OpenText alterações no nome do produto

Estamos reformulando nossa marca para refletir melhor nossos valores em evolução, nossas ofertas de produtos e para garantir uma experiência nova e moderna para nossos clientes. Essa mudança estratégica inclui a reformulação da marca de nossos produtos com nomes descritivos e a retirada das submarcas de produtos, para aumentar a clareza e a acessibilidade aos clientes. O objetivo é usar termos comumente compreendidos que transmitam claramente nossa diferenciação, facilitem as vendas de complementos e fortaleçam nossa identidade como uma empresa focada na nuvem. Nossa nova abordagem de nomenclatura usa termos padrão do setor, vinculando-os diretamente à marca OpenText e ilustrando melhor como nossas soluções agregam valor aos pontos problemáticos de nossos clientes.

Não, nossos produtos continuarão com a mesma alta qualidade que você conhece e adora. O foco da reformulação da marca é renovar o visual, incluindo logotipos, embalagens e nomes de produtos, mas as principais ofertas e a qualidade permanecerão consistentes. Os clientes com versões a partir da CE 24.4 perceberão a atualização dos nomes dos produtos na interface do usuário. Os clientes com versões anteriores não sofrerão nenhuma alteração.

Os portais de suporte refletirão as mudanças no nome do novo produto no final de janeiro. Os clientes precisarão selecionar o novo nome do produto nos menus suspensos ao registrar um caso de suporte técnico. Os clientes podem pesquisar artigos da base de conhecimento usando nomes de produtos anteriores ou novos e receberão resultados para ambos.

A documentação do produto para versões anteriores ao Cloud Editions 24.4 continuará refletindo o nome antigo do produto. A partir do Cloud Edition 24.4, a documentação do produto começará a ser atualizada com o novo formato de nomenclatura.

As comunidades refletirão as mudanças no nome do novo produto no final de janeiro.

No final de janeiro, as descrições de SKU serão atualizadas para refletir os novos nomes de produtos. Os números de SKU permanecerão os mesmos e serão o identificador consistente durante toda essa transição. Após essas alterações, haverá um período de tempo em que as cotações/Opções/Faturas terão nomes de produtos incompatíveis devido às descrições atualizadas de SKU.

Para cotações e pedidos de compra emitidos antes das atualizações de descrição de SKU de janeiro, os clientes podem:

• Solicite uma cotação atualizada com as novas descrições de SKU e, em seguida, atualize o pedido. Isso ajudará a garantir que a cotação, o pedido de compra e a fatura futura correspondam.
• Envie um pedido de compra usando a descrição antiga da SKU de acordo com a política de aceitação de 90 dias do site OpenText. Após 90 dias, o pedido deve refletir a nova descrição da SKU.

Se não tiver certeza de que seus produtos foram afetados, entre em contato com o seu representante OpenText .

Não. Os direitos do cliente são para os mesmos produtos, apenas com novos nomes.

Os produtos de consumo OpenText não estão incluídos na reformulação da marca. Os clientes podem continuar a comprar produtos de consumo em webroot.com e carbonite.com.

 Os produtos para PMEs estão incluídos na reformulação da marca e estão representados na lista acima. Esses produtos não estão mudando e continuarão sendo as mesmas soluções de alta qualidade que você conhece e adora. O foco da reformulação da marca é renovar nosso visual, incluindo logotipos, embalagens e nomes de produtos, mas as principais ofertas e a qualidade permanecerão consistentes. Nosso portfólio para PMEs, no entanto, está sendo consolidado sob a marca OpenText Cybersecurity. Você pode obter mais informações sobre nossos produtos para PMEs e MSPs em cybersecurity.opentext.com.