改用更聰明、更簡單的 IT 服務管理軟體，以獲得更好的服務體驗、更快的服務交付速度，以及更低的 TCO
提升服務體驗、加快交付速度，並降低成本和複雜性
能力
認識我們的AI 驅動IT 服務管理軟體
無程式碼配置
無需依賴開發人員即可啟動服務。低程式碼設計工作室可讓您輕鬆建立和維護服務管理應用程式。使用開箱即用、經 ITIL 認證的最佳實務範本開始使用。
好處
為何選擇OpenText™ Service Management？
CIO 的角度：單一服務台平台的好處
提升使用者體驗
利用 AI 提供自助服務，讓使用者可以自行解決問題。
"我們觀察到，隨著我們的用戶不斷獨立處理越來越多的任務，通話量減少了 30%。此外，人工智能驅動的功能徹底改變了事件管理"。
"相較於建立自訂工作流程，我們更喜歡使用可重複使用、開箱即用的功能和內建的整合功能，這就是我們選擇 [OpenText ITSM 解決方案] 的原因。
「SaaS實施......意味著我們不再需要擔心維護內部基礎設施或版本升級」。
計劃
尋找 適合您的計劃
OpenText Service Management Express (SaaS)
無限制的 ITSM，包括變更、事件、知識、問題、請求、服務層級和調查管理
服務入口網站與行動應用程式
報告和儀表板
整合平台
用於配置和創建工作流程應用程式的 Studio
市場上的入門工作流程應用程式
開箱即用的最佳實務人力資源內容
內建 Al 與分析功能
多區域資料駐留
99.9% SLA 正常運行時間
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OpenText Service Management 高級版 (SaaS)
Service Management Express (SaaS) ITSM 下的所有內容
IT 資產與採購管理
想法和提案管理
供應商管理
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想法和提案管理
供應商管理
資源
進一步瞭解我們的ITSM 軟體
演示
觀看OpenText Service Management 的實際運作。
常見問題
我們的 IT 服務管理軟體使用內建的 AI 來分類票單、自動偵測票單中的 CI，以及識別事件模式。OpenText™ Service Management Aviator 這項產生式 AIService Management 除了透過 AI 豐富的工作流程自動化流程之外，還可協助使用者和代理。
