Paul Duggan

ポール・ダガンは、社長兼最高顧客責任者として、OpenTextのカスタマーサクセス組織を率いています。これには、クラウド、オフクラウド、エンタープライズ、SMBにわたる更新、サポート、プロフェッショナルサービス、ラーニングサービスチームが含まれます。

ポールは、2017年1月に収益業務担当上級副社長としてOpenTextに入社し、営業、プロフェッショナルサービス、ビジネスネットワーク、カスタマーサポートおよび更新にまたがる業務を担当しました。彼は、プランニング、レポーティング、リソースの最適化、イネーブルメント、プロセスといった重要な分野に注力した。

世界各地に配置された7,000人を超えるプロフェッショナル・サービス、カスタマー・サポート、リニューアルのプロフェッショナル・チームに支えられ、ポールは問題を迅速に解決し、ソリューションを最大限のポテンシャルで運用し続けることで、顧客にビジネス成果を提供する責任を担っている。

OpenText入社以前は、Oracle Corporationに17年間勤務し、北米サポート・リニューアル・セールス担当グループ・バイス・プレジデントとして、年間サポート売上60億ドルの直接責任者を務めました。また、オラクルとシーベル・システムズでは、複数の大陸にあるデジタル・リニューアル・センターを率い、教育セールスおよびオペレーション部門で重要なリーダーシップを発揮した。

OpenTextでの仕事以外では、ポールは現在、テクノロジーサービス産業協会の顧問委員を務めており、ミシガン大学ロス・スクール・オブ・ビジネスとスペインのバルセロナにあるIESEビジネススクールでエグゼクティブ・リーダーシップ・プログラムを修了しています。