Communications OpenText vs Communications Smart

Saiba por que OpenText é a escolha mais inteligente para o gerenciamento de comunicações com o cliente (CCM)

Use a GenAI integrada ao OpenText para criar comunicações personalizadas, melhores e mais rápidas do que Communications inteligentes

A alternativa Communications inteligentes

Descubra como OpenText Communications supera o Smart Communications com GenAI integrada, acessibilidade de documentos, orquestração, mensagens e implementação flexível

Passe o dedo para ver mais	OpenText™ Communications	Communications inteligentes	Por que isso é importante
Explicação das desvantagens Communications inteligentes
Presença global	Verificado 23.000 funcionários^[1], CCM implementado em 98 países em todo o mundo	Marca X 250-500 funcionários, presença global limitada, foco nos EUA, Reino Unido, Austrália, Cingapura, Alemanha e Suíça^[2]	Confiança para atender às regulamentações locais com uma pegada global de experiência em CCM
Criação de GenAI orientada por conhecimento	Verificado Aproveite facilmente os espaços de trabalho de conteúdo confiável para uso da GenAI	Marca X Não fornece^[3]	Permite um caminho mais rápido para a aprovação do design e do conteúdo da comunicação
Conformidade com a acessibilidade	Verificado Software CCM compatível com acessibilidade incorporada ao design	Marca X Utiliza tecnologias de terceiros da Crawford para oferecer suporte à acessibilidade^[4]	Reduzir riscos e multas tornando o conteúdo digital acessível a todos os usuários
Gerenciamento de viagens	Verificado Mapeamento de jornada totalmente integrado	Marca X Não oferece fluxos de trabalho de mapeamento de jornada nativos para gerenciar a personalização das comunicações^[5]	Projetar jornadas de experiência com base em insights e acionadores de dados para monitorar a saúde do cliente e promover as melhores ações
Entrega garantida de mensagens	Verificado Única solução CCM com recursos de failover prontos para uso	Marca X Não fornece	Reduzir o risco de mensagens de e-mail e SMS não entregues, o que é especialmente importante para setores regulamentados
Opção de implementação flexível	Verificado Implemente em qualquer lugar: nuvem, híbrido ou no local	Marca X Limitado à nuvem^[6]	Escolha como implementar com base em seus requisitos comerciais e de conformidade

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Confiança dos líderes OpenText

Principais motivos para escolher o OpenText Communications em vez do Smart Communications

Descubra o que nos diferencia da Smart Communications

#1
participação no mercado
Solução CCM mais implementada^[7], nomeada líder em CCM por 7 anos consecutivos
Flexível
implantação
Dimensione globalmente e execute na nuvem, híbrida ou fora da nuvem
83%
Aceleração
Acelera o fluxo de trabalho de conteúdo em 83%^[8]