Qu'est-ce que le traitement intelligent des documents ?
Aperçu
Traitement intelligent des documents
Pourquoi le traitement intelligent des documents est-il important ?
Les organisations traitent aujourd'hui plus de contenu entrant que jamais, composé de nombreux formats tels que des PDF, des courriels avec pièces jointes, des images mobiles, etc. Le traitement manuel des fichiers prend du temps, coûte de l'argent et mène souvent à des erreurs.
Les fichiers tels que les factures, les bons de commande, les communications avec les clients et les dossiers des employés contiennent des informations précieuses, mais sans la possibilité de trouver, de comprendre et d'exploiter ces données, des processus importants sont retardés. Trop souvent, la responsabilité de l'utilisation efficace du contenu incombe aux individus, ce qui nécessite des étapes supplémentaires pour examiner manuellement le contenu, ajouter des balises et gérer des flux de travail axés sur le contenu.
En réponse, les organisations de tous les secteurs remplacent la saisie manuelle de données et l'étiquetage des fichiers par des solutions intelligentes de traitement de documents. L'automatisation de la saisie, du classement, du traitement et de l'extraction des documents permet de réduire les tâches manuelles, de libérer les employés et les équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée, de réduire les erreurs et d'améliorer l'utilisation des données.
Le traitement intelligent des données permet aux organisations d'étendre la collecte d'informations grâce aux dernières technologies d'IA et aux outils d'automatisation des processus d'affaires afin d'accélérer les flux de revenus et de créer de meilleures expériences pour les clients et les employés. Lorsque les organisations optimisent l'automatisation, tout avance plus rapidement et de manière plus cohérente, ce qui est essentiel pour rester compétitives et conformes.
Comment fonctionne le traitement intelligent des documents ?
Le traitement intelligent des documents accélère les flux de travail en aval pour accroître l'efficacité et la productivité grâce à trois étapes principales :
- Capture d'informations : Le traitement intelligent des documents recueille le contenu provenant de diverses sources, telles que les courriels et les applications mobiles, en étiquetant et en organisant automatiquement les documents.
- Extraction de données et compréhension de documents grâce à l'IA : l'IA aide les solutions intelligentes de traitement de documents à comprendre le contenu d'un document, à en extraire les détails clés, à reconnaître les modèles et à comprendre le ton et le sentiment. De plus, le modèle d'IA apprend au fil du temps, améliorant continuellement les résultats et les performances.
- Automatisation des flux de travail : une fois les données extraites, la solution intelligente de traitement de documents les envoie au bon endroit pour déclencher des flux de travail, par exemple au sein d’un système financier, d’un outil RH ou d’une plateforme de service client. Cette automatisation permet de gagner du temps et de réduire les risques d'erreurs.
Quels sont les cas d'utilisation courants du traitement intelligent des documents ?
Les solutions intelligentes de traitement de documents sont idéales pour les fichiers qui doivent être organisés, recherchés et traités rapidement. Cela fait du traitement intelligent des documents un outil essentiel pour apporter de nouvelles gains d'efficacité à de nombreux secteurs et fonctions commerciales critiques. Voici quelques exemples :
- Finance: Automatisez la facturation et les paiements.
- Santé : Numérisez les dossiers des patients.
- Gouvernement : Accélérer les procédures d'octroi de permis et de permis.
- HR: Rendez l'intégration plus rapide et plus facile.
- Assurance: Traiter les demandes d'indemnisation plus rapidement et avec moins d'erreurs.
- Intégration des clients : Automatisez la vérification d'identité et d'adresse.
- Service à la clientèle : Acheminer les requêtes et répondre plus rapidement.
- Conformité: Organiser et protéger les documents réglementaires.
Voici un exemple de scénario courant d'intégration client : la demande d'ouverture d'un compte bancaire. Pour vérifier l'identité du client, celui-ci télécharge un PDF contenant une facture de services publics, un contrat de location et une copie numérisée de son permis de conduire. Dans les coulisses, une solution intelligente de traitement de documents comme OpenText ™ Capture se met au travail. Il sépare automatiquement les trois documents, les classe et extrait les données clés, comme le nom, l'adresse et les numéros de compte. Si des informations sont manquantes ou peu claires, le système les signale pour une vérification humaine rapide via une interface Web simple. Une fois la saisie intelligente des documents terminée, la solution IDP exporte automatiquement les fichiers et les métadonnées vers le système de la banque, déclenchant ainsi l'étape suivante du processus d'intégration du client.
Quels sont les principaux avantages d'une solution intelligente de traitement de documents ?
Le traitement intelligent des documents optimise l'efficacité grâce à la saisie d'informations, à l'IA et à l'automatisation des processus. Les clients et les employés bénéficient d'une intégration et d'une résolution des problèmes plus rapides ; même le ton d'une communication client peut déterminer qui le système attribue à un billet d'assistance. Les deux groupes ressentent aussi moins de frustration liée aux tâches manuelles et aux documents perdus.
Quelle que soit la manière dont l'information entre dans une organisation, son contenu est immédiatement transformé pour le rendre utilisable et consultable. Il alimente les processus d'affaires automatisés, déchargeant ainsi l'utilisateur de la tâche de vérifier manuellement le contenu, d'ajouter des balises et de décider de lancer ou non le flux de travail suivant.
Par conséquent, les organisations bénéficient de :
- Des niveaux de rapidité et d'efficacité inédits : le traitement intelligent des documents réduit le temps nécessaire à leur traitement, automatisant les tâches manuelles et réduisant les retards dans les processus critiques.
- Précision accrue : l’extraction automatisée des données minimise les erreurs, garantissant une saisie précise des informations.
- Une satisfaction accrue de la clientèle : des temps de réponse plus rapides et des interactions plus personnalisées, alimentées par des données précises, mènent à des taux de satisfaction et de rétention de la clientèle plus élevés.
- Réduction des coûts : En réduisant le travail manuel, les solutions intelligentes de traitement des documents réduisent les coûts opérationnels et améliorent l’efficacité globale.
- Conformité rigoureuse et gouvernance de l'information : la classification, le classement et l'archivage automatiques des documents, qu'ils soient structurés, semi-structurés ou non structurés, simplifient la conformité.
Comment OpenText peut-il vous aider dans le traitement intelligent des documents ?
OpenText offre des solutions complètes de traitement intelligent des documents via OpenText ™ Content Cloud, qui combine la capture intelligente, l'automatisation basée sur l'IA et une intégration poussée avec les systèmes d'entreprise pour aider les organisations à travailler plus intelligemment et plus rapidement.
Contrairement aux solutions ponctuelles qui ne gèrent qu'une partie du cycle de vie des documents, OpenText offre des fonctionnalités de bout en bout, de l'ingestion et de la classification des documents à l'extraction des données, l'automatisation des flux de travail et l'archivage sécurisé. Cette approche unifiée réduit la complexité, améliore la précision et accélère la mise en œuvre.
Voici ce qui distingue OpenText :
- Un seul fournisseur pour tout : OpenText offre la capture, l'IDP, les services de contenu, l'archivage et l'analyse dans une solution unique. Cela élimine le besoin de gérer plusieurs fournisseurs ou outils déconnectés.
- Automatisation basée sur l'IA : OpenText utilise l'apprentissage machine et de grands modèles linguistiques pour améliorer continuellement l'extraction, la classification et les décisions relatives aux flux de travail des données. Cela réduit les interventions manuelles et améliore la précision au fil du temps.
- Intégrations poussées : OpenText s’intègre nativement à des systèmes tels que SAP et Salesforce, ce qui facilite l’intégration de l’IDP dans les processus d’affaires existants sans développement personnalisé.
- Déploiement flexible : que vous ayez besoin d’un déploiement SaaS, d’un nuage privé, d’une solution hybride ou sur place, OpenText prend en charge votre stratégie. Vous pouvez migrer vers le nuage à votre propre rythme et avec l'hyperscaler de votre choix : Google ® Cloud, AWS ™ ou Microsoft ® Azure ™ .
- Portée et soutien mondiaux : Présent dans 180 pays et comptant plus de 23 000 employés, OpenText offre l’envergure et l’expertise nécessaires pour prendre en charge des déploiements mondiaux complexes.
Avec OpenText, les organisations réduisent le travail manuel, améliorent la qualité des données et accélèrent leur transformation numérique, tout en conservant le contrôle de leur contenu et de leurs flux de travail.
Extrait du rapport 2025 sur la matrice des fournisseurs de logiciels de capture et de gestion des identités (IDP) à l'échelle mondiale
Obtenez un extrait du rapport
Resources
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OpenText named a Leader in the 2025 Infosource Global Capture & IDP Vendor Matrix
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