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Mensagens & Fax

OpenText Core Messaging

Mensagens inteligentes. Vários canais. Uma solução.

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Um computador desktop exibindo o OpenText Core Messaging.

IA e mensagens estão mudando a experiência do clienteObtenha o artigo do CIO

Engaje os clientes com mensagens omnicanal

Alcançar os clientes de hoje requer velocidade, personalização e escala em todos os canais que eles utilizam. Mas gerenciar tudo isso não precisa ser complicado. Você precisa de uma plataforma para simplificar e amplificar suas comunicações. Você precisa do OpenText™ Core Messaging.

Envie a mensagem certa na hora certa com o OpenText Core Messaging

O OpenText Core Messaging é uma plataforma de mensagens omnicanal baseada em nuvem que permite às empresas enviar comunicações seguras e personalizadas por SMS, e-mail, WhatsApp, voz, push e fax. Com uma interface intuitiva, simplifica o envio de mensagens multicanais, melhora a conformidade com a entrega garantida e apoia as iniciativas de experiência do cliente, capacitando as organizações a entregar a mensagem certa no momento certo para o cliente certo.
Leia a visão geral do produto

Por que OpenText Core Messaging?

Simplifique as comunicações, aumente o engajamento e reduza a complexidade com uma plataforma de mensagens segura e omnicanal, projetada para garantir conformidade de entrega, rapidez e eficiência operacional.

  • 6+
    canais
    Envie e-mails, SMS, WhatsApp, RCS, push, fax e mensagens de voz para alcançar todos os clientes a partir de uma única plataforma de mensagens nativa na nuvem.
  • 1
    interface
    Gerencie todos os canais a partir de um único painel fácil de usar para reduzir a complexidade de TI e melhorar a eficiência das mensagens.
  • 360°
    visibilidade
    Monitore a entrega de mensagens, o engajamento e o desempenho com análises integradas para otimizar o alcance ao cliente.

Casos de uso

Apoie as equipes de marketing, operações e TI com casos de uso de mensagens flexíveis e seguras, desde alertas urgentes e atualizações transacionais até campanhas personalizadas e automação de fluxos de trabalho, integrando sistemas de clientes e orquestrando jornadas multicanais.

  • Envie alertas e atualizações urgentes por SMS, e-mail ou chamada de voz. Garanta a entrega de comunicações críticas com alto desempenho e confiabilidade em todos os canais preferidos pelos clientes.

  • Crie mensagens e campanhas personalizadas específicas para cada canal, utilizando mensagens de marca para aumentar a relevância, fidelizar clientes e fortalecer as conexões com eles.

  • Gerencie campanhas de mensagens por SMS, e-mail, push e WhatsApp a partir de uma única plataforma. Monitore o engajamento e ajuste as estratégias para aumentar a conversão e a resposta.

  • Conecte o OpenText Core Messaging aos sistemas de CRM, ERP e faturamento para automatizar as comunicações, acionar fluxos de trabalho e personalizar o alcance da jornada do cliente.

    Principais características

    Potencialize mensagens inteligentes e seguras com entrega garantida, análises e integrações — tudo a partir de uma plataforma unificada.

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    Entrega de mensagens omnicanal

    Permite o envio de SMS, e-mail, WhatsApp, fax, voz, RCS e notificações push a partir de uma única plataforma em nuvem, assegurando comunicações consistentes em todos os canais preferidos dos clientes.

    Uma tela de celular exibindo uma mensagem de login com código de uso único (OTP).

    Escalabilidade de e-mail e SMS

    Envia grandes volumes de e-mails transacionais e promocionais através de IPs compartilhados ou dedicados e SMS globalmente, com suporte para códigos curtos, 10DLC e números gratuitos nos EUA.

    Uma captura de tela da interface do usuário do OpenText Core Messaging exibindo análises em tempo real.

    Análise em tempo real

    Monitore a entrega de mensagens, as taxas de abertura, os cliques e o desempenho dos canais, permitindo que você otimize campanhas com dados acionáveis de um painel de análise integrado.

    Uma conversa no WhatsApp exibida em um celular, demonstrando suporte a mensagens ricas.

    Suporte a WhatsApp e RCS

    Facilita o engajamento de clientes globais através de mensagens seguras e personalizadas do WhatsApp e RCS, com cartões interativos, botões e conteúdo rico em mídia, ideal para estratégias que priorizam dispositivos móveis.

    Um ícone de alerta apontando para um telefone com uma mensagem, representando a entrega de alertas móveis.

    Entrega garantida com integração perfeita com a OpenText Communications

    Integra-se ao OpenText™ Communications para disparar mensagens a partir de fluxos de trabalho de CCM e garantir a entrega de mensagens confiável, rastreável e em conformidade em todos os canais suportados.

    Três smartphones mostrando mensagens de marca.

    Segurança e conformidade

    Protege dados sensíveis com criptografia, trilhas de auditoria, arquivamento e opções de exclusão. Suporta GDPR, SOC 2 e residência de dados por meio de data centers soberanos nos EUA e na UE.

    Solicite uma demonstração

    Acelere o valor do OpenText Core Messaging

    Implantação

    A OpenText oferece opções de implantação e flexibilidade para o OpenText Core Messaging.

    Serviços Profissionais

    A OpenText Professional Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços tecnológicos abrangentes para ajudar a melhorar os sistemas.

    Parceiros

    A OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte adequado e o resultado desejado.

    Treinamento

    A OpenText Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizagem para acelerar o conhecimento e as habilidades.

    Comunidades

    Explore nossas comunidades OpenText. Conecte-se com indivíduos e empresas para obter insights e suporte. Participe da discussão.

      Suporte Premium

      Otimize o valor da sua solução OpenText com especialistas dedicados que fornecem suporte essencial para o seu complexo ambiente de TI.

        Dê o próximo passo

        Entregue comunicações seguras e personalizadas em todos os canais que seus clientes utilizam a partir de uma plataforma inteligente de mensagens unificadas em nuvem.

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