James McGourlay

James McGourlay est vice-président exécutif et chef de la clientèle chez OpenText. Dans le cadre de ses fonctions, James dirige les organisations de l’entreprise responsables de l’expérience client à l’échelle mondiale, des renouvellements, de la réussite client et des services professionnels.

James s'est joint à OpenText en 1997 et a récemment occupé le poste de directeur général par intérim d'OpenText, d'août 2025 à avril 2026. Avant d'occuper ce poste, James était vice-président exécutif des ventes internationales d'OpenText, où il dirigeait les équipes de vente, d'avant-vente et de partenaires en Asie, au Japon, en Amérique latine et dans les régions des marchés émergents.

James a occupé plusieurs postes de direction clés chez OpenText dans les domaines de l'informatique, du soutien technique, du soutien aux produits et des projets spéciaux. Ses fonctions précédentes incluent respectivement celles de vice-président exécutif, opérations clients, et de vice-président principal des services techniques mondiaux, où il était responsable du soutien technique, des renouvellements, de l'intégration des clients et des services professionnels, de la gestion de tous les services après-vente, de la valeur vie client et de l'accélération du retour sur investissement pour les clients.

James a été le catalyseur d'une croissance extraordinaire au sein de l'équipe du service à la clientèle d'OpenText pour les Amériques. Il a parrainé des programmes tels que Mon soutien, le programme de soutien aux partenaires, des audits de qualité et des programmes de soutien à la clientèle améliorés. Lui et son équipe ont été les fers de lance du mouvement en faveur de la gestion des intégrations, du soutien à l'engagement social des clients et de l'amélioration continue de l'expérience client.

James a joué un rôle déterminant dans les premières acquisitions de l'entreprise et au sein du conseil de déploiement d'OpenText Enterprise, qu'il a présidé jusqu'en 2010.