Foire aux questions (FAQ)
Réponses à certaines de vos questions les plus fréquentes
Abonnements
Il comprend un nombre illimité de cours en salle EnCase ™ dans les centres de formation OpenText ™ , notamment à Pasadena (Californie), Gaithersburg (Maryland), Reading (Royaume-Uni) et Munich (Allemagne). Il comprend également un accès illimité aux cours EnCase ™ OnDemand et aux classes virtuelles EnCase ™ .
Les abonnements ne sont pas acceptés dans les centres de formation partenaires agréés ni pour les cours privés.
L'abonnement OpenText Learning, édition Sécurité, inclut tous les cours EnCase ™ OnDemand. Chaque cours peut être suivi une seule fois et les étudiants seront inscrits pour une période de 30 jours.
Votre relevé de notes restera disponible dans votre compte. Cependant, certains cours archivés pourraient ne pas être visibles depuis l'interface apprenant. Si vous avez besoin d'une copie de votre relevé de notes, veuillez contacter OpenText Learning Services à l' adresse learningondemand@opentext.com.
Afin d'assurer la diffusion d'un contenu de la plus haute qualité, la nouvelle interface proposera des cours correspondant aux versions les plus récentes du catalogue de cours OpenText. Dans la mesure du possible, une formation sur la version précédente du produit sera disponible. Les cours correspondant aux anciennes versions des produits OpenText seront archivés.
Si vous avez besoin d'une version antérieure de la formation, veuillez nous contacter à l' adresse training@opentext.com.
Afin d'améliorer les cours grâce à de nouvelles fonctionnalités qui vous permettent de reprendre votre progression à tout moment, nous devons publier de nouvelles versions des cours. Si vous avez suivi un cours équivalent (même produit et même version), votre relevé de notes devrait indiquer la version nouvellement publiée comme étant terminée. Si votre relevé de notes ne reflète pas cela, veuillez nous contacter à l' adresse learningondemand@opentext.com.
Non. Une fois la nouvelle interface en ligne, votre identifiant vous mènera directement à une expérience d'apprentissage nouvelle et améliorée.
Contactez-nous à learningondemand@opentext.com.
Formation animée par un instructeur
Regardez notre courte vidéo de cinq minutes intitulée « Accéder aux livres numériques d'OpenText Learning Services ».
Les instructions de paiement vous seront fournies avec votre confirmation d'inscription. Les modes de paiement acceptés sont la carte de crédit, le virement bancaire ou le chèque. Nous acceptons également les bons de commande des entreprises pour la facturation.
Les cours en personne et en ligne ont une capacité limitée, qui ne peut être dépassée. Les personnes inscrites à un cours complet peuvent être ajoutées à une liste d'attente. Selon les places disponibles, les sièges seront offerts dans l'ordre de réception des inscriptions.
Vous aurez accès à un manuel numérique. Les manuels imprimés ne sont pas disponibles pour les cours Training OnDemand pour le moment.
Certifications
Veuillez consulter la liste des certifications disponibles.
Trois ans. Consultez notre liste de politiques et de règlements en matière de certification.
Voici les directives relatives à l'examen de certification :
Période d'accès aux examens
Une fois l'inscription à l'examen confirmée, elle apparaîtra dans la section « Mes cours et parcours d'apprentissage » de la plateforme d'apprentissage OpenText. C'est ici que vous commencerez l'examen. Vous devez passer l'examen de certification dans les 60 jours suivant son lancement. Planifiez en conséquence et ne lancez l'examen que lorsque vous serez parfaitement préparé. Cela vous permet de le rédiger dans le délai d'accès de 60 jours.
Rédiger l'examen
Une fois l'examen commencé, il doit être terminé en une seule session. Vous ne pouvez pas mettre en pause et reprendre plus tard.
Durée de l'examen
La durée de l'examen varie selon l'examen, généralement de 1 à 3 heures. L'heure exacte est précisée dans la description de chaque examen.
Inscrivez-vous à la certification que vous voulez renouveler et passez l'examen de certification actuel.
Vous trouverez ici la liste complète des examens de certification offerts par OpenText : Examens de certification OpenText
Les examens de certification peuvent comprendre des prérequis de cours et/ou d'autres certifications. OpenText recommande fortement de suivre les cours préalables avant de tenter de passer une certification. Les certifications préalables sont obligatoires. Lorsque vous serez prêt à passer votre examen, veuillez vous inscrire à l' examen de certification correspondant.
Accédez à toutes les formations dont vous avez besoin et à la flexibilité d'apprendre quand vous le voulez grâce aux abonnements de formation.
Lors de votre inscription aux examens de certification dans le cadre de votre abonnement, veuillez utiliser le mode de paiement « Abonnement de formation » et entrer votre numéro de référence d’abonnement lorsqu’il vous est demandé sur l’écran de facturation de l’inscription.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter training@opentext.com
badges numériques
Les badges numériques sont largement utilisés dans l'industrie technologique comme indicateur visuel et vérifiable des connaissances, des compétences et des aptitudes des personnes. Ils offrent un moyen simple et efficace pour les individus de promouvoir leurs réalisations via les sites Web et les médias sociaux, et pour les autres de vérifier leur authenticité. De plus en plus, les employeurs recherchent des preuves de qualifications lors de l'embauche et de la promotion.
Un badge numérique est une représentation en ligne d'une réussite. Ce sont des identifiants Web sécurisés contenant des renseignements vérifiables. Les badges numériques désignent les badges qui respectent la spécification Open Badge, pilotée par le consortium IMS Global Learning, pour la reconnaissance et la validation des apprentissages.
L’acceptation, le stockage, la gestion et le partage des badges numériques OpenText sont gratuits et réservés exclusivement aux personnes ayant obtenu un badge numérique OpenText.
OpenText utilise la plateforme de badges de Credly pour traduire les acquis d'apprentissage en badges numériques. Cela permet au détenteur du badge de gérer, d'accepter et de partager ses qualifications en tant qu'actif numérique. Chaque certification et profil sur Credly possède une URL unique qui peut être intégrée à un CV ou à un site web.
Credly est une plateforme de badges numériques de niveau entreprise. La plateforme web Credly offre un moyen sécurisé de stockage, de transport et de publication des identifiants, ajoutant ainsi une couche de protection contre ceux qui pourraient usurper des identifiants à enjeux élevés.
OpenText a conclu un partenariat avec Credly pour mettre en œuvre un programme d'identifiants compatibles avec le Web, affichés sous forme de badges numériques, permettant ainsi de les obtenir, de les stocker et de les transmettre. C'est aussi là que les métadonnées dans les identifiants peuvent être vérifiées.
Veuillez consulter le Centre d'aide de Credly pour plus de détails.
Les paramètres de confidentialité peuvent être facilement configurés sur la plateforme Credly. Les utilisateurs contrôlent entièrement les informations les concernant qui sont rendues publiques. Si vous vous inscrivez aux badges numériques OpenText, vos données sont régies par la politique de confidentialité de Credly.
La représentation visuelle des badges numériques OpenText permet également à vos contacts de vérifier les qualifications que vous avez obtenues. Lorsqu'une personne voit l'indicateur visuel, elle peut cliquer dessus et obtenir des informations de Credly sur les critères d'obtention du badge et sur sa validité pour la personne concernée.
OpenText distribue des badges numériques via la plateforme Credly. Nous avons besoin de votre permission pour partager avec Credly les informations relatives à votre badge, y compris votre adresse électronique. Si vous ne donnez pas la permission de partager vos renseignements, votre badge numérique ne vous sera pas délivré.
Vous recevrez un courriel de admin@credly.com contenant les instructions pour obtenir le badge et créer un compte Credly, sous réserve de leurs conditions d'utilisation.
Obtenir des badges numériques est rapide et facile :
- Cliquez sur le lien dans le courriel que vous recevez
- Créez un compte sur le site Credly et confirmez votre adresse e-mail.
- Réclamez votre badge numérique
- Commencez à partager
Des questions ? Regardez cette courte vidéo pour apprendre comment obtenir et partager votre badge numérique.
Pour vous assurer de recevoir votre badge, veuillez activer l'option de badge numérique dans la section « Mon profil » de votre compte OpenText Learning Platform.
Si vous n'avez pas de compte sur la plateforme d'apprentissage OpenText, veuillez vous inscrire au programme d'inscription aux badges numériques pour recevoir un badge pour les formations suivies en dehors de la plateforme d'apprentissage OpenText.
Si vous ne donnez pas la permission de partager vos renseignements, votre badge numérique ne vous sera pas délivré.
Les destinataires contrôlent comment et quand un badge numérique OpenText est partagé. Toutes les informations relatives aux détenteurs de badges et à leurs badges peuvent être configurées dans leur profil Credly. Les personnes qui ne souhaitent pas participer au programme de badges numériques OpenText peuvent ignorer le courriel de notification concernant le badge numérique.
Les badges n'expirent pas, mais leur validité est régie par le cycle de vie du soutien du produit. Le badge sera mis à jour pour refléter sa validité.
Oui, les badges téléchargés contiennent des métadonnées conformes à la spécification Open Badge, intégrées à l'image. Cela permet de stocker les badges sur d'autres sites de badges compatibles OBS.
Les badges numériques peuvent être partagés sur les médias sociaux et professionnels, par courriel ou sur des sites Web personnels. Suivez les guides de Credly sur le partage sur les médias sociaux.
Pour toute question concernant l'obtention des badges numériques OpenText, veuillez contacter training@opentext.com.
Pour obtenir de l'aide concernant les problèmes liés aux badges numériques Credly, veuillez consulter le Centre d'aide Credly.
OpenText accorde des badges numériques pour les certifications obtenues et la réussite des formations dispensées par un instructeur. Actuellement, aucun badge de réussite n'est délivré pour les formations à votre rythme.
EnCase
Vous trouverez les prochains cours sur la page des cours EnCase ™. Soumettez le formulaire d'inscription et on vous contactera une fois votre inscription traitée. Le traitement des inscriptions peut prendre de 2 à 3 jours ouvrables. Si vous avez préacheté une formation ou si vous avez reçu un devis de formation, veuillez indiquer le numéro de référence ou le numéro de devis.
Une fois les critères d'admissibilité aux tests remplis, une demande d'ECE doit être soumise à encasecertification@opentext.com pour examen. Après approbation et paiement des frais de test, les instructions de test seront fournies par le département de formation EnCase ™ .
Certaines conditions préalables peuvent être levées en fonction de l'expérience, des certifications pertinentes et d'autres formations, sous réserve d'approbation. Demandez une dérogation en soumettant votre curriculum vitae à encasecertification@opentext.com. Les dérogations ne seront pas accordées pour les cours comportant des prérequis obligatoires.
Oui, vous pouvez vous inscrire au cours auquel vous souhaitez participer et votre place sera réservée jusqu'à la date limite de paiement (21 jours avant le début du cours). Si le cours commence dans moins de 21 jours, le paiement sera dû immédiatement. Veuillez contacter encasecertification@opentext.com pour effectuer le paiement.
Le traitement des inscriptions peut prendre de 2 à 3 jours ouvrables. Vous serez contacté soit à l'adresse courriel, soit au numéro de téléphone que vous avez indiqué sur le formulaire d'inscription. Si vous n'avez pas été contacté dans les 3 jours ouvrables, veuillez contacter encasecertification@opentext.com ou nous appeler au +1-626 463 7966.
Les gens doivent s'inscrire à chaque cours EnCase ™ Training OnDemand auquel ils souhaitent participer. Dès réception du paiement des frais de scolarité ou après acceptation d'un programme de formation prépayé, tel qu'un abonnement OpenText Learning, Security Edition, vous recevrez des identifiants de connexion pour accéder aux cours. Le traitement de l'inscription peut prendre jusqu'à 2 ou 3 jours ouvrables.
L'achat du logiciel EnCase ™ n'est pas obligatoire avant de participer à la formation. Pour les formations en classe et en vClass, les étudiants disposeront d'un poste informatique ou d'un accès à distance à un poste exécutant la solution EnCase ™ appropriée. Pour les étudiants de la formation sur demande, les cours et les travaux pratiques seront accessibles par un portail.
Les cours en personne et les cours virtuels sont admissibles aux crédits de formation professionnelle continue (FPC). Les étudiants qui terminent les cours recevront un certificat de réussite et un certificat de formation professionnelle continue (FPC). Les cours sur demande ne donnent pas droit à des crédits CPE (un certificat de réussite est disponible et peut être utilisé pour l'obtention des certifications EnCE et CFSR).
Guidance Software, Inc. (acquise par OpenText Inc.) est enregistrée auprès de la National Association of State Boards of Accountancy (NASBA). Les organismes gouvernementaux ont l'autorité finale pour accepter les crédits de formation continue. Les plaintes concernant les organismes parrains enregistrés peuvent être soumises au Registre national des organismes parrains de formation continue.
Les cours en salle et en vClass durent de 2 à 4 jours (16 à 32 crédits CPE). La formation sur demande est de la même durée, mais elle est à votre rythme. Les gens peuvent consulter les leçons de Training OnDemand à leur convenance pendant leur période d'inscription de 30 jours.
Les inscriptions peuvent être annulées en tout temps ; cependant, des frais d'annulation tardive seront facturés si vous annulez ou reportez votre participation à un cours 10 jours ouvrables ou moins avant le début du cours. Veuillez envoyer un courriel à encasecertification@opentext.com pour annuler ou modifier votre inscription.
Le logiciel n'est pas inclus dans l'achat de la formation ; cependant, les étudiants auront accès au logiciel EnCase ™ pendant la formation. Des rabais peuvent s'appliquer en cas d'achat groupé de logiciels et de formations. Pour plus d'informations sur les formations et les ensembles de logiciels, contactez le service des ventes ou appelez le +1-626-229-9191.
Veuillez contacter encasecertification@opentext.com pour demander un état de votre historique de formation.
Les frais de scolarité sont les mêmes pour tous les clients. Veuillez communiquer avec encasecertification@opentext.com pour savoir si des rabais ou des promotions sont applicables.
Veuillez communiquer avec les partenaires de formation autorisés OpenText (ATP) pour les cours certifiés dispensés par des partenaires dans les régions à l'extérieur des États-Unis.
Licence pour le matériel pédagogique
La licence OpenText Learning Materials est une option permettant à votre organisation d'acquérir une licence pour un guide de cours ou du contenu d'autoformation. Pour plus de détails concernant les produits OpenText, veuillez consulter la présentation de la licence des ressources pédagogiques OpenText . L’utilisation du « support pédagogique » pour les produits Micro Focus est définie conformément aux conditions générales des services de formation pour les produits Micro Focus. L’achat est assujetti aux conditions générales des services de formation pour les produits Micro Focus.
Lorsqu'un client achète du matériel pédagogique, il se voit accorder une licence pour la version dudit matériel qu'il a reçue, telle que détaillée dans la commande applicable. Dans le cas où Mico Focus créerait une nouvelle version des supports de formation, le client ne serait pas autorisé à recevoir cette nouvelle version à moins de passer une nouvelle commande.
La licence OpenText Learning Materials vous offre la flexibilité de choisir comment déployer et utiliser le contenu, que ce soit par le biais de cours animés par un formateur ou de cours en autoformation. Les guides de cours vous offrent le même contenu que nos experts pédagogiques dans nos salles de classe publiques.
Contenu eLearning - « par titre » ou « par cours ». Si le Client achète des supports de formation en ligne, il n'aura accès qu'aux supports de formation correspondant aux cours ou titres effectivement achetés, tels qu'ils figurent dans la commande applicable.
Guide du cours - « par jour de cours ». Étant donné que le service de formation pour chaque ensemble de cours dans un matériel pédagogique donné dure un nombre précis de jours, le nombre de jours « par jour de cours » pour un « guide de cours » spécifique est égal au nombre de jours du cours. Par exemple, si les services de formation ont une durée de 3 jours, le « Guide de cours » est alors mesuré et homologué comme correspondant à 3 « Jours de cours ».
Droit de copie - Vous pouvez acheter une licence de matériel pédagogique pour copier le contenu au sein de votre organisation. Tenez compte de l'utilisation limitée et de l'utilisation globale en fonction de la taille de votre organisation. « Droit de copie » désigne le droit du client de copier et de distribuer le matériel de formation à des fins internes.
Droit de modification – Vous pouvez acheter une licence de matériel pédagogique avec le droit de modifier le contenu afin de vous assurer que votre formation reflète la manière dont vous avez déployé les solutions OpenText au sein de votre organisation. « Droit de modification » désigne le droit du client de modifier, copier et distribuer le matériel pédagogique à des fins internes.
Utilisation limitée – signifie une utilisation du matériel pédagogique limitée à la liste des pays détaillés dans le bon de commande.
Utilisation mondiale – désigne l’utilisation des produits de matériel pédagogique à l’échelle mondiale
