Paul Duggan
Vice-président exécutif, conseiller spécial
Paul Duggan est vice-président exécutif et conseiller spécial chez OpenText.
Avant d'occuper son rôle de conseiller spécial, Paul était président et directeur de la relation client chez OpenText, où il dirigeait l'organisation mondiale de l'entreprise en matière de renouvellements, d'assistance, de services professionnels et de services de formation pour les solutions Cloud, Off-Cloud, Enterprise et SMB. Soutenu par une équipe de plus de 7 000 professionnels à travers le monde, il était chargé d'obtenir des résultats commerciaux mesurables en résolvant rapidement les problèmes et en s'assurant que les solutions client fonctionnent à leur performance maximale.
Paul s'est joint à OpenText en janvier 2017 en tant que vice-président principal des opérations de revenus, où il était responsable des opérations liées aux ventes, aux services professionnels, aux réseaux d'entreprises, au soutien à la clientèle et aux renouvellements. Il s'est concentré sur des domaines essentiels tels que la planification, les rapports, l'optimisation des ressources, la mise en œuvre et les processus.
Avant de se joindre à OpenText, Paul a passé 17 ans chez Oracle Corporation, où il occupait le poste de vice-président du groupe en charge des ventes de renouvellement de support pour l'Amérique du Nord et était directement responsable de 6 milliards de dollars de revenus annuels liés au support. Il a également dirigé plusieurs centres de renouvellement numérique répartis sur différents continents et a occupé des postes clés au sein des divisions Ventes et Opérations du secteur de l'éducation pour Oracle et Siebel Systems.
En dehors de son travail chez OpenText, Paul siège actuellement au conseil consultatif de la Technology Services Industry Association et a suivi des programmes de formation de cadres à la Ross School of Business de l'Université du Michigan et à l'IESE Business School de Barcelone, en Espagne.
