a continuidade dos negócios

    Adote as soluções OpenText com confiança, contando com especialistas que fornecem orientação preventiva e mantêm suas atualizações e patches no caminho certo para manter seus negócios em funcionamento.

  • ícone de velocidade do medidor de desempenho

    Resolver problemas mais rapidamente

    Receba respostas rápidas para incidentes críticos para os negócios e aproveite o gerenciamento de escalonamento e a defesa para aumentar a atenção e acelerar a resposta.

  • ícone de ampliação de escala

    Maximizar o ROI

    Atinja suas metas de negócios com coaching e consultoria especializada sobre como maximizar a adoção do software e o valor do seu investimento.

Cuidados críticos

O suporte padrão oferece uma base sólida, mas os ambientes de alto risco geralmente exigem insights mais profundos e um envolvimento mais rápido e ágil para manter as operações no caminho certo. Se o senhor precisa de uma resposta rápida para problemas críticos ou de serviços de suporte personalizados e proativos de especialistas dedicados, essas opções oferecem o cuidado extra de que precisa para manter o software funcionando sem problemas.

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  • Suporte prioritário

    Obtenha resposta rápida e assistência especializada para problemas críticos e de alta gravidade, além de oito horas de espera programada fora do horário comercial.

    Saiba mais sobre o Priority Support

  • Suporte Premium

    Receba suporte personalizado de um especialista sênior dedicado para obter uma resolução mais rápida, ambientes otimizados e maior ROI.

    Saiba mais sobre o Premium Support

Aceleração dos resultados

As organizações que executam software no local enfrentam uma pressão cada vez maior para manter o tempo de atividade do sistema, gerenciar atualizações complexas e atender às crescentes demandas regulatórias e de desempenho. Ao mesmo tempo, a pressão para contribuir com o valor e a eficiência dos negócios está sempre presente. Deixe-nos guiá-lo para uma melhor experiência de software e resultados comerciais com o Customer Success e serviços de otimização proativa.

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Compromissos flexíveis

Não seja pego com falta de pessoal quando os prazos do projeto estiverem se aproximando ou quando surgirem requisitos de última hora. Obtenha a assistência de que o senhor precisa, quando precisar, com os Créditos Flexíveis OpenText.

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  • Créditos Flexíveis

    Aproveite os serviços de suporte, projeto e treinamento pré-pagos e de curto prazo - prontos sempre que o senhor estiver - para ajudá-lo a dar andamento aos seus projetos críticos de negócios com rapidez. Atenda às demandas em tempo real para cumprir prazos, entregar resultados e lidar com riscos com a ajuda de especialistas que estão prontos para ajudar.

    Saiba mais sobre Créditos Flexíveis

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