James McGourlay

ジェームズ・マクガレイは、オープンテキストの暫定最高経営責任者（CEO）です。1997年にOpenTextに入社し、直近では国際営業担当EVPとして、アジア、日本、中南米、新興市場地域の営業、プリセールス、パートナーチームを統括しています。それ以前は、カスタマー・オペレーション担当EVPを務めていた。IT、テクニカル・サポート、製品サポート、特別プロジェクトなど、多くの重要なリーダー職を歴任。それ以前は、OpenTextのグローバル・テクニカル・サービス担当シニア・バイス・プレジデントとして、テクニカル・サポート、更新、カスタマー・オンボーディング、プロフェッショナル・サービスを担当し、販売後のすべてのサービス、顧客生涯価値、顧客の価値実現までの時間の短縮を管理していました。

Jamesは、米国におけるOpenTextカスタマーサービスの驚異的な成長に貢献した立役者でもあります。 これまでに顧客サポートプログラムのMySupport、パートナーサポート、品質監査、顧客サポート強化といった各種プログラムを発案しました。 他にも、Jamesが率いるチームは、統合管理、ソーシャルメディアを活用した顧客サポート、顧客体験の継続的改善の実現に向けた取り組みを先導しています。

Jamesは初期の買収に尽力し、2010年まではOpenText Enterprise Deployment Boardの議長を務めました。