OpenText Core Messaging
Mensagens inteligentes. Vários canais. Uma solução.
IA e mensagens estão mudando a experiência do clienteObtenha o artigo do CIO
Engaje os clientes com mensagens omnicanal
Alcançar os clientes de hoje requer velocidade, personalização e escala em todos os canais que eles utilizam. Mas gerenciar tudo isso não precisa ser complicado. Você precisa de uma plataforma para simplificar e amplificar suas comunicações. Você precisa do OpenText™ Core Messaging.
Por que OpenText Core Messaging?
Simplifique as comunicações, aumente o engajamento e reduza a complexidade com uma plataforma de mensagens segura e omnicanal, projetada para garantir conformidade de entrega, rapidez e eficiência operacional.
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canais
Envie e-mails, SMS, WhatsApp, RCS, push, fax e mensagens de voz para alcançar todos os clientes a partir de uma única plataforma de mensagens nativa na nuvem. - 1
interface
Gerencie todos os canais a partir de um único painel fácil de usar para reduzir a complexidade de TI e melhorar a eficiência das mensagens. - 360°
visibilidade
Monitore a entrega de mensagens, o engajamento e o desempenho com análises integradas para otimizar o alcance ao cliente.
O ROI da solução OpenText [Core Messaging] foi de apenas um ano e meio — metade da nossa meta corporativa.
Usando OpenText [Core Messaging], fornecemos faturas aos clientes no formato e idioma de sua preferência. Com o recurso de rastreabilidade embutido, podemos monitorar quando os e-mails são entregues, abertos e baixados.
Casos de uso
Apoie as equipes de marketing, operações e TI com casos de uso de mensagens flexíveis e seguras, desde alertas urgentes e atualizações transacionais até campanhas personalizadas e automação de fluxos de trabalho, integrando sistemas de clientes e orquestrando jornadas multicanais.
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Envie alertas e atualizações urgentes por SMS, e-mail ou chamada de voz. Garanta a entrega de comunicações críticas com alto desempenho e confiabilidade em todos os canais preferidos pelos clientes.
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Crie mensagens e campanhas personalizadas específicas para cada canal, utilizando mensagens de marca para aumentar a relevância, fidelizar clientes e fortalecer as conexões com eles.
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Gerencie campanhas de mensagens por SMS, e-mail, push e WhatsApp a partir de uma única plataforma. Monitore o engajamento e ajuste as estratégias para aumentar a conversão e a resposta.
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Conecte o OpenText Core Messaging aos sistemas de CRM, ERP e faturamento para automatizar as comunicações, acionar fluxos de trabalho e personalizar o alcance da jornada do cliente.
Principais características
Potencialize mensagens inteligentes e seguras com entrega garantida, análises e integrações — tudo a partir de uma plataforma unificada.
Entrega de mensagens omnicanal
Permite o envio de SMS, e-mail, WhatsApp, fax, voz, RCS e notificações push a partir de uma única plataforma em nuvem, assegurando comunicações consistentes em todos os canais preferidos dos clientes.
Escalabilidade de e-mail e SMS
Envia grandes volumes de e-mails transacionais e promocionais através de IPs compartilhados ou dedicados e SMS globalmente, com suporte para códigos curtos, 10DLC e números gratuitos nos EUA.
Análise em tempo real
Monitore a entrega de mensagens, as taxas de abertura, os cliques e o desempenho dos canais, permitindo que você otimize campanhas com dados acionáveis de um painel de análise integrado.
Suporte a WhatsApp e RCS
Facilita o engajamento de clientes globais através de mensagens seguras e personalizadas do WhatsApp e RCS, com cartões interativos, botões e conteúdo rico em mídia, ideal para estratégias que priorizam dispositivos móveis.
Entrega garantida com integração perfeita com a OpenText Communications
Integra-se ao OpenText™ Communications para disparar mensagens a partir de fluxos de trabalho de CCM e garantir a entrega de mensagens confiável, rastreável e em conformidade em todos os canais suportados.
Segurança e conformidade
Protege dados sensíveis com criptografia, trilhas de auditoria, arquivamento e opções de exclusão. Suporta GDPR, SOC 2 e residência de dados por meio de data centers soberanos nos EUA e na UE.
Acelere o valor do OpenText Core Messaging
Implantação
A OpenText oferece opções de implantação e flexibilidade para o OpenText Core Messaging.
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Execute em qualquer lugar e escale globalmente na nuvem pública de sua escolha
OpenText Public Cloud (SaaS Multilocatário)
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Desenvolva, conecte e amplie suas capacidades de gerenciamento de informações.
API do OpenText Developer Cloud
Serviços Profissionais
A OpenText Professional Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços tecnológicos abrangentes para ajudar a melhorar os sistemas.
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Encontre um parceiro de confiança para guiar seu caminho na gestão de informações
Sua jornada para o sucesso
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Acelere sua jornada de gerenciamento de informações
Serviços de Consultoria
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Impulsione seu negócio para o futuro com soluções modernas
Serviços NextGen
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Desbloqueie todo o potencial da sua solução de gestão de informações
Serviços de Sucesso do Cliente
Parceiros
A OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte adequado e o resultado desejado.
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Pesquise no diretório de parceiros da OpenText
Encontre um Parceiro
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Explore o catálogo de soluções de parceiros da OpenText
Mercado de Aplicativos
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Organizações líderes do setor que aprimoram os produtos e soluções da OpenText
Parceiros Estratégicos
Treinamento
A OpenText Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizagem para acelerar o conhecimento e as habilidades.
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Atenda às demandas de todos os tipos de usuários para uma adoção eficaz
Serviços de Aprendizagem
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Acesso ilimitado a treinamentos com níveis personalizados para atender às suas necessidades
Assinaturas de Aprendizagem
Comunidades
Explore nossas comunidades OpenText. Conecte-se com indivíduos e empresas para obter insights e suporte. Participe da discussão.
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Explore ideias, participe de discussões e faça networking
Fóruns da OpenText
Suporte Premium
Otimize o valor da sua solução OpenText com especialistas dedicados que fornecem suporte essencial para o seu complexo ambiente de TI.
OpenText Core Messaging resources
Lowered costs, reduced risk, and provided greater reliability
Learn moreProvides exceptional customer communications globally with OpenText
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Read the product overview5 ways to boost customer engagement
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Read the product overviewSend the right message at the right time with OpenText Core Messaging
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OpenText Core Messaging demo
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An omnichannel customer experience delivers seamless, consistent interactions across touchpoints—digital platforms, apps, messaging, and physical locations. It unifies customer data and context between channels, allowing customers to begin an interaction on one channel and continue it on another.
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Omnichannel experiences drive higher customer satisfaction, loyalty, and lifetime value through personalized interactions. Organizations benefit from increased conversion rates, larger average purchase values, and improved operational efficiency.
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The unified view of customer data enables better decision-making, reduces service costs, and creates competitive differentiation in increasingly crowded markets.
Messaging just got a major glow up
WhatsApp and RCS features coming to OpenText Core Messaging.
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