Página inicial da OpenText.
Mensagens & Fax

OpenText Core Messaging

Mensagens inteligentes. Vários canais. Uma solução.

Entre em contato conoscoTeste nossas APIs de mensagens gratuitamente por 90 dias
Um computador desktop exibindo o OpenText Core Messaging.

IA e mensagens estão mudando a experiência do clienteObtenha o artigo do CIO

Engaje os clientes com mensagens omnicanal

Alcançar os clientes de hoje requer velocidade, personalização e escala em todos os canais que eles utilizam. Mas gerenciar tudo isso não precisa ser complicado. Você precisa de uma plataforma para simplificar e amplificar suas comunicações. Você precisa do OpenText™ Core Messaging.

Envie a mensagem certa na hora certa com o OpenText Core Messaging

OpenText™ Core Messaging é uma plataforma de mensagens omnichannel baseada em nuvem que permite que empresas entreguem comunicações seguras e personalizadas por SMS, e-mail, WhatsApp, RCS, voz, push e fax. Com nossos novos aprimoramentos, as organizações obtêm maior controle sobre as mensagens recebidas, conformidade orientada por API e integração perfeita com sistemas de dados modernos.

Leia a visão geral do produto

Por que OpenText Core Messaging?

Simplifique as comunicações, aumente o engajamento e reduza a complexidade com uma plataforma de mensagens segura e omnicanal, projetada para garantir conformidade de entrega, rapidez e eficiência operacional.

  • 6+
    canais
    Envie e-mails, SMS, WhatsApp, RCS, push, fax e mensagens de voz para alcançar todos os clientes a partir de uma única plataforma de mensagens nativa na nuvem.
  • 1
    interface
    Gerencie todos os canais a partir de um único painel fácil de usar para reduzir a complexidade de TI e melhorar a eficiência das mensagens.
  • 360°
    visibilidade
    Monitore a entrega de mensagens, o engajamento e o desempenho com análises integradas para otimizar o alcance ao cliente.

Casos de uso

Apoie as equipes de marketing, operações e TI com mensagens seguras, desde alertas e atualizações até campanhas personalizadas e fluxos de trabalho automatizados. Integre sistemas, orquestre jornadas multicanal e processe SMS recebidos em tempo real com webhooks.

  • Desenvolva fluxos de trabalho automatizados para suporte ao cliente, confirmações e interações de serviço.

  • Envie alertas e atualizações urgentes por SMS, e-mail ou chamada de voz. Garanta a entrega de comunicações críticas com alto desempenho e confiabilidade em todos os canais preferidos pelos clientes.

  • Crie mensagens e campanhas personalizadas específicas para cada canal, utilizando mensagens de marca para aumentar a relevância, fidelizar clientes e fortalecer as conexões com eles.

  • Gerencie campanhas de mensagens por SMS, e-mail, push e WhatsApp a partir de uma única plataforma. Monitore o engajamento e ajuste as estratégias para aumentar a conversão e a resposta.

  • Conecte o OpenText Core Messaging aos sistemas de CRM, ERP e faturamento para automatizar as comunicações, acionar fluxos de trabalho e personalizar o alcance da jornada do cliente.

    Principais características

    Potencialize mensagens inteligentes e seguras com entrega garantida, análises e integrações — tudo a partir de uma plataforma unificada.

    ""

    Entrega de mensagens omnicanal

    Permite o envio de SMS, e-mail, WhatsApp, fax, voz, RCS e notificações push a partir de uma única plataforma em nuvem, assegurando comunicações consistentes em todos os canais preferidos dos clientes.

    Uma tela de celular exibindo uma mensagem de login com código de uso único (OTP).

    Escalabilidade de e-mail e SMS

    Envia grandes volumes de e-mails transacionais e promocionais através de IPs compartilhados ou dedicados e SMS globalmente, com suporte para códigos curtos, 10DLC e números gratuitos nos EUA.

    Uma captura de tela da interface do usuário do OpenText Core Messaging exibindo análises em tempo real.

    Análise em tempo real

    Suporta relatórios em formato JSON para integração perfeita com sistemas de análise modernos.

    Uma conversa no WhatsApp exibida em um celular, demonstrando suporte a mensagens ricas.

    Suporte a WhatsApp e RCS

    Facilita o engajamento de clientes globais através de mensagens seguras e personalizadas do WhatsApp e RCS, com cartões interativos, botões e conteúdo rico em mídia, ideal para estratégias que priorizam dispositivos móveis.

    Um ícone de alerta apontando para um telefone com uma mensagem, representando a entrega de alertas móveis.

    Entrega garantida com integração perfeita com a OpenText Communications

    Integra-se ao OpenText™ Communications para disparar mensagens a partir de fluxos de trabalho de CCM e garantir a entrega de mensagens confiável, rastreável e em conformidade em todos os canais suportados.

    Três smartphones mostrando mensagens de marca.

    Segurança e conformidade

    Protege dados sensíveis com criptografia, trilhas de auditoria, arquivamento e opções de exclusão. Suporta GDPR, SOC 2 e residência de dados por meio de data centers soberanos nos EUA e na UE.

    Controle e automação de mensagens de entrada

    Oferece visibilidade completa das mensagens SMS recebidas e controle do comportamento de resposta automática. Encaminhe mensagens para os sistemas em tempo real e crie fluxos de trabalho inteligentes para um engajamento bidirecional com o cliente.

    APIs de mensagens avançadas e webhooks

    Permite configurar webhooks, gerenciar listas de supressão e integrar fluxos de trabalho de mensagens usando APIs REST e OAuth 2.0. Permite a automação de mensagens em tempo real sem depender de equipes de suporte.

    Solicite uma demonstração

    Acelere o valor do OpenText Core Messaging

    Implantação

    Gostaríamos de sugerir que explore opções de implantação escaláveis e flexíveis para organizações globais de qualquer porte.

    Serviços

    Poderia acelerar a transformação digital com a orientação de especialistas certificados.

    Parceiros

    A OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte adequado e o resultado desejado.

    Treinamento

    A OpenText Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizagem para acelerar o conhecimento e as habilidades.

    Comunidades

    Explore nossas comunidades OpenText. Conecte-se com indivíduos e empresas para obter insights e suporte. Participe da discussão.

      Suporte Premium

      Otimize o valor da sua solução OpenText com especialistas dedicados que fornecem suporte essencial para o seu complexo ambiente de TI.

        OpenText Core Messaging resources

        Bakkersland Logo

        Lowered costs, reduced risk, and provided greater reliability

        Learn more
        Manutan logo

        Provides exceptional customer communications globally with OpenText

        Learn more
        See more success stories

        5 ways to boost customer engagement

        View the infographic

        OpenText Communications with OpenText Core Messaging

        Read the product overview

        OpenText Communications with OpenText Core Messaging

        Read the product overview
        Play video

        Send the right message at the right time with OpenText Core Messaging

        Watch the video
        Play video

        OpenText Core Messaging demo

        Watch the video

        • An omnichannel customer experience delivers seamless, consistent interactions across touchpoints—digital platforms, apps, messaging, and physical locations. It unifies customer data and context between channels, allowing customers to begin an interaction on one channel and continue it on another.

        • Omnichannel experiences drive higher customer satisfaction, loyalty, and lifetime value through personalized interactions. Organizations benefit from increased conversion rates, larger average purchase values, and improved operational efficiency.

        • The unified view of customer data enables better decision-making, reduces service costs, and creates competitive differentiation in increasingly crowded markets.

          May 01, 2026

          What’s new in OpenText Core Messaging 26.2

          Closing the loop on customer communications with OpenText Core Messaging.

          Read the blog
          February 11, 2026

          Secure SMS shortened URLs for smarter customer experience

          Secure, branded shortened URLs turn SMS into more trusted and measurable customer experience.

          Read the blog
          April 11, 2025

          Messaging just got a major glow up

          WhatsApp and RCS features coming to OpenText Core Messaging.

          Read the blog
          December 10, 2024

          Drive sales with digital-first communications

          Is your brand designing communications for the digital-first paradigm?

          Read the blog

          What is customer experience?

          Learn more

          What is customer communications management?

          Learn more

          What is customer experience management?

          Learn more

          What is customer communications management?

          Learn more

          What is customer experience management?

          Learn more

          Dê o próximo passo

          Entregue comunicações seguras e personalizadas em todos os canais que seus clientes utilizam a partir de uma plataforma inteligente de mensagens unificadas em nuvem.

          Entre em contato conosco para saber mais

          Como podemos ajudar?