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Plateforme d'expérience pour les Payeurs de Soins de Santé

Améliorer l’engagement des membres et leurs expériences grâce à des communications et des parcours personnalisés

Obtenez le rapport IDC

63%
des membres déclarent qu’une approche personnalisée et des recommandations augmenteraient l’engagement envers leur régime de santé[1]

Aperçu

Découvrez comment créer, personnaliser et livrer des expériences optimisées pour les membres

Les fournisseurs de régimes de santé d'aujourd'hui souhaitent encourager les membres à surmonter leurs défis de santé individuels et à adopter des modes de vie plus sains. Les communications et processus traditionnels ne sont pas adaptés aux préférences des membres, rendant ainsi difficile un engagement significatif. Les régimes de santé doivent adopter des stratégies numériques d'engagement des membres conçues pour réduire les coûts des soins, améliorer la qualité des soins de santé et informer les membres.

La plateforme Experience pour les payeurs de soins de santé offre une vue à 360° des membres, permettant des expériences de santé intelligentes et personnalisées qui répondent directement aux besoins individuels et améliorent la compréhension, l'adhésion et l'impact.

Principaux avantages

Influencez les affaires et obtenez de meilleurs résultats.

Voir l'infographie

  • Améliorer l'expérience et l'engagement des membres

    Personnalisez les communications des membres grâce à des parcours de soins ciblés pour encourager le bien-être, améliorer la santé et accroître la fidélisation des membres.

  • Permettre des interactions numériques fluides et sans friction

    Assurez une livraison fluide des interactions et communications avec les membres sur divers canaux numériques pour favoriser un engagement plus pratique et personnalisé.

  • Collaborer facilement et coordonner les soins

    Automatisez intelligemment les processus et les flux de travail pour améliorer la collaboration, optimiser les communications et sécuriser les échanges de données entre les soignants, les patients et les assureurs.

  • Accélérer les services axés sur les données

    Offrir une expérience cohérente et hautement personnalisée tout au long de la relation avec les membres, en les encourageant à devenir leurs propres défenseurs de leur santé.

  • Améliorer les résultats en matière de santé

    Utilisez des approches intelligentes pour engager les membres dans des programmes de gestion des maladies, améliorer la santé des personnes atteintes de conditions chroniques et réduire le coût des soins.

  • Soutenir les programmes virtuels en priorité

    Établissez des dialogues numériques avec les membres pour offrir de la valeur et de la commodité et encourager des décisions éclairées en matière de soins.

Impacts commerciaux

  • Communications personnalisées

    Les membres se tournent vers leur régime de santé pour obtenir des conseils personnalisés en matière de santé et de bien-être. Les communications sur papier traditionnelles sont trop impersonnelles pour favoriser un engagement significatif des membres. Utilisez les dialogues omnicanaux pour soutenir les besoins et préférences individuels.

  • Accessibilité des soins

    La demande croissante pour un accès pratique aux soins signifie que les payeurs de soins de santé doivent soutenir les plans « virtual-first ». Les payeurs qui n'offrent que des options de soins traditionnelles ont du mal à renouveler leurs membres. Activez les services de santé numériques pour améliorer la satisfaction des membres.

  • Bien-être des membres

    Les programmes de soins préventifs et de gestion des maladies améliorent la santé des membres et réduisent les coûts. Les systèmes hérités et les silos rendent difficile l'adaptation des messages aux préoccupations de santé individuelles. Fournissez une éducation personnalisée pour aider à améliorer le bien-être des membres.

  • Fidélisation et satisfaction des membres

    Les payeurs doivent fournir aux membres des informations complètes pour les aider à comprendre leur couverture et à prendre des décisions éclairées. Les applications déconnectées ne racontent qu'une partie de l'histoire, ce qui frustre les membres. Intégrez les données pour fournir toutes les informations nécessaires.

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Produits

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Les services de conseil OpenText associent la mise en œuvre de solutions de bout en bout à des services technologiques complets pour améliorer les systèmes.

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Notes de bas de page

Notes de bas de page

  1. [1]Health Payer Intelligence, Les services d'expérience numérique des membres peuvent améliorer la satisfaction des plans, septembre 2021.