Paul Duggan

En tant que président et directeur de la relation client, Paul Duggan dirige l'organisation responsable de la réussite client chez OpenText. Cela inclut les équipes chargées des renouvellements, du soutien, des services professionnels et des services de formation pour les environnements Cloud, Off-Cloud, Entreprise et PME.

Paul s'est joint à OpenText en janvier 2017 en tant que vice-président principal des opérations de revenus, où il était responsable des opérations liées aux ventes, aux services professionnels, aux réseaux d'entreprises, au soutien à la clientèle et aux renouvellements. Il s'est concentré sur des domaines essentiels tels que la planification, les rapports, l'optimisation des ressources, la mise en œuvre et les processus.

Soutenu par une équipe de plus de 7 000 professionnels des services, du soutien à la clientèle et du renouvellement répartis dans le monde entier, Paul est chargé d'obtenir des résultats commerciaux pour les clients en résolvant rapidement les problèmes et en s'assurant que les solutions fonctionnent à leur plein potentiel.

Avant de se joindre à OpenText, Paul a passé 17 ans chez Oracle Corporation, où il occupait le poste de vice-président du groupe en charge des ventes de renouvellement de support pour l'Amérique du Nord et était directement responsable de 6 milliards de dollars de revenus annuels liés au support. Il a également dirigé plusieurs centres de renouvellement numérique répartis sur différents continents et a occupé des postes clés au sein des divisions Ventes et Opérations du secteur de l'éducation pour Oracle et Siebel Systems.

En dehors de son travail chez OpenText, Paul siège actuellement au conseil consultatif de la Technology Services Industry Association et a suivi des programmes de formation de cadres à la Ross School of Business de l'Université du Michigan et à l'IESE Business School de Barcelone, en Espagne.