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Qu'est-ce que la gestion de contenu infonuagique ?

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Gestion de contenu en nuage propulsée par l'IA qui s'intègre parfaitement à vos applications d'affaires cruciales.

Vous songez à transférer la gestion de contenu vers le nuage ? Les solutions de gestion de contenu continuent d'évoluer, devenant plus intelligentes et intégrées. Découvrez les avantages en matière de productivité et d'efficacité de la gestion de contenu SaaS, les critères à prendre en compte pour choisir une solution de gestion de contenu dans le nuage et le rôle important de l'IA générative.

Les systèmes de gestion de contenu ont beaucoup évolué. Les premiers systèmes ont été créés pour la gestion des archives et les services juridiques, axés principalement sur la conformité et la minimisation des risques, sans trop se soucier de la manière dont les travailleurs du savoir utilisaient le contenu qu'ils détenaient.

Aujourd'hui, une nouvelle génération de solutions de gestion de contenu est conçue en pensant aux utilisateurs, rendant le contenu facilement accessible afin de maximiser la valeur de l'information et d'accroître l'efficacité et la productivité. Ces systèmes gèrent le cycle de vie de l'information, de sa création et son stockage à sa récupération et sa distribution, tout en appliquant les contrôles de sécurité requis et les meilleures pratiques de gouvernance. Grâce aux progrès des outils d'intelligence artificielle (IA), le contenu est facilement recherché, analysé et résumé, révélant des informations cachées.

Gestion du contenu infonuagique

La gestion de contenu infonuagique représente la prochaine évolution des services de contenu, transférant la gestion de contenu vers un environnement infonuagique afin d'offrir un accès, une agilité, une sécurité et un contrôle des coûts encore plus importants. Selon IDC, les organisations adoptent le passage au cloud, les deux tiers des répondants à l'enquête ayant réalisé des investissements dans les services de contenu au cours des 12 à 18 derniers mois, dont 31 % motivés par des initiatives de modernisation technologique incluant un passage au cloud.[1]

Quels sont les avantages des systèmes de gestion de contenu en nuage ?

Les plateformes de gestion de contenu infonuagique continuent d'évoluer, offrant aux organisations davantage de capacités et d'avantages, éliminant les silos d'information et facilitant l'intégration de contenu entre les systèmes et les applications.

Les principaux avantages incluent :

  • Réduire la prolifération et le cloisonnement de l'information en regroupant les informations et les processus métier.
  • Amélioration de l'efficacité grâce à l'optimisation des temps de traitement des flux de travail et des vitesses de récupération des documents, réduction des goulots d'étranglement et accélération des opérations.
  • Accès rapide au contenu de n'importe où, pour une continuité des activités et une productivité optimales.
  • Améliorer la collaboration en veillant à ce que les utilisateurs aient accès aux documents et aux données les plus récents.
  • Extraire de la valeur du contenu et des données pour favoriser une prise de décision précise et opportune.
  • Renforcement de la sécurité grâce à de multiples niveaux de protection, notamment des contrôles d'accès avancés, des classifications automatiques du contenu et une surveillance continue de la sécurité.
  • Automatisation et accélération du classement et de l'archivage des contenus nouvellement créés.
  • Déploiement rapide grâce à des systèmes de gestion de contenu mis en œuvre rapidement et capables d'évoluer au besoin pour répondre à la croissance de l'entreprise et aux exigences en matière de contenu.

Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir une solution de gestion de contenu infonuagique ?

Selon Forrester, les principaux cas d'utilisation que les organisations attendent des plateformes de gestion de contenu sont axés sur la collaboration axée sur les documents, l'automatisation des processus axée sur les documents et la gouvernance de l'information.[2]

Plus précisément :

Collaboration axée sur les documents : améliorer la productivité des employés grâce à la cocréation et au partage de contenu via des espaces de collaboration de projet, ainsi qu’à l’intégration avec des applications de productivité.

Automatisation des processus axée sur les documents : rationalisation des tâches routinières, numérisation du travail manuel et automatisation des flux de travail d’affaires grâce à des fonctionnalités telles que l’automatisation des processus numériques, la signature électronique et les outils de conception et de développement d’applications.

Gouvernance de l'information : se conformer aux lois, aux règlements et aux règles grâce à une protection et une préservation des documents axées sur des politiques, avec des contrôles d'accès et une gestion du cycle de vie.

D'autres cas d'utilisation peuvent inclure :

  • Extraction intelligente de documents
  • Plateformes de développement à faible code pour les applications axées sur le contenu
  • Partage de contenu sécurisé
  • Automatisation du travail intellectuel
  • Applications horizontales et verticales axées sur le contenu

Cependant, tous les systèmes de gestion de contenu infonuagique ne se valent pas : certains sont axés sur des services de partage de fichiers de base et le stockage infonuagique, tandis que d’autres sont conçus pour une utilisation en entreprise étendue et multifonctionnelle.

Les solutions de gestion de contenu infonuagique pour entreprises offrent le rendement, la gestion, la sécurité, la conformité et les intégrations nécessaires aux besoins complexes et uniques des organisations.

    • Sécurité : Chiffrement avancé, authentification multifactorielle, journaux d'audit détaillés et politiques de sécurité personnalisables.
    • Conformité : Cadres de conformité complets, politiques de conservation automatisées et gestion de la conservation légale.
    • Flexibilité d'intégration d'affaires: API complètes, connecteurs préconfigurés et capacités d'intégration personnalisées.
    • Évolutivité : infrastructure de niveau entreprise, diffusion de contenu mondiale et évolutivité illimitée.

Quelles sont les fonctionnalités essentielles de la gestion de contenu en nuage ?

Lors de l'évaluation des fournisseurs de gestion de contenu infonuagique, le choix du bon partenaire peut faire toute la différence. Voici quatre capacités essentielles pour optimiser et enrichir le contenu numérique et préparer les organisations à un succès à long terme :

  • La capacité de répondre à tous les cas d'utilisation : chaque entreprise a des exigences de contenu uniques. Renseignez-vous sur la capacité du fournisseur à aller au-delà du simple partage de contenu d'entreprise, en résolvant des problèmes tels que la gestion des documents, la saisie de contenu et l'archivage des informations.
  • Intégration à tous les systèmes, partout, pour éliminer les frictions de processus : évaluer si les services de contenu et les solutions de collaboration de contenu s’intègrent facilement aux applications que les utilisateurs utilisent déjà, comme SAP® et Microsoft.
  • Protection des données et garantie de la conformité : le cadre et les contrôles nécessaires pour protéger et gérer les renseignements critiques.
  • Déploiement flexible et global : les organisations ont besoin de flexibilité en matière de déploiements cloud. Renseignez-vous sur les options disponibles en matière d'environnements de nuage privé, public ou hybride, ainsi que sur le support des centres de données mondiaux pour garantir un accès sécurisé et sans interruption.

IDC fournit des suggestions supplémentaires concernant les fonctionnalités à rechercher dans une solution fournisseur lors de la modernisation des applications de services de contenu :

    • Une interface utilisateur intuitive pour tous les utilisateurs interagissant avec l'application (comme les RH, les finances, le marketing, les ventes, le soutien à la clientèle, les fournisseurs et les partenaires).
    • Une architecture moderne basée sur les API pour assurer performance et facilité d'intégration, ainsi qu'un soutien aux développeurs
    • Prise en charge des connecteurs vers des applications connexes telles que les applications de création, les applications CRM, ERP et RH, ou les outils de collaboration afin de minimiser le code personnalisé requis.
    • Un concepteur de flux de travail, des modèles de flux de travail et des fonctionnalités de script pour des flux de travail plus complexes.
    • Une stratégie d'innovation avec l'appui de GenAI
    • Un historique d'innovations et une capacité démontrée à apporter des améliorations de manière régulière et transparente.
    • Un écosystème solide de partenaires et de développeurs pour la mise en œuvre, le soutien et les intégrations technologiques

Quel rôle GenAI joue-t-il dans la gestion de contenu infonuagique ?

En tirant parti de GenAI, les organisations peuvent accroître la valeur des plateformes de gestion de contenu infonuagique, en mettant un assistant de contenu IA intuitif entre les mains des utilisateurs. Grâce aux solutions de gestion de contenu basées sur l'IA, les organisations peuvent atteindre de nouveaux niveaux de compréhension, de productivité et de contrôle. Les avantages sont considérables et offrent un large éventail de possibilités, comme :

  • Création de nouveau contenu
  • Identification du contenu provenant de sources multiples
  • Traduction de contenu
  • Résumé du contenu
  • Suggestion de contenu connexe
  • Analyse des émotions
  • Étiquetage et catégorisation automatisés

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Notes de bas de page

  1. [1] IDC, État des services de contenu : investir dans la gestion de contenu d'entreprise, le partage de contenu et la collaboration, janvier 2024
  2. [2] Forrester, Panorama des plateformes de contenu, 3e trimestre 2024