Foire aux questions (FAQ)

Regardez notre courte vidéo de cinq minutes intitulée « Accéder aux livres numériques d'OpenText Learning Services ».

Les instructions de paiement vous seront fournies avec votre confirmation d'inscription. Les modes de paiement acceptés sont la carte de crédit, le virement bancaire ou le chèque. Nous acceptons également les bons de commande des entreprises pour la facturation.

Les cours en personne et en ligne ont une capacité limitée, qui ne peut être dépassée. Les personnes inscrites à un cours complet peuvent être ajoutées à une liste d'attente. Selon les places disponibles, les sièges seront offerts dans l'ordre de réception des inscriptions.

Vous aurez accès à un manuel numérique. Les manuels imprimés ne sont pas disponibles pour les cours Training OnDemand pour le moment.

Veuillez consulter la liste des certifications disponibles.

Trois ans. Consultez notre liste de politiques et de règlements en matière de certification.

Voici les directives relatives à l'examen de certification :

Période d'accès aux examens

Une fois l'inscription à l'examen confirmée, elle apparaîtra dans la section « Mes cours et parcours d'apprentissage » de la plateforme d'apprentissage OpenText. C'est ici que vous commencerez l'examen. Vous devez passer l'examen de certification dans les 60 jours suivant son lancement. Planifiez en conséquence et ne lancez l'examen que lorsque vous serez parfaitement préparé. Cela vous permet de le rédiger dans le délai d'accès de 60 jours.

Rédiger l'examen

Une fois l'examen commencé, il doit être terminé en une seule session. Vous ne pouvez pas mettre en pause et reprendre plus tard.

Durée de l'examen

La durée de l'examen varie selon l'examen, généralement de 1 à 3 heures. L'heure exacte est précisée dans la description de chaque examen.

Inscrivez-vous à la certification que vous voulez renouveler et passez l'examen de certification actuel.

Vous trouverez ici la liste complète des examens de certification offerts par OpenText : Examens de certification OpenText

Les examens de certification peuvent comprendre des prérequis de cours et/ou d'autres certifications.  OpenText recommande fortement de suivre les cours préalables avant de tenter de passer une certification. Les certifications préalables sont obligatoires. Lorsque vous serez prêt à passer votre examen, veuillez vous inscrire à l' examen de certification correspondant.

Accédez à toutes les formations dont vous avez besoin et à la flexibilité d'apprendre quand vous le voulez grâce aux abonnements de formation.

Lors de votre inscription aux examens de certification dans le cadre de votre abonnement, veuillez utiliser le mode de paiement « Abonnement de formation » et entrer votre numéro de référence d’abonnement lorsqu’il vous est demandé sur l’écran de facturation de l’inscription.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter training@opentext.com

Un badge numérique est une représentation en ligne d'une réussite. Ce sont des identifiants Web sécurisés contenant des renseignements vérifiables. Les badges numériques désignent les badges qui respectent la spécification Open Badge, pilotée par le consortium IMS Global Learning, pour la reconnaissance et la validation des apprentissages.

L’acceptation, le stockage, la gestion et le partage des badges numériques OpenText sont gratuits et réservés exclusivement aux personnes ayant obtenu un badge numérique OpenText.

OpenText utilise la plateforme de badges de Credly pour traduire les acquis d'apprentissage en badges numériques. Cela permet au détenteur du badge de gérer, d'accepter et de partager ses qualifications en tant qu'actif numérique. Chaque certification et profil sur Credly possède une URL unique qui peut être intégrée à un CV ou à un site web.

Credly est une plateforme de badges numériques de niveau entreprise. La plateforme web Credly offre un moyen sécurisé de stockage, de transport et de publication des identifiants, ajoutant ainsi une couche de protection contre ceux qui pourraient usurper des identifiants à enjeux élevés.

OpenText a conclu un partenariat avec Credly pour mettre en œuvre un programme d'identifiants compatibles avec le Web, affichés sous forme de badges numériques, permettant ainsi de les obtenir, de les stocker et de les transmettre. C'est aussi là que les métadonnées dans les identifiants peuvent être vérifiées.

Veuillez consulter le Centre d'aide de Credly pour plus de détails.

Les paramètres de confidentialité peuvent être facilement configurés sur la plateforme Credly. Les utilisateurs contrôlent entièrement les informations les concernant qui sont rendues publiques. Si vous vous inscrivez aux badges numériques OpenText, vos données sont régies par la politique de confidentialité de Credly.

La représentation visuelle des badges numériques OpenText permet également à vos contacts de vérifier les qualifications que vous avez obtenues. Lorsqu'une personne voit l'indicateur visuel, elle peut cliquer dessus et obtenir des informations de Credly sur les critères d'obtention du badge et sur sa validité pour la personne concernée.

OpenText distribue des badges numériques via la plateforme Credly. Nous avons besoin de votre permission pour partager avec Credly les informations relatives à votre badge, y compris votre adresse électronique. Si vous ne donnez pas la permission de partager vos renseignements, votre badge numérique ne vous sera pas délivré.

Vous recevrez un courriel de admin@credly.com contenant les instructions pour obtenir le badge et créer un compte Credly, sous réserve de leurs conditions d'utilisation.

Obtenir des badges numériques est rapide et facile :

Pour vous assurer de recevoir votre badge, veuillez activer l'option de badge numérique dans la section « Mon profil » de votre compte OpenText Learning Platform.

Si vous n'avez pas de compte sur la plateforme d'apprentissage OpenText, veuillez vous inscrire au programme d'inscription aux badges numériques pour recevoir un badge pour les formations suivies en dehors de la plateforme d'apprentissage OpenText.

Si vous ne donnez pas la permission de partager vos renseignements, votre badge numérique ne vous sera pas délivré.

Les destinataires contrôlent comment et quand un badge numérique OpenText est partagé. Toutes les informations relatives aux détenteurs de badges et à leurs badges peuvent être configurées dans leur profil Credly. Les personnes qui ne souhaitent pas participer au programme de badges numériques OpenText peuvent ignorer le courriel de notification concernant le badge numérique.

Les badges n'expirent pas, mais leur validité est régie par le cycle de vie du soutien du produit. Le badge sera mis à jour pour refléter sa validité.

Oui, les badges téléchargés contiennent des métadonnées conformes à la spécification Open Badge, intégrées à l'image. Cela permet de stocker les badges sur d'autres sites de badges compatibles OBS.

Les badges numériques peuvent être partagés sur les médias sociaux et professionnels, par courriel ou sur des sites Web personnels. Suivez les guides de Credly sur le partage sur les médias sociaux.

Pour toute question concernant l'obtention des badges numériques OpenText, veuillez contacter training@opentext.com.

Pour obtenir de l'aide concernant les problèmes liés aux badges numériques Credly, veuillez consulter le Centre d'aide Credly.

OpenText accorde des badges numériques pour les certifications obtenues et la réussite des formations dispensées par un instructeur. Actuellement, aucun badge de réussite n'est délivré pour les formations à votre rythme.

Vous trouverez les prochains cours sur la page des cours EnCase ™. Soumettez le formulaire d'inscription et on vous contactera une fois votre inscription traitée. Le traitement des inscriptions peut prendre de 2 à 3 jours ouvrables. Si vous avez préacheté une formation ou si vous avez reçu un devis de formation, veuillez indiquer le numéro de référence ou le numéro de devis.

Une fois les critères d'admissibilité aux tests remplis, une demande d'ECE doit être soumise à encasecertification@opentext.com pour examen. Après approbation et paiement des frais de test, les instructions de test seront fournies par le département de formation EnCase ™ .

Certaines conditions préalables peuvent être levées en fonction de l'expérience, des certifications pertinentes et d'autres formations, sous réserve d'approbation. Demandez une dérogation en soumettant votre curriculum vitae à encasecertification@opentext.com. Les dérogations ne seront pas accordées pour les cours comportant des prérequis obligatoires.

Oui, vous pouvez vous inscrire au cours auquel vous souhaitez participer et votre place sera réservée jusqu'à la date limite de paiement (21 jours avant le début du cours). Si le cours commence dans moins de 21 jours, le paiement sera dû immédiatement. Veuillez contacter encasecertification@opentext.com pour effectuer le paiement.

Le traitement des inscriptions peut prendre de 2 à 3 jours ouvrables. Vous serez contacté soit à l'adresse courriel, soit au numéro de téléphone que vous avez indiqué sur le formulaire d'inscription. Si vous n'avez pas été contacté dans les 3 jours ouvrables, veuillez contacter encasecertification@opentext.com ou nous appeler au +1-626 463 7966.

Les gens doivent s'inscrire à chaque cours EnCase ™ Training OnDemand auquel ils souhaitent participer. Dès réception du paiement des frais de scolarité ou après acceptation d'un programme de formation prépayé, tel qu'un abonnement OpenText Learning, Security Edition, vous recevrez des identifiants de connexion pour accéder aux cours. Le traitement de l'inscription peut prendre jusqu'à 2 ou 3 jours ouvrables.

L'achat du logiciel EnCase ™ n'est pas obligatoire avant de participer à la formation. Pour les formations en classe et en vClass, les étudiants disposeront d'un poste informatique ou d'un accès à distance à un poste exécutant la solution EnCase ™ appropriée. Pour les étudiants de la formation sur demande, les cours et les travaux pratiques seront accessibles par un portail.

Les cours en personne et les cours virtuels sont admissibles aux crédits de formation professionnelle continue (FPC). Les étudiants qui terminent les cours recevront un certificat de réussite et un certificat de formation professionnelle continue (FPC). Les cours sur demande ne donnent pas droit à des crédits CPE (un certificat de réussite est disponible et peut être utilisé pour l'obtention des certifications EnCE et CFSR).

Guidance Software, Inc. (acquise par OpenText Inc.) est enregistrée auprès de la National Association of State Boards of Accountancy (NASBA). Les organismes gouvernementaux ont l'autorité finale pour accepter les crédits de formation continue. Les plaintes concernant les organismes parrains enregistrés peuvent être soumises au Registre national des organismes parrains de formation continue.

Les cours en salle et en vClass durent de 2 à 4 jours (16 à 32 crédits CPE). La formation sur demande est de la même durée, mais elle est à votre rythme. Les gens peuvent consulter les leçons de Training OnDemand à leur convenance pendant leur période d'inscription de 30 jours.

Les inscriptions peuvent être annulées en tout temps ; cependant, des frais d'annulation tardive seront facturés si vous annulez ou reportez votre participation à un cours 10 jours ouvrables ou moins avant le début du cours. Veuillez envoyer un courriel à encasecertification@opentext.com pour annuler ou modifier votre inscription.

Le logiciel n'est pas inclus dans l'achat de la formation ; cependant, les étudiants auront accès au logiciel EnCase ™ pendant la formation. Des rabais peuvent s'appliquer en cas d'achat groupé de logiciels et de formations. Pour plus d'informations sur les formations et les ensembles de logiciels, contactez le service des ventes ou appelez le +1-626-229-9191.

Veuillez contacter encasecertification@opentext.com pour demander un état de votre historique de formation.

Les frais de scolarité sont les mêmes pour tous les clients. Veuillez communiquer avec encasecertification@opentext.com pour savoir si des rabais ou des promotions sont applicables.

Veuillez communiquer avec les partenaires de formation autorisés OpenText (ATP) pour les cours certifiés dispensés par des partenaires dans les régions à l'extérieur des États-Unis.

Consultez la liste des partenaires de formation agréés.

Vous achetez une licence pour une formation développée par des experts et créée par les professionnels d'OpenText Learning. Cette solution « apportez votre propre plateforme » offre la flexibilité nécessaire pour dispenser le cours en utilisant votre propre environnement d’apprentissage tout en maintenant la qualité et la cohérence de la formation officielle OpenText. La licence vous accorde le droit d'utiliser le matériel pédagogique à l'interne de manière illimitée au sein de votre organisation. Tout le contenu sous licence est distribué de manière sécurisée via un téléchargement protégé pour un accès et un déploiement faciles.

Pour plus de détails concernant les produits OpenText, veuillez consulter la présentation de la licence des ressources pédagogiques OpenText .

Vous pouvez obtenir une licence pour n'importe lequel des nombreux cours offerts par OpenText Learning Services. Cette approche est conçue pour les organisations qui souhaitent intérioriser l'intégralité de la fonction formation. En acquérant une licence pour du matériel de formation existant, vous avez la flexibilité de décider comment déployer et utiliser le contenu ; que ce soit par le biais de l'apprentissage en ligne ou de cours animés par un formateur.

La licence relative aux supports pédagogiques est une licence unique et simplifiée offrant des droits de distribution mondiaux.

Vous pouvez l'utiliser pour former toute votre communauté d'utilisateurs internes, sans limite quant au nombre d'utilisateurs ni aux restrictions concernant le format de diffusion. Que la formation soit à votre rythme ou animée par un instructeur, le permis est le même.

Vous avez la possibilité d'acheter le droit de recevoir les mises à jour standard du matériel de cours via l'option d'assistance par licence pour le matériel pédagogique. Cela signifie que lorsque nous mettons à jour le cours, vous recevez également la version mise à jour afin de vous assurer que vos utilisateurs ont toujours accès à la version la plus récente du cours.

Un accélérateur d'adoption OpenText est une solution de formation complète, destinée à la fois aux utilisateurs métiers et aux principaux rôles techniques, et axée sur un seul produit OpenText. Par exemple, OpenText Adoption Accelerator pour la gestion de contenu ou OpenText Adoption Accelerator pour la gestion de contenu de base.

Pour plus de détails concernant la disponibilité des produits OpenText, consultez la page produit OpenText Adoption Accelerator.

Livré en mode SaaS, la solution comprend :

• Formation pour les utilisateurs finaux que vous pouvez déployer auprès de l'ensemble de votre communauté d'utilisateurs internes, sans limite quant au nombre d'utilisateurs.
• Formation technique à l'administration des produits OpenText concernés (cours et examens de certification) pour deux utilisateurs désignés afin de développer l'expertise interne et de maintenir la disponibilité du système.
• Des mises à jour régulières du contenu garantissent que la formation évolue au même rythme que les améliorations apportées au produit, vous permettant ainsi d'activer continuellement de nouvelles fonctionnalités.
• Deux licences logicielles OpenText LEAi de LearnExperts pour personnaliser facilement les supports de formation afin qu'ils reflètent votre marque, votre entreprise et permettent d'évaluer les connaissances.