Adoptez un logiciel de gestion des services informatiques plus intelligent et plus simple pour améliorer l'expérience de service, accélérer la prestation de services et réduire le coût total de possession.
Améliorer les expériences de service, accélérer la livraison et réduire les coûts et la complexité
Capacités
Découvrez notre logiciel de gestion des services informatiques propulsé par l’IA
Options de libre-service propulsées par l'IA
Permettre aux employés de soumettre des demandes, d'obtenir des réponses et de résoudre des problèmes via un portail de services ou une application mobile. Guidez-les avec des flux de travail automatisés, des articles de connaissances et un agent virtuel d'IA générative.
Configurations sans code
Lancer des services sans dépendre des développeurs. Un studio de conception à faible code simplifie la création et la maintenance de vos applications de gestion de services. Commencez avec des modèles de meilleures pratiques prêts à l'emploi, certifiés ITIL.
Intelligence artificielle intégrée et analyses
Augmentez la productivité des TI et des agents en tirant parti de la puissance de l’IA et de l’apprentissage automatique. Avec rapidité et assurance, vous pouvez satisfaire les demandes, résoudre les incidents, détecter les problèmes et apporter des changements.
Avantages
Pourquoi choisir OpenText Service Management?
Point de vue du DSI : les avantages d'une plateforme de service unique
Élever les expériences utilisateur
Offrez une expérience de libre-service impressionnante avec l'IA et permettez aux utilisateurs de résoudre les problèmes par eux-mêmes.
"Nous avons observé une réduction de 30 % des volumes d'appels alors que nos utilisateurs continuent à gérer de plus en plus de tâches de manière autonome. « De plus, les fonctions pilotées par l’IA ont révolutionné la gestion des incidents. »
"Nous préférons de loin travailler avec des fonctionnalités prêtes à l'emploi et des capacités d'intégration intégrées plutôt que de créer des flux de travail personnalisés. C'est pourquoi nous avons choisi [la solution ITSM OpenText]."
« La mise en œuvre du SaaS… signifie que nous n'avons plus à nous soucier de la maintenance de l'infrastructure sur site ni des mises à jour de version. »
Plans
Trouvez le plan qui fonctionne pour vous
OpenText Service Management Express
(SaaS)
Gestion ITSM illimitée, y compris la gestion des changements, des incidents, des connaissances, des problèmes, des demandes, des niveaux de service et des enquêtes
Portail de services et application mobile
Rapports et tableaux de bord
Plateforme d'intégration
Studio pour configurer et créer des applications de gestion de flux de travail
Applications de flux de travail de démarrage sur le Marketplace
Contenu RH sur les meilleures pratiques et prête à l'emploi
Intelligence artificielle intégrée et analyses
Résidence des données multi-régions
99,9 % de disponibilité SLA
Gestion ITSM illimitée, y compris la gestion des changements, des incidents, des connaissances, des problèmes, des demandes, des niveaux de service et des enquêtes
Portail de services et application mobile
Rapports et tableaux de bord
Plateforme d'intégration
Studio pour configurer et créer des applications de gestion de flux de travail
Applications de flux de travail de démarrage sur le Marketplace
Contenu RH sur les meilleures pratiques et prête à l'emploi
Intelligence artificielle intégrée et analyses
Résidence des données multi-régions
99,9 % de disponibilité SLA
OpenText Service Management Premium
(SaaS)
Tout ce qui concerne OpenText Service Management Express (SaaS) ITSM
Gestion des actifs TI et des achats
Gestion des idées et des propositions
Gestion des fournisseurs
Tout ce qui concerne OpenText Service Management Express (SaaS) ITSM
Gestion des actifs TI et des achats
Gestion des idées et des propositions
Gestion des fournisseurs
Resources
Learn more about our ITSM software
Demos
See OpenText™ Service Management in action.
Questionsfréquemment posées
Notre logiciel de gestion des services des TI utilise l’IA intégrée pour catégoriser les demandes, détecter automatiquement les éléments de configuration dans celles-ci et repérer les tendances en matière d’incidents. OpenText™ Service Management Aviator, le service d'IA générative, aide les utilisateurs et les agents, tout en automatisant les processus grâce à des flux de travail enrichis par l’IA.
Profitez d’un essai gratuit de 14 jours
Essayez dès aujourd'hui le logiciel OpenText Service Management complet ! Inscrivez-vous rapidement, puis regardez la vidéo de démarrage pour voir comment vous connecter, charger des données d'exemple et explorer l'interface.
