OpenText Communications (Exstream)
Transforme as comunicações em experiências envolventes para os clientes
Veja por que a OpenText é líder no mercado de CCMObtenha o IDC MarketScape
Gestão de comunicações com clientes (CCM)
As experiências dos clientes tornam-se conversacionais com o OpenText™ Communications (Exstream).
Por que OpenText Communications
Sistemas de comunicação legados e processos isolados impedem experiências excepcionais para o cliente. Transforme as comunicações em experiências envolventes para obter uma vantagem competitiva. Veja por que as principais empresas globais confiam na OpenText para suas comunicações com clientes.
- #1
participação de mercado
Solução de CCM mais implantada, nomeada líder de CCM por 8 anos seguidos.
Saiba mais - Primeiro
GenAI orientada pelo conhecimento
Acessa facilmente o conteúdo confiável da empresa para uso seguro do GenAI.
Saiba mais - 83%
Fluxo de trabalho de conteúdo mais rápido
Otimize a comunicação com os clientes e acelere a criação de conteúdo em grandes volumes.
Saiba mais
A OpenText Communications é a plataforma de comunicações ideal para uma empresa dinâmica e de rápido crescimento como a Manutan. Nossas soluções OpenText estão nos ajudando a nos aproximar de nossos clientes.
Leia a história do cliente
Estamos acelerando nossos fluxos de trabalho de conteúdo em 83%. A solução OpenText permite que nossos usuários criem comunicações sem suporte da TI.
Leia a história do cliente
Casos de uso
Capacitar as organizações a fornecerem comunicações personalizadas, oportunas e em conformidade — em cada etapa da jornada do cliente.
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Melhore a comunicação com faturas personalizadas, formulários customizados, campanhas direcionadas e muito mais. Capacite usuários não técnicos com uma solução CCM fácil de gerenciar para criar, editar e personalizar conteúdo sem a necessidade de envolvimento da TI.
Explore a personalização de conteúdo -
Otimize os pontos de contato com os clientes em todos os canais para um engajamento sem atritos.
Saiba mais sobre o omnicanal -
Gerencie centralmente a aprovação de conteúdo, o versionamento e os fluxos de trabalho de conformidade para reduzir riscos e apoiar os requisitos regulatórios.
Veja a conformidade em ação -
Transforme documentos estáticos em uma potência de comunicação aproveitando o SAP Cloud ERP.
Saiba mais -
Acelere a resolução de sinistros automatizando o design e a entrega de comunicações altamente personalizadas para os segurados no Guidewire ClaimCenter na Guidewire Cloud.
Leia a visão geral da solução
Principais características
Entregue comunicações mais inteligentes com a solução CCM mais completa em recursos do mercado.
Ambiente coeso de design, autoria e edição para thin-client
Simplifica o processo de design, capacita usuários empresariais e oferece uma experiência de edição controlada para usuários não técnicos.
GenAI orientada pelo conhecimento
Acelera a criação de conteúdo com conteúdo confiável usando GenAI, que aprimora a escrita, garante clareza e agiliza a revisão.
Ferramentas de migração
Reduza o escopo, o tempo e o custo de modernizar sua solução legada de CCM, sem preocupações.
UX Unificada
Permite operações de comunicação totalmente integradas à nuvem para todas as personas empresariais em uma única UX.
Entrega garantida de mensagens
Minimiza o risco de não entrega de mensagens de e-mail e SMS com integrações pré-construídas para a criação e entrega de documentos de ponta a ponta.
Painel de controle operacional
Monitora a taxa de transferência, o status de entrega e o desempenho do sistema em tempo real para apoiar decisões mais rápidas baseadas em dados.
Integrações
Integra-se perfeitamente com outras soluções OpenText e com aplicativos e ecossistemas empresariais líderes, como SAP, Salesforce, Guidewire e Duck Creek.
Motor de composição de alto desempenho
Oferece eficiência de infraestrutura e entrega de comunicações quase em tempo real.
Alcance novos patamares na comunicação com clientes
Descubra como criar comunicações web personalizadas, e-mails e páginas de destino dinâmicas que ressoem com seu público.
CX mais inteligente começa com GenAI orientada pelo conhecimento
Acelere a modernização do seu CCM, sem preocupações
Veja como você pode reduzir o escopo, o tempo e o custo de modernizar seu produto OpenText ou migrar de um sistema de terceiros.
Acelere o valor das Comunicações OpenText
Implantação
A OpenText oferece opções flexíveis de implantação para a OpenText Communications.
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Execute em qualquer lugar e escale globalmente na nuvem pública de sua escolha
OpenText na Nuvem Pública
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Libere recursos, otimize o desempenho e resolva rapidamente os problemas
OpenText Off Cloud Managed Services (Serviços Gerenciados Fora da Nuvem)
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Sua nuvem, seu controle
OpenText Private Cloud
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Desenvolva, conecte e amplie suas capacidades de gestão da informação
API do OpenText Developer Cloud
Serviços Profissionais
A OpenText Professional Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços tecnológicos abrangentes para ajudar a melhorar os sistemas.
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Encontre um parceiro de confiança para guiar seu caminho na gestão de informações
Sua jornada para o sucesso
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Acelere sua jornada de gerenciamento de informações
Serviços de Consultoria
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Impulsione seu negócio para o futuro com soluções modernas
Serviços NextGen
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Desbloqueie todo o potencial da sua solução de gestão de informações
Serviços de Sucesso do Cliente
Parceiros
A OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte adequado e o resultado desejado.
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Pesquise no diretório de parceiros da OpenText
Encontre um Parceiro
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Explore o catálogo de soluções de parceiros da OpenText
Mercado de Aplicativos
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Organizações líderes do setor que aprimoram os produtos e soluções da OpenText
Parceiros Estratégicos
Treinamento
A OpenText Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizagem para acelerar o conhecimento e as habilidades.
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OpenText Communications
Saiba mais
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Acesso ilimitado a treinamentos com níveis personalizados para atender às suas necessidades
Assinaturas de Aprendizagem
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Atenda às demandas de todos os tipos de usuários para uma adoção eficaz
Serviços de Aprendizagem
Comunidades
Explore nossas comunidades OpenText. Conecte-se com indivíduos e empresas para obter insights e suporte. Participe da discussão.
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Explore ideias, participe de discussões e faça networking
Fóruns da OpenText
Suporte Premium
Otimize o valor da sua solução OpenText com especialistas dedicados que fornecem suporte essencial para o seu complexo ambiente de TI.
OpenText Communications resources
OpenText Communications
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Create customers for life with OpenText Experience Cloud
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Total experience - the strategy fueling enterprises for the future
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Customer journey success is no accident
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Nationwide Building Society streamlines content creation with OpenText
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Customer communications management is the strategy, software, and processes organizations use to create, manage and deliver personalized communications to customers across multiple channels. CCM has evolved from document generation to an essential part of customer experience management.
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Effective customer communications management improves customer experience, enhances operational efficiency, reduces costs and contributes to revenue growth with better customer retention and increased cross-selling and up-selling opportunities.
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Many successful organizations establish a communications center of excellence that brings expertise, resources, and governance together to develop standards, best practices, and guidelines. Adopting a customer journey perspective ensures communications support seamless customer experiences.
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OpenText is a smart choice for customer communications management with built-in GenAI, document accessibility, orchestration, messaging and flexible deployment.
OpenText named a leader in the 2025 Aspire CXP and CCM Leaderboard market segments
In the constantly evolving customer experience management landscape, OpenText stands tall.
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What’s new in OpenText Communications
Make smarter, engaging experiences your competitive advantage.
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OpenText named a Leader in three IDC MarketScape reports
Turn complexity into competitive advantage.
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Are you ready to meet the European Accessibility Act 2025?
Make digital content accessible for all.
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Five ways to delight the modern customer
Redefine what success means in the age of the customer.
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The road to digital-first communications
Customer experience leaders are 10 times more likely to invest in CXM for better business outcomes.
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