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Gestão da Informação em Escala

OpenText Experience Cloud

Reimagine conversas com experiências inesquecíveis para clientes

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Testes

  • Otimizar
    Jornadas do cliente com insights acionáveis impulsionados por dados
  • Empoderar
    equipes para criar experiências excepcionais e centradas no valor para o cliente
  • Envolver
    com os clientes através de interações personalizadas, baseadas em preferências

Visão geral

Crie clientes para a vida toda com o OpenText Experience Cloud

Conecte experiências, mídias, comunicações, mensagens e dados com o OpenText™ Experience Cloud - o portfólio totalmente integrado, holístico e componível que oferece uma experiência do cliente impecável em uma plataforma coesa. Aumente a produtividade dos funcionários, elimine o atrito digital e eleve o sucesso do cliente com o poder da IA e da automação generativas. E quando os mercados mudam e as necessidades dos clientes se alteram? Aproveite nossa abordagem modular para criar e remontar rapidamente experiências digitais.
Veja a demonstração do Experience Aviator

Como a OpenText Experience Cloud pode beneficiar os negócios

Descubra as vantagens do Experience Cloud.

  • Acelere a transformação digital no ritmo certo

    Desagregue silos de tecnologia e negócios para modernizar e aumentar stacks tecnológicos por meio de uma plataforma de experiência digital componível.

  • Construa fidelidade que impulsiona a receita

    Crie experiências relevantes baseadas em conteúdo, entregues pelo canal adequado, no momento oportuno, para aumentar a lealdade e o valor vitalício do cliente.

  • Otimize operações com soluções CEM

    Automatize e simplifique operações usando inteligência artificial e aprendizado de máquina em marketing, atendimento ao cliente e comunicações.

  • Crie experiências envolventes ao longo de todo o ciclo de vida do cliente

    Oferecer experiências múltiplas consistentes ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, desde a aquisição até a retenção, e em todos os canais e pontos de contato.

  • Obtenha insights acionáveis sobre os clientes

    Compreenda os comportamentos e emoções dos clientes para aprimorar continuamente as experiências, as comunicações e a jornada do cliente.

  • Aumentar a relevância da marca e do conteúdo

    Personalize experiências e comunicações anônimas e autenticadas para aumentar as taxas de conversão e a satisfação do cliente.

Obtenha o relatório

Por que escolher o OpenText Experience Cloud?

  • Plataforma modular, componível e de melhor qualidade

    Aprimore as pilhas de tecnologia existentes com os componentes necessários para atender às necessidades dos clientes e da empresa, seja uma plataforma completa, um pacote de capacidades, um aplicativo ou serviços de CEM.

  • Extensibilidade incomparável

    Adquira um portfólio nativo inigualável de soluções plug-and-play que se integram com líderes de tecnologia consolidados do setor para aproveitar toda a gama de funcionalidades.

  • Jornada completa de experiência do cliente

    Ofereça soluções consistentes para a experiência do cliente e desfaça os silos ao longo de toda a jornada do cliente, desde a aquisição até o engajamento e a retenção (serviço ao cliente).

  • Capacidades de execução em qualquer lugar

    Obtenha a flexibilidade para implantar em nuvens públicas e privadas, assim como fora da nuvem, com serviços gerenciados, incluindo implantação, suporte e gerenciamento, em um SLA de ponta a ponta.

  • Capacidades Integradas de IA e GenAI

    Transforme semanas de esforço em dias e dias de trabalho em minutos para autores de conteúdo e designers criativos com o OpenText Experience Aviator.

  • UX Unificada

    Aumente a produtividade com um ambiente de trabalho personalizado para que os funcionários possam acessar ferramentas (OpenText e de terceiros), informações, dados, tarefas e painéis para concluir suas atividades.

Descubra o poder do OpenText Experience Cloud.

Entrega de Experiência Conversacional

Cative os clientes com comunicações personalizadas entregues no canal de sua preferência.

Entrega de Engajamento do Cliente

Gerencie toda a jornada do cliente, unindo comunicações, mensagens e web para uma experiência coesa.

Experience Cloud

Construa, inove e escale sem dificuldades com uma plataforma de experiência digital de primeira classe, projetada para crescer junto com o seu negócio.

Entrega Segura de Dados para Indústria

Confie nas soluções de fax digital mais confiáveis e compatíveis, criadas para indústrias altamente regulamentadas.

Deslize para ver mais Fora da Nuvem Nuvem Pública Nuvem Privada API Pública

Fora da Nuvem Nuvem Pública Nuvem Privada API Pública
Gestão de comunicações com clientes
Verificado
Verificado
Verificado
Experiências na web e em dispositivos móveis
Verificado
Verificado
Gestão de ativos digitais
Verificado
Verificado
Verificado
Verificado
Análise de central de atendimento
Verificado
Verificado
Otimização da Web
Verificado
Acessibilidade de documentos empresariais
Verificado
Verificado

Fora da Nuvem Nuvem Pública Nuvem Privada API Pública
Messaging
Verificado
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Fax digital
Verificado
Verificado
Verificado
Verificado
Jornada do cliente
Verificado
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Dados de clientes para comunicações e web
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Fora da Nuvem Nuvem Pública Nuvem Privada API Pública
Salesforce
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SAP
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Guidewire
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Adobe
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