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Soluções SAP

Apresentação de Documentos OpenText para Soluções SAP

Transforme as comunicações SAP em uma potência com um CCM líder

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Imagem da tela do produto OpenText Document Presentment for SAP Solutions

Veja por que a OpenText é líder no mercado de CCMObtenha a avaliação da IDC

Visão geral

As empresas enfrentam dificuldades para entregar documentos de cobrança precisos e comunicações com os clientes, enquanto cumprem os requisitos regulatórios, a escalabilidade e as necessidades em constante evolução. Veja como a solução OpenText CCM, integrada perfeitamente aos sistemas SAP, pode ajudar.

Pessoa na sala de estar comprando pelo celular

Oferecendo desempenho, escalabilidade e integração profunda ao SAP S/4HANA, não é de se admirar que o OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions (SAP Document Presentment by OpenText) seja uma solução líder em gerenciamento de comunicações com clientes (CCM), confiada pelas maiores empresas globalmente. Descubra como sua organização pode proporcionar experiências consistentes aos clientes com comunicações aprimoradas por IA, ultra-personalizadas e em conformidade.

5 melhores práticas para comunicações com clientes

Por que o OpenText Document Presentment para Soluções SAP?

Melhore a experiência do cliente com comunicações e documentos de faturamento altamente personalizados e em conformidade.

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    Simplifique os tipos de documentos, forneça um ponto de acesso central controlado e observe os custos diminuírem.
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Casos de uso

  • Simplifique e acelere o processamento de pedidos, garantindo uma comunicação consistente com os clientes ao automatizar a criação de confirmações de pedidos.

  • Aprimore o processo de cotação ao permitir a criação interativa de cotações, revisão simplificada e entrega contínua em múltiplos canais para uma experiência personalizada do cliente.

  • Mantenha os clientes informados facilmente automatizando a preparação de mensagens de notificação de interrupção, permitindo comunicação e análise direcionadas, e capturando o feedback dos clientes para melhorar as interações futuras.

    Principais características

    Gestão de comunicações com clientes diretamente no SAP

    Permite que os usuários criem e entreguem comunicações relevantes em tempo real para clientes, fornecedores e parceiros através da geração e distribuição de documentos em grande volume.

    Comunicações com clientes com documentos personalizados

    Permite que os usuários criem documentos personalizados e editáveis em tempo real, sem necessidade de programação, e os distribuam por qualquer canal, diretamente na interface do usuário do SAP® e no processo.

    Centro de Integração

    Possibilita a comunicação em qualquer formato com qualquer destinatário, incluindo documentos logísticos, como etiquetas, códigos de barras e notas de entrega, e documentos voltados para o cliente, como recibos e extratos.

    Suporte multilíngue

    Elimina a necessidade de gerenciar múltiplos modelos de idioma, suportando todos com um único modelo de documento.

    Comunicações direcionadas

    Os modelos permitem incluir mensagens direcionadas com base em regras predefinidas ou dinâmicas para uma personalização melhor.

    Comunicações em lote e sob demanda

    Suporta a geração em lote de documentos, como extratos mensais de serviços públicos, bem como a geração ad hoc, como contatos e centros de suporte ao cliente.


    Acelere o valor do OpenText Document Presentment para Soluções SAP

    Serviços Profissionais

    A OpenText Professional Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços tecnológicos abrangentes para ajudar a melhorar os sistemas.

    Parceiros

    A OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte adequado e o resultado desejado.

    Comunidades

    Explore nossas comunidades OpenText. Conecte-se com indivíduos e empresas para obter insights e suporte. Participe da discussão.

      Dê o próximo passo

      Saiba mais sobre como o OpenText Document Presentment for SAP Solutions pode ajudar a melhorar a comunicação com seus clientes.

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