解決方案

技術的Service Management

簡化技術服務請求，提高資產正常運行時間和運營合規性

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打開大型閥門的人

概述

A 在電線上工作的人

改善大型能源資產 (例如煉油廠、發電廠和輸油管) 的正常運作時間，需要敏捷且超有效率的技術服務監督與控制。然而，公用事業、石油與天然氣、化學與礦業等領域的能源公司仍需透過不同的解決方案來管理服務請求，並在第三方維護承包商增加以及服務狀態即時能見度有限的情況下掙扎。

技術Service Management 解決方案可提高服務請求與工單的效率，改善資產的正常運作時間，並降低風險。

主要優勢

影響業務並取得更好的結果。

閱讀概述

  • 降低營運成本

    自動化作業以支援預測性和預防性維護、最佳化資產並創造更好的業務成果。

  • 獲得廣泛的服務智慧

    建立服務管理的單一真實來源和可行情報，以推動快速、明智的服務決策，改善可靠性和正常運作時間。

  • 改善資產績效

    管理整個保養、維修和作業工單生命週期，以推動責任制，並實現技術服務流程的改進。

  • 維持最高生產力

    以單一視圖檢視已規劃、執行中及完整的服務活動，以提升洞察力，並根據重要需求轉移資源及優先順序。

  • 推動問責制

    維護歷史和即時資產資料，集中處理技術服務請求，以協調升級、截止期限、批准和檢查。

  • 降低風險

    協調服務與作業工作流程，以改善作業安全並降低健康、安全與環境 (HSE) 事故的風險。

業務影響

  • 工單生命週期

    工單可讓作業順利進行。孤立的服務資訊（例如未完成的任務和零件訂單）會影響可見性、減慢回應速度，並使資產可用性面臨風險。獲得所有相關資訊的單一檢視。

  • 維護資源分配

    營運領導者需要確切知道何時何地需要進行維護。由於維護人員分散且狀態可視性有限，維護週期可能太短、太長或太頻繁。提高洞察力，明智地利用資源。

  • 資產狀況

    能源公司依賴精確的資產資訊，依需求啟動工作指令和任務。如果沒有即時資料，他們就很難找出瓶頸並有效管理資源。利用智慧型感測器智慧來推動行動。

  • 服務管理整合

    解決技術服務要求需要上下文和歷史資訊。工作人員必須跨越資料孤島搜尋所有需要的資訊，因而延遲解決時間。連接工程與資產管理的內容並將其數位化。

  • 系統投資

    能源公司在營運和資產績效系統上投入大量資金。平台間的整合不佳限制了整體效率。無縫整合現有系統，以分享資訊並改善投資。

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