James McGourlay

James McGourlay est le directeur général par intérim d'OpenText. James s'est joint à OpenText en 1997 et occupait jusqu'à récemment le poste de vice-président exécutif des ventes internationales, dirigeant nos équipes de vente, d'avant-vente et de partenaires dans les régions Asie, Japon, Amérique latine et marchés émergents. Auparavant, James occupait le poste de vice-président exécutif, Opérations clients. Il a occupé de nombreux postes de haute direction dans les domaines de l'informatique, du soutien technique, du soutien aux produits et des projets spéciaux. Auparavant, James était vice-président principal des services techniques mondiaux chez OpenText, responsable du soutien technique, des renouvellements, de l'intégration des clients et des services professionnels, gérant tous les services après-vente, la valeur à vie du client et l'accélération du retour sur investissement pour les clients.

James a été le catalyseur d'une croissance extraordinaire au sein de l'équipe du service à la clientèle d'OpenText pour les Amériques. Il a parrainé des programmes tels que Mon soutien, le programme de soutien aux partenaires, des audits de qualité et des programmes de soutien à la clientèle améliorés. Lui et son équipe sont également à l'avant-garde du mouvement en faveur de la gestion des intégrations, du soutien à l'engagement social des clients et de l'amélioration continue de l'expérience client.

James a joué un rôle déterminant dans les premières acquisitions de l'entreprise et au sein du conseil de déploiement d'OpenText Enterprise, qu'il a présidé jusqu'en 2010.