Apresentação de Documentos OpenText para Soluções SAP
Transforme as comunicações SAP em uma potência com um CCM líder
Personalize as comunicações com os clientes diretamente no SAP.
As empresas enfrentam dificuldades para entregar documentos de cobrança precisos e comunicações com os clientes, enquanto cumprem os requisitos regulatórios, a escalabilidade e as necessidades em constante evolução. Veja como a solução OpenText CCM, integrada perfeitamente aos sistemas SAP, pode ajudar.
Por que o OpenText Document Presentment para Soluções SAP?
Melhore o engajamento do cliente com comunicações ultra-personalizadas e em conformidade com as normas, além de documentos essenciais para os negócios.
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custos de documentação mais baixos
Simplifique os tipos de documentos, forneça um ponto de acesso central controlado e observe os custos diminuírem.
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em CCM de nível empresarial
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A otimização do conteúdo dos documentos nos permitiu atender melhor às necessidades de nossos negócios. Essa velocidade aprimorada de desenvolvimento nos permite acelerar a comunicação com os clientes, utilizando a solução técnica altamente confiável adaptada aos nossos ambientes críticos de produção.
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Casos de uso
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Melhore o engajamento, a retenção e as experiências dos clientes personalizando faturas e comunicações de contas com dados de clientes da SAP.
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Aprimore o processo de cotação ao permitir a criação interativa de cotações, revisão simplificada e entrega contínua em múltiplos canais para uma experiência personalizada do cliente.
Faça um passeio -
Mantenha os clientes informados facilmente automatizando a preparação de mensagens de notificação de interrupção, permitindo comunicação e análise direcionadas, e capturando o feedback dos clientes para melhorar as interações futuras.
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Elimine processos manuais e impulsione a eficiência operacional automatizando a geração de documentos essenciais para os negócios na área de logística.
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Criar e distribuir comunicações de ordens de serviço por meio de um processo controlado, padronizado e totalmente auditável.
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Utilize os dados dos funcionários no SAP SuccessFactors® para personalizar contratos de trabalho.
Faça um passeio
Principais características
Gestão de comunicações com clientes diretamente no SAP
Permite que os usuários criem e entreguem comunicações relevantes em tempo real para clientes, fornecedores e parceiros através da geração e distribuição de documentos em grande volume.
Comunicações com clientes com documentos personalizados
Permite que os usuários criem documentos personalizados e editáveis em tempo real, sem necessidade de programação, e os distribuam por qualquer canal, diretamente na interface do usuário do SAP® e no processo.
Centro de Integração
Possibilita a comunicação em qualquer formato com qualquer destinatário, incluindo documentos logísticos, como etiquetas, códigos de barras e notas de entrega, e documentos voltados para o cliente, como recibos e extratos.
Suporte multilíngue
Elimina a necessidade de gerenciar múltiplos modelos de idioma, suportando todos com um único modelo de documento.
Comunicações direcionadas
Os modelos permitem incluir mensagens direcionadas com base em regras predefinidas ou dinâmicas para uma personalização melhor.
Comunicações em lote e sob demanda
Suporta a geração em lote de documentos, como extratos mensais de serviços públicos, bem como a geração ad hoc, como contatos e centros de suporte ao cliente.
Acelere o valor do OpenText Document Presentment para Soluções SAP
Serviços
Poderia acelerar a transformação digital com a orientação de especialistas certificados.
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Serviços Profissionais
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Serviços de Suporte
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Alcance metas de negócios com orientação especializada, serviços gerenciados e mais
Serviços de Sucesso do Cliente
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Libere suas equipes internas com a gestão especializada de serviços de TI
Serviços Gerenciados
Parceiros
A OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte adequado e o resultado desejado.
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Pesquise no diretório de parceiros da OpenText
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Explore o catálogo de soluções de parceiros da OpenText
Mercado de Aplicativos
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Organizações líderes do setor que aprimoram os produtos e soluções da OpenText
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Explore nossas comunidades OpenText. Conecte-se com indivíduos e empresas para obter insights e suporte. Participe da discussão.
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OpenText Document Presentment for SAP Solutions resources
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Read the product overviewDigital transformation at L’Oréal
Watch the videoTransform SAP into a communications powerhouse
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Yes. OpenText Document Presentment provides intuitive design, content authoring, and editing tools directly within SAP, empowering business users to create and modify communications without coding. Your teams can manage templates, update messaging, and control versions directly, enabling faster response to business needs while maintaining compliance and brand consistency.
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The solution supports omnichannel delivery, including print, email, SMS, mobile, and digital formats like PDF and HTML. Organizations can deliver communications through the customer’s preferred channel while maintaining consistency and compliance across all formats.
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OpenText Document Presentment enforces standardized templates, centralized content management, and governed workflows to ensure all communications follow brand guidelines and regulatory requirements. Version control and approval processes help maintain accuracy and consistency across all customer communications.
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Governed GenAI is integrated in OpenText Document Presentment via SAP BTP, allowing organizations to inject AI-generated content into documents. Prompts are mapped to placeholders, ensuring content is generated within controlled parameters and aligned with business rules and compliance requirements.
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Yes. Users can preview and validate documents generated from SAP before distribution. This helps ensure accuracy, compliance, and formatting correctness, reducing the risk of errors in customer-facing communications.
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Organizations can deploy OpenText Document Presentment on-premises, in OpenText Managed Private Cloud, or through environments such as AWS, Azure, and Google Cloud. This flexibility allows businesses to align deployment with their cloud and IT strategy.
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OpenText Document Presentment for SAP is purpose-built for SAP environments, with deep integration into SAP data, workflows, and user interfaces. Unlike other CCM tools that rely on disconnected systems and external workflows, it enables organizations to generate, personalize, and deliver customer communications directly within SAP. The solution combines customer communications management, automation, and governed AI capabilities in a single SAP-native platform, helping organizations improve efficiency, maintain compliance, and deliver consistent communications across channels.
From data to delivery: Modernizing customer communications for SAP solutions
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