営業担当者はCRMシステムで顧客とのやり取りを把握、管理、追跡していますが、貴重なコンテキストを含むその他の情報は、多くの場合、異なるシステムにあります。情報がサイロ化されたままでは、営業部門はサービスを改善し、新たな収益機会を明らかにするための洞察を見逃してしまいます。OpenText™ 営業向けソリューションは、主要なCRMシステムと統合し、すべての顧客接点を結びつけ、360度のアカウントビューを提供します。

主なトレンド

2025年までに、75% の組織がハイブリッドワーク戦略を適応させ、営業チームがどこからでも営業できるような柔軟な労働環境の需要に対応する必要があります^[2]。
79% の営業担当者は、予測不可能な購買行動を伴う不確実な世界で機敏性を維持するために、新しい販売方法に素早く適応しなければならなかったと回答しています^[3]。
需要が高まるということは、顧客はパンデミック時代のサービスの半分以上が新常態になることを望むということです^[4]。
デジタル購買とセルフサービスはB2Bの現場にも広がっており、営業部門の専門家の84% は、2019年以降デジタル変革が加速していると回答しています^[5]。
2025年までに、60% の組織が、自動化に対する全社的かつエコシステム全体的なアプローチによって、ディスラプションを活用するようになるでしょう^[6]。

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OpenTextの特徴

すべてのコンテンツソリューションをシングルベンダーで提供

信頼できるつのソースを活用し、顧客の購買体験のあらゆる部分を統合する包括的なコンテンツ・ソリューションを提供します。
統合のノウハウ

Salesforce、SAP®、Microsoft®など、営業チームが毎日使用する重要なアプリケーションとシームレスに統合します。
スケールに合わせて構築

インフラストラクチャの制限をなくし、自動的に容量を拡張する機能により、進化するビジネスニーズに容易に対応できます。

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[1]セールスフォース・リサーチ『State of Sales』第3版、2018年
[2]ガートナー、「ガートナーが予測する2022年：デジタルワークプレイスは従業員体験の基盤」、 2021年
[3]セールスフォース・リサーチ『営業の現状』第4版、 2020年
[4]Forrester,Predictions 2022: Customer Experience, 2021
[5]セールスフォース・リサーチ『営業の現状』第4版、2020年
[6]IDC,IDC FutureScape：世界のデジタルトランスフォーメーション2022年予測、 2021年