OpenText Exstream
將客戶溝通轉變為卓越體驗
概述
為什麼選擇 OpenText Exstream?
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領先的企業CCM應用
利用「全球最大企業信賴的市場份額領先的 CCM 解決方案」的性能、可擴展性和輕鬆集成。 1
[1] IDC MarketScape，2019 年 -
無可比擬的靈活性
部署在雲外、公有雲中或作為託管服務，與現有的客戶記錄系統完全集成，並支援所有通信類型和數字管道。
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持續的企業 CCM 創新
通過持續的務實創新（例如 AI/ML 輔助創作、範本合理化以及與 Google CDP 的聯合創新），將大規模個人化提升到一個新的水準。
如何 Exstream 可以使企業受益
瞭解使用 OpenText Exstream.
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個性化客戶對話
通過個人化的溝通和內容提高客戶參與度、增加收入和品牌忠誠度。
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改善業務指標
利用全管道客戶溝通管理，通過客戶首選管道、語言來吸引客戶，以增加所有參與度和轉化率。
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降低成本
通過在單個 CCM 解決方案中利用動態範本和自動化文件流程來節省時間、金錢和技術資源。
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降低風險
利用企業集中式 CCM 解決方案，確保根據生效日期、管轄權、法規、位置和其他標準提供和使用正確的批准內容。
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最大化客戶終身價值
使用直觀的客戶互動平台發現重要數據，以分析交互並改善每個接觸點的未來溝通。
特徵
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容器化雲通信
通過瘦用戶端和容器化設計、創作、編輯和編排功能，支援向雲遷移。
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支援行動客戶通訊
支援設計回應式通信，其輸出可縮放和流動，而不受設備或螢幕尺寸的影響。
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輕鬆創作內容
為非技術使用者提供易於管理的 CCM 解決方案，使其能夠在沒有 IT 參與的情況下製作、編輯和個人化內容以及創建規則（內容和業務）。
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客戶參與度分析
保證傳遞允許跟蹤消息傳遞和回應，並通過無限數量的故障轉移通道自動回應故障或退回。
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無處不在的集成
與任何應用程式集成，包括 ERP、CRM 和 OpenText Experience Platform，用於跨管道、數位資產管理、Web 門戶、旅程編排、客戶資料數據和存檔/檢索的原生消息傳遞。
利用 OpenText 和合作夥伴服務
部署
OpenText 提供部署選擇和靈活性 Exstream
- 在您選擇的公有雲中隨時隨地運行並在全球範圍內擴展OpenText 公有雲（多租戶 SaaS）
- 加速雲戰略 OpenText 雲專家OpenText 私有雲（單租戶）開啟 OpenText 雲、AWS、GCP 或 Azure
- 擴展您的團隊雲外、本地軟體、由組織管理或 OpenText
- 開發、連接和擴展您的資訊管理能力來自 OpenText Developer Cloud
專業服務
OpenText 諮詢服務將端到端解決方案實施與全面的技術服務相結合，以説明改進系統。
- 您的成功之旅OpenText 專業服務
- 推動更深入的產品採用和更豐富的參與度客戶成功服務
- 加快資訊管理之旅諮詢服務
- 全面的資訊管理服務和資源探索專業服務
合作夥伴
OpenText 幫助客戶找到正確的解決方案、正確的支援和正確的結果。
- 搜索 OpenText的合作夥伴名錄尋找合作夥伴
- 行業領先的組織，增強 OpenText 產品與解決方案戰略合作夥伴
- 構建更好的軟體產品OEM解決方案
- 探討 OpenText的合作夥伴解決方案目錄應用市場
訓練
OpenText 學習服務提供全面的支持和學習計劃，以加速知識和技能。
- OpenText Exstream 訓練瞭解更多資訊
- 滿足所有類型使用者對有效採用的需求學習服務
- 無限制地訪問個人化級別的培訓，以滿足您的需求學習訂閱
