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Plateforme d’expérience pour les fournisseurs de soins de santé

Améliorer l'expérience et l'engagement des patients grâce à des communications et des parcours personnalisés.

Obtenez le rapport IDC

81%
des prestataires de soins de santé citent l'expérience des patients et leurs parcours comme une priorité pour la transformation numérique[1]

Aperçu

Découvrez comment créer et offrir des parcours de soins pertinents, fluides et personnalisés.

Des systèmes déconnectés et des données cloisonnées empêchent la plupart des organisations de santé d'optimiser l'engagement des patients. En connectant les informations pour promouvoir des modes de vie de santé et de bien-être plus informés et complets, les prestataires de soins de santé peuvent offrir des expériences numériques efficaces et engageantes qui s'alignent sur les préférences des patients et les orientent vers de meilleurs résultats.

La solution OpenText™ Experience Platform for Healthcare Providers apporte du contenu et du contexte aux communications afin que les prestataires de soins de santé puissent créer des expériences intelligentes et individualisées pour les patients, améliorant la compréhension, l’adhésion et l’impact.

Principaux avantages

Influencez les affaires et obtenez de meilleurs résultats.

Voir l'infographie

  • Améliorer l’expérience et l’engagement des patients

    Offrez des communications personnalisées tout au long du parcours de soins pour améliorer les relations entre le prestataire et le patient, atteindre les résultats cliniques souhaités et réduire les réadmissions et les coûts.

  • Augmenter la satisfaction des patients

    Offrez un accès pratique et sans obstacle aux soins à travers divers canaux numériques pour satisfaire les attentes des patients et améliorer leur satisfaction.

  • Coordonner les soins de manière fluide

    Automatisez les processus et les flux de travail pour accroître la collaboration, optimiser les communications et sécuriser les échanges de données entre les systèmes, les appareils, les soignants, les patients et les assureurs.

  • Voir le portrait complet du patient

    Accélérez les services axés sur les données pour aller au-delà du dossier médical électronique (DME) et obtenir le contexte complet nécessaire pour offrir des parcours de soins cohérents et de qualité aux patients.

  • Améliorer les résultats en matière de santé

    Augmenter l'engagement et encourager les patients à devenir des défenseurs de leur propre santé grâce à des initiatives éducatives intelligentes qui améliorent la santé et réduisent les coûts des soins.

  • Améliorer la satisfaction des cliniciens

    Automatisez les tâches et optimisez la gestion des maladies ainsi que les efforts de sensibilisation des patients pour permettre aux cliniciens de se concentrer sur les soins aux patients.

Impacts commerciaux

  • Communications et conseils personnalisés pour les patients

    Les prestataires de soins de santé doivent éduquer les patients pour qu'ils prennent des mesures rapides afin d'obtenir de meilleurs résultats. Les formats de communication standard qui ne tiennent pas compte des préférences des patients nuisent à l'engagement. Envoyez des communications ciblées sur le canal préféré des patients.

  • Un accès pratique aux soins

    Les consommateurs s'attendent à un accès numérique fluide aux soins de santé. De nombreux prestataires utilisent des systèmes distincts pour divers aspects des soins, tels que la télésanté, la planification et les DME, ce qui entraîne des expériences décousues et des patients frustrés. Intégrer des systèmes pour un accès complet aux soins.

  • Expérience du patient

    Les patients veulent être traités comme des individus. Les informations contenues dans les dossiers médicaux standard ne fournissent pas une image complète, notamment en ce qui concerne les déterminants sociaux de la santé et les préférences de communication. Exploitez les données pour améliorer l'engagement des patients et établir la confiance.

  • Perspectives des patients

    Les patients doivent prendre des décisions éclairées concernant les soins et les coûts. Les systèmes déconnectés les empêchent d'accéder à l'information nécessaire, au moment opportun. Automatisez l'intégration des données pour obtenir les informations nécessaires afin d'envoyer les bonnes communications au bon moment.

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Explorez les composants de la solution

Produits

OpenText propose des produits qui soutiennent la communication personnalisée tout au long du parcours du patient :

Services professionnels

OpenText combine l'implémentation de solutions de bout en bout avec des services technologiques complets pour aider à améliorer les systèmes.

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Notes de bas de page

Notes de bas de page

  1. [1] Boston Consulting Group, La performance et l'innovation sont les récompenses de la transformation numérique, décembre 2021