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Sujets techniques

Qu'est-ce que l'intégration de contenu ?

Aperçu

Les défis liés à l'information continuent de peser sur les organisations, la prolifération du contenu, le chaos informationnel et les frictions numériques freinant considérablement la productivité. Pour permettre aux équipes de travailler plus intelligemment ensemble, les employés ont besoin d'un accès facile et rapide à tous les contenus pertinents, au-delà des systèmes cloisonnés individuels.

L'intégration de contenu est un type d' intégration d'entreprise qui réunit les applications et les systèmes d'entreprise — ainsi que le contenu qu'ils contiennent — permettant aux informations, aux données et aux processus de circuler de manière transparente dans les deux sens.

Parce qu'un meilleur accès à l'information stimule la productivité, l'intégration de contenu aide les individus à travailler plus efficacement, améliore la collaboration, réduit les tâches redondantes, optimise les processus d'affaires et met l'information à la portée des utilisateurs. Les employés bénéficient d'une vue complète des informations contenues dans les systèmes d'entreprise qu'ils utilisent quotidiennement, tels que les applications SAP ® , SAP SuccessFactors ® , Microsoft ® 365 et Salesforce ® .

Intégration de contenu

Quel est le lien entre l'intégration des applications d'entreprise et l'intégration de contenu ?

L'intégration d'applications d'entreprise (EAI) est le processus d'intégration des applications et des systèmes d'entreprise, tels que les ERP, CRM et HCM, pour interagir et échanger des données. Cela permet aux organisations de mieux exploiter les données existantes, de supprimer les silos et d'améliorer leur efficacité. Les approches EAI courantes peuvent impliquer des plateformes d'intégration d'entreprise, des API et des intergiciels, selon les exigences organisationnelles. D'autres situations peuvent nécessiter une approche plus directe : intégrer les solutions de gestion de l'information aux principales applications métiers.

L'intégration de contenu peut être utilisée pour décrire certaines connexions EAI qui visent à combiner différentes formes de contenu. Cela peut inclure des documents, des images, des formulaires et des dessins techniques. En intégrant ce contenu aux données structurées issues des applications de processus d'entreprise, une expérience utilisateur cohérente et unifiée devient possible. L'information peut circuler sans problème, peu importe où et comment elle est consommée.

Pourquoi les entreprises devraient-elles se concentrer sur l'intégration de contenu ?

Les employés ont de la difficulté à trouver rapidement et facilement les informations dont ils ont besoin, contraints de s'appuyer sur une multitude d'outils et de processus, ce qui engendre des frictions numériques. Pour réduire la frustration des utilisateurs, les tâches manuelles et la recherche constante de contenu, l'intégration de contenu permet de structurer le contenu, de décloisonner les données et d'obtenir plus d'informations à partir des données existantes.

L'intégration de contenu relie les connaissances aux processus, en centralisant toutes les informations connexes dans les espaces de travail des applications préférées des utilisateurs. Cela offre aux utilisateurs une vue à 360 degrés des renseignements commerciaux pertinents à leurs tâches quotidiennes, maximisant ainsi la valeur des investissements dans les applications. Par conséquent, l'expérience utilisateur et l'efficacité des processus sont optimisées, créant ainsi un écosystème d'information connecté et à forte valeur ajoutée.

Quels sont les défis courants liés à l'intégration de contenu ?

Si les organisations reconnaissent la nécessité de diffuser l'information au moment et à l'endroit opportuns en tirant parti de l'intégration de contenu, plusieurs défis peuvent les freiner. Ces préoccupations comprennent notamment : 

  • Facilité d'utilisation pour les employés : L'objectif est de permettre aux employés de travailler plus intelligemment, et non plus fort, les entreprises souhaitant une interface conviviale et intuitive pour favoriser, et non freiner, l'adoption. 
  • Diversité des formats de contenu et des systèmes d'entreprise : l'information est généralement cloisonnée dans différents référentiels, systèmes et services, et se compose de nombreux formats de données ; les activités d'intégration de contenu doivent donc prendre en charge de manière transparente tout le contenu, quel que soit son emplacement. 
  • Sécurité : Les organisations veulent assurer la protection adéquate des données, en appliquant le même niveau élevé de contrôles de sécurité et de confidentialité des données qui régissent actuellement l'information.
  • Flux de travail complexes : L’intégration des processus d’affaires au sein des différents départements et équipes peut susciter des inquiétudes quant aux perturbations des flux de travail existants, ce qui entrave l’innovation et la collaboration. 
  • Évolutivité : Les intégrations de contenu doivent évoluer avec l'entreprise, être capables de s'adapter et de prendre en charge les nouvelles demandes de contenu, les nouveaux cas d'utilisation et les nouveaux besoins des utilisateurs. 
  • Intégrations poussées : Les intégrations permettront-elles de centraliser le contenu et les flux de travail à travers de grandes plateformes d’entreprise existantes, telles que la planification des ressources de l’entreprise (ERP), la gestion du capital humain (HCM) et la gestion de la relation client (CRM), afin de maximiser les investissements existants ?

Comment les intégrations de contenu stimulent-elles la productivité ?

L'intégration de contenu permet aux organisations de fonctionner de manière plus efficace et efficiente, ce qui leur confère une plus grande agilité pour rester compétitives, innover plus rapidement et saisir les occasions de croissance. Les entreprises augmentent leur productivité grâce à leur capacité à :

  • Aide à la décision : L'intégration de contenu améliore l'accès aux données, leur partage et leur utilisation, en donnant aux utilisateurs les moyens d'acquérir des connaissances à l'échelle de l'entreprise. 
  • Augmentez la satisfaction et la fidélité de vos clients : offrez une expérience client améliorée et personnalisée en fournissant aux équipes, telles que les équipes de vente et de marketing, une vue complète du client grâce à un système unifié. 
  • Trouvez rapidement l'information : Ne perdez plus de temps à chercher des informations, profitez des assistants de contenu GenAI pour trouver et résumer rapidement les informations, réduire les goulots d'étranglement et améliorer la pertinence des informations. 
  • Structurez le contenu : créez un hub unifié de données et de contenu, offrant aux utilisateurs une vue à 360 degrés du contenu et des processus d'affaires associés dans une interface unique.
  • Travaillez mieux ensemble : collaborez entre équipes et projets grâce au partage d'informations en temps réel alimenté par des données centralisées. 
  • Libérez du temps pour des activités plus stratégiques : grâce à la diffusion de l’information au moment et à l’endroit opportuns, les entreprises peuvent réduire les tâches manuelles, repérer les redondances et identifier de nouveaux axes d’amélioration, ouvrant ainsi la voie à un travail plus stratégique. 
  • Amélioration des délais de réponse : L’intégration de contenu permet d’accéder à des informations en temps réel, ce qui permet aux organisations de s’adapter plus rapidement à l’évolution du marché, des clients et des exigences organisationnelles. 
  • Une expérience opérationnelle plus intelligente : en répondant aux besoins opérationnels et en éliminant les obstacles à la productivité dans les domaines de la finance, des ventes, du marketing et autres secteurs clés, les intégrations de contenu peuvent réduire les frictions numériques dans les processus qui alimentent votre entreprise.

Comment OpenText favorise-t-il une intégration de contenu percutante ?

Les intégrations d'affaires d'OpenText Content Cloud stimulent la productivité et enrichissent les processus dans toutes les fonctions et tous les secteurs d'activité grâce à des intégrations de contenu fluides et intuitives. Grâce à ses intégrations et API prêtes à l'emploi, OpenText facilite l'intégration de contenu dans les applications d'affaires et l'amélioration du rendement de l'entreprise.

Explorez les intégrations de contenu OpenText et découvrez comment optimiser le rendement de votre entreprise et renforcer les équipes :

Intégrations Content Cloud pour les solutions SAP
Connectez en toute transparence vos processus d'affaires SAP aux intégrations SAP d'OpenText ™ Content Cloud pour créer un écosystème d'informations unifié. Elles permettent aux utilisateurs d'accéder, de gérer et de partager des documents et du contenu critiques directement au sein des interfaces SAP, éliminant ainsi les silos de contenu et offrant une vue à 360 degrés des informations commerciales pertinentes pour les flux de travail SAP. Améliorez la prise de décision et l'efficacité opérationnelle en reliant les transactions SAP à la documentation et au contenu associés.  

Intégrations de Content Cloud pour Salesforce
Améliorez votre gestion de la relation client grâce aux intégrations Salesforce d'OpenText Content Cloud, qui permettent aux équipes de vente, de marketing et de service d'accéder à une vue client complète à partir d'un système unifié. Gérez les documents, les contrats et les communications clients directement dans Salesforce, améliorant ainsi la collaboration, accélérant les cycles de vente et offrant des expériences client plus personnalisées grâce à un accès contextuel au contenu.

Intégrations de Content Cloud pour Microsoft 365
Optimisez votre investissement Microsoft grâce à l'intégration d'OpenText Content Cloud avec Microsoft 365. Les utilisateurs peuvent accéder au contenu de l'entreprise, le gérer et collaborer directement au sein d'applications Microsoft familières telles qu'Outlook, Teams et SharePoint. Ces intégrations apportent une gestion de contenu de niveau entreprise aux outils de productivité quotidiens, permettant le partage sécurisé de documents, le contrôle des versions et la gestion de la conformité tout en conservant l'expérience intuitive de Microsoft 365.

OpenText Content Management for SAP SuccessFactors et OpenText Core Content Management for SAP SuccessFactors
Simplifiez la gestion des documents RH et améliorez l'expérience des employés grâce à l'intégration RH d'OpenText™ Content Management pour SAP SuccessFactors® ou d'OpenText™ Core Content Management pour SAP SuccessFactors®. Centralisez la documentation des employés, automatisez les flux de travail axés sur les documents et assurez la conformité tout au long du cycle de vie des employés. Les équipes RH peuvent gérer efficacement les dossiers des employés, les documents d'intégration, les politiques et autres contenus RH essentiels, tout en offrant un accès sécurisé en libre-service à l'information pour les employés et les gestionnaires, réduisant ainsi les tâches manuelles et permettant aux professionnels des RH de se concentrer sur des activités plus stratégiques.

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