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Intégrations commerciales

Intégrations de Content Cloud pour Salesforce

Renforcez les ventes et le service avec les perspectives de gestion de contenu de Salesforce®

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La gestion de contenu de Salesforce propulsée par GenAI simplifie des processus complexes tels que la gestion des contrats et la collaboration interfonctionnelle, et génère plus de revenus grâce à l'intégration des clients et à la vente croisée et incitative proactive.

Processus du cycle de vie des contrats

Travailler sur plusieurs systèmes ralentit les équipes de vente. Accélérez la conclusion des ventes en intégrant Salesforce et d'autres systèmes essentiels de gestion du cycle de vie des contrats, tels que SAP, avec la gestion de contenu en nuage.

Intégration et fidélisation des clients

Plus rapidement les clients sont intégrés, plus tôt vous commencez à percevoir des revenus. Optimisez l'intégration des clients en automatisant les tâches, en centralisant les données et en personnalisant avec les insights de la GenAI.

Vente croisée et vente incitative

Que veulent vraiment vos clients? Donnez aux représentants les moyens de découvrir les tendances des clients, d'anticiper les besoins et de générer activement plus de revenus grâce à GenAI, à la gestion de contenu et aux intégrations Salesforce.

Collaboration interfonctionnelle

Les équipes de vente collaborent sur des processus qui s'étendent aux départements, aux zones géographiques et aux fonctions. Simplifiez-vous la vie avec la gestion de contenu SaaS et les intégrations de Microsoft Teams, Google Workspace et Salesforce.

Les leaders font confiance à OpenText

Les leaders font confiance à OpenText

Découvrez ce que les intégrations de Content Cloud pour Salesforce peuvent faire pour votre entreprise

  • Tirez davantage parti des données CRM grâce à l'intégration Salesforce

    Intégrez Salesforce et les données d'autres applications professionnelles dans des solutions de gestion de contenu pour une vue à 360 degrés, des processus de vente rationalisés et une productivité accrue.

  • Consacrez plus de temps à vendre

    Économisez des heures sur les tâches répétitives telles que la saisie de données ou la recherche d'informations grâce à la capture intelligente de documents, l'automatisation des processus par IA et l'intégration avec Salesforce.

  • Rehausser les expériences et la satisfaction de la clientèle

    Trouvez et résumez rapidement des informations et répondez aux demandes des clients avec des courriels de suivi personnalisés dans n'importe quelle langue à l'aide d'un assistant intelligent GenAI.

  • Découvrez des informations et des opportunités sur le compte.

    Utilisez GenAI pour obtenir une visibilité sur les tendances d'achat, les historiques des clients et d'autres informations sur les clients afin d'identifier de nouvelles opportunités et de fidéliser les clients à vie.

  • Protéger et gérer l'information

    Respectez les réglementations en matière de confidentialité, telles que le RGPD, grâce à la gouvernance intégrée à la gestion de contenu de Salesforce, afin de protéger, contrôler et sécuriser les informations.

Débloquez la valeur des intégrations de Content Cloud avec Salesforce

Les solutions de gestion de contenu OpenText, de gestion de documents, de capture dans le nuage et de gestion de contenu IA s'intègrent à Salesforce pour répondre aux besoins en ventes, services et mise en œuvre afin d'optimiser les données clients, fidéliser les clients et augmenter le chiffre d'affaires.

En savoir plus

Découvrez en 60 secondes comment optimiser les processus, acquérir des informations et satisfaire les clients.

Les données de Salesforce révèlent que les professionnels de la vente ne passent que 28 % de la semaine à vendre, utilisant en moyenne 10 outils pour conclure des affaires.[1]

Les solutions de gestion de contenu Salesforce propulsées par OpenText™ GenAI intègrent de manière transparente les données des systèmes CRM, unifiant l’information à travers tous les points de contact pour offrir une vue à 360° et un accès instantané aux insights clients.

Aidez les représentants des ventes et du service à se concentrer sur la vente, à trouver et à remporter plus de ventes, à améliorer les expériences et à accroître la valeur à vie des clients.

Resources

  • OpenText Salesforce integrations seamlessly connect CRM data with content management for a 360-degree view and instant customer insights. OpenText Salesforce content management integrations provide robust cloud capture, enhance document management, and expand AI content management solutions.

  • Salesforce integrations enable sales and service teams to:

    • Focus only on selling—finding new opportunities and closing more deals fast.
    • Maximize the value of CRM data to increase customer lifetime value and revenue.
    • Protect customer trust with secure and governed information.

  • OpenText Salesforce integrations simplify sales and service processes such as:

    • Contract management—integrating Salesforce and systems such as SAP.
    • Customer onboarding and cross- and upselling with GenAI insights to increase revenue.
    • Cross-functional collaboration with SaaS content management.

  • Yes, OpenText Content Aviator for Agentforce is an AI integration that enables sales and service teams to boost productivity and accelerate processes through AI-driven insights. OpenText Content Management integration is available now, and OpenText Core Content Management integration is coming soon.

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    Notes de bas de page

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    1. [1] Salesforce, État des ventes, 5e édition de l'État, 2022