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À propos de nous

Politique d'utilisation acceptable de Fax2Mail et des notifications

1. Portée

La présente Politique d'utilisation acceptable (la « Politique ») régit l'utilisation des produits et services d'OpenText Corporation et de ses filiales en propriété exclusive, y compris, mais sans s'y limiter, EasyLink Services International Corporation (la « Société »), mis à disposition par Internet, téléphone ou autre connexion électronique (les « Services »). La présente politique est intégrée par référence à chaque contrat que la Société conclut avec un client (chacun étant un « Client ») pour l’utilisation des Services. La Société peut modifier la présente Politique à tout moment et sans préavis en la publiant sur son site Web situé à l' adresse www.opentext.com (« Site Web de la Société ») ou en la mettant à disposition par tout autre moyen par l'intermédiaire des Services. De plus, la présente politique est intégrée par référence aux conditions générales applicables au site Web de la société, de sorte que toute personne qui utilise le site Web de la société ou les services doit se conformer à la présente politique. Chaque client et utilisateur (tel que défini au paragraphe 2 ci-dessous) est encouragé à consulter régulièrement la présente politique pour prendre connaissance des modifications ou des nouvelles informations.

2. Objectif

La présente politique a pour but d'améliorer la qualité des Services et de protéger les clients et les utilisateurs des Services et du site Web de la Société contre toute utilisation des Services ou des systèmes de la Société en lien avec des activités illégales, irresponsables, contraires à l'éthique ou perturbatrices. La présente politique s’applique à chaque client et à ses employés, agents, sous-traitants ou autres utilisateurs de ce Client qui utilisent les Services ou qui accèdent autrement au site Web de la Société (chacune de ces personnes étant un « Utilisateur »). Chaque utilisateur doit faire preuve de gros bon sens et de discernement dans le cadre de l'utilisation des Services et du site Web de la Société. Chaque Client est responsable du respect de la présente Politique par ses Utilisateurs et sera responsable des actions de toute partie agissant au nom ou au profit d'un Utilisateur ou d'un tiers accédant aux Services ou au Site Web de la Société via un ordinateur du Client ou en utilisant les informations de connexion et de mot de passe du Client, que ce soit de manière autorisée ou non.

3. Utilisations interdites

Les utilisateurs ne peuvent pas :

  1. N’utilisez pas les Services ou le site Web de la Société pour transmettre ou télécharger tout matériel contenant des logiciels ou autres éléments protégés par des droits de propriété intellectuelle (y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur, les marques de commerce et les brevets), des droits à la vie privée ou à la publicité, ou toute autre loi applicable, à moins que l’Utilisateur ne possède ou ne contrôle les droits y afférents ou n’ait reçu tous les consentements nécessaires ;
  2. Utiliser les Services ou le site Web de la Société pour promouvoir des activités illégales ou à des fins illégales, ou utiliser les Services ou le site Web de la Société pour transmettre tout contenu encourageant une conduite susceptible de constituer une infraction criminelle, d’engager la responsabilité civile ou de violer toute loi ou réglementation locale, étatique, fédérale ou internationale applicable, y compris, sans limitation, les lois relatives à la transmission de données techniques ou de logiciels exportés des États-Unis ;
  3. Utiliser les Services ou le site Web de la Société dans le cadre ou en relation avec toute activité qui enfreint les lois et réglementations applicables (i) relatives aux restrictions à l'exportation, administrées par le Bureau de l'industrie et de la sécurité du ministère du Commerce des États-Unis, (ii) relatives aux armes et aux armes de défense, administrées par la Direction du contrôle du commerce de la défense du Département d'État des États-Unis, ou (iii) relatives aux sanctions économiques et commerciales imposées par le Bureau du contrôle des avoirs étrangers du ministère du Trésor des États-Unis.
  4. Interférer ou perturber les Services ou le site Web de la Société, les réseaux ou serveurs connectés ou hébergeant les Services ou le site Web de la Société, enfreindre les règlements, politiques ou procédures de ces réseaux ou serveurs, ou interférer de quelque manière que ce soit avec l'utilisation et la jouissance du Service ou du site Web de la Société par un autre utilisateur ou l'utilisation et la jouissance de services similaires par une autre personne ou entité, y compris, sans limitation, les attaques par « déni de service » contre un autre hôte de réseau ou un utilisateur individuel ;
  5. Essayer d’obtenir un accès non autorisé aux Services ou au site Web de la Société, à d’autres comptes, systèmes informatiques ou réseaux connectés aux Services ou au site Web de la Société ou les hébergeant, par extraction de mots de passe, « hameçonnage », « piratage » ou tout autre moyen ;
  6. Revendre les Services sauf dans le cadre d'un accord de revendeur OpenText autorisé ;
  7. N’utilisez pas les Services ou le site Web de la Société pour transmettre ou télécharger tout matériel contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques, des robots d’annulation ou tout autre programme nuisible ou délétère ;
  8. Utiliser le service ou le site Web de la Société pour recueillir ou recueillir de toute autre manière des renseignements personnels sur d'autres personnes, y compris, sans s'y limiter, les adresses électroniques et l'interception des courriels, sans leur consentement ;
  9. Créer ou tenter de créer une fausse identité dans le but d'induire autrui en erreur quant à l'identité de l'expéditeur ou à l'origine d'un message, ou falsifier les en-têtes de messages ou manipuler les identifiants pour dissimuler l'origine de la transmission ;
  10. Utiliser, télécharger ou copier de quelque manière que ce soit, ou fournir (à titre gratuit ou onéreux), par quelque moyen de diffusion que ce soit, à une personne ou une entité qui n'est pas un utilisateur du service, tout répertoire des utilisateurs du service ou toute autre information relative aux utilisateurs ou à l'utilisation, ou toute partie de ceux-ci, sauf dans le cadre de l'utilisation du service par l'utilisateur conformément au contrat client applicable ;
  11. Utiliser les Services ou le site Web de la Société dans le cadre d'enquêtes, de concours ou de systèmes pyramidaux ;
  12. Utiliser les Services ou le site Web de la Société pour diffamer (y compris, sans limitation, calomnier ou diffamer), insulter, harceler, traquer, embarrasser, menacer ou violer de quelque manière que ce soit les droits légaux (tels que, mais sans s'y limiter, les droits à la vie privée et à l'image) d'autrui ;
  13. Utiliser les Services ou le site Web de la Société pour publier, distribuer ou diffuser tout contenu ou information inapproprié, blasphématoire, vulgaire, diffamatoire, contrefaisant, obscène, à caractère adulte, pornographique, sexuellement explicite, délictueux, indécent, illégal, immoral ou autrement répréhensible ;
  14. Utiliser le service ou le site Web de la Société pour nuire ou tenter de nuire à des mineurs de quelque manière que ce soit ;
  15. Utiliser les Services à des fins de télémarketing (et à cette fin, le terme « télémarketing » a le sens qui lui est attribué par la Federal Communications Commission et la Federal Trade Commission) ;
  16. Se livrer à une utilisation ou une distribution abusive du courriel, y compris, sans limitation, l'envoi de courriels commerciaux ou de masse non sollicités à quelque fin que ce soit, le recours à des tiers pour l'envoi de courriels commerciaux au nom d'un utilisateur, ou l'utilisation des Services, du site Web de la Société ou des infrastructures et systèmes réseau de la Société pour recevoir des réponses à des courriels non sollicités ; ou
  17. S’engager dans des transmissions par télécopie inappropriées en violation de la Loi de 2005 sur la prévention des télécopies indésirables ou de toute autre loi, réglementation ou exigence légale régissant l’utilisation des transmissions par télécopie, y compris, sans limitation, l’envoi de transmissions par télécopie de masse ou commerciales non sollicitées à quelque fin que ce soit, le fait de faire envoyer par des tiers des transmissions par télécopie de masse ou commerciales non sollicitées au nom d’un utilisateur, ou l’utilisation des Services, du site Web de la Société ou des installations et systèmes de réseau de la Société pour recevoir des réponses à des transmissions par télécopie de masse ou commerciales non sollicitées.

4. Politique antipourriel

Définition du pourriel

Un courriel est qualifié de « pourriel » si (a) l'identité personnelle et le contexte du destinataire sont sans importance, car le message s'applique également à de nombreux autres destinataires potentiels ; et (b) le destinataire n'a pas donné de manière vérifiable, délibérée, explicite et toujours révocable, l'autorisation de l'envoyer. Ces messages sont aussi communément appelés pourriels, envois de masse ou courriels commerciaux non sollicités. Aux États-Unis, le pourriel est réglementé par des lois fédérales et provinciales, et peut également l'être dans certaines juridictions étrangères. Les utilisateurs de nos services doivent se conformer à cette politique anti-spam.

Notre politique en matière de pourriels

La Société interdit l'utilisation de ses systèmes et services à des fins de pourriel qui enfreignent les lois, réglementations ou la présente politique applicables. Bien que nous ne surveillions généralement pas les transmissions des clients ou des utilisateurs, nous pouvons, à notre discrétion, refuser de traiter toute demande qui (i) attire notre attention et répond aux définitions communément acceptées de pourriel, (ii) interfère avec le fonctionnement normal de nos services, ou (iii) contrevient à la présente politique. Nous pouvons également refuser de traiter toute demande formulée à la suite d'une requête ou d'une directive d'un organisme judiciaire, administratif ou d'application de la loi. Nous nous réservons également le droit d'interrompre la distribution des communications par courriel ou de prendre toute autre mesure appropriée à l'égard des utilisateurs qui enfreignent nos politiques.

Tous les courriels provenant du système de la Société sont soit clairement identifiés comme étant transmis de notre domaine, soit identifient l'expéditeur sous-jacent du message, et aucune tentative n'est faite par nous, ni ne devrait être faite par aucun Utilisateur, pour masquer ou dissimuler les informations d'en-tête. Nous n'autorisons pas les serveurs externes à relayer le courrier électronique. De plus, les utilisateurs qui envoient des courriels commerciaux par l'entremise de nos services doivent entrer leur nom et leurs coordonnées.

Les utilisateurs doivent se conformer à la loi fédérale CAN-SPAM de 2003 (« Loi sur le contrôle des envois non sollicités de pornographie et de marketing ») et aux lois et réglementations nationales et étrangères applicables. Les utilisateurs doivent :

  • Inclure des informations d'en-tête précises.
  • N'utilisez pas d'objets ou d'en-têtes trompeurs.
  • Offrez aux destinataires des courriels une méthode de désabonnement : cela inclut une adresse de courriel de retour permettant au destinataire de demander à ne plus recevoir de courriels de l’expéditeur. Ces demandes de désabonnement doivent être honorées dans un délai de 10 jours ouvrables. Le mécanisme de désabonnement doit traiter les demandes de désabonnement pendant au moins 30 jours après l'envoi du courriel commercial.
  • Identifiez les courriels commerciaux comme des publicités.
  • Veuillez inclure une adresse postale physique valide.
  • Il est interdit de « recueillir » des adresses électroniques à partir de sites Web ou de services Web ayant publié un avis interdisant le transfert d'adresses électroniques à des fins d'envoi de courriels.
  • Ne pas générer d'adresses électroniques en utilisant une « attaque par dictionnaire » — en combinant des noms, des lettres ou des chiffres en de multiples permutations.
  • Ne pas utiliser de scripts ou d'autres méthodes automatisées pour créer plusieurs comptes de courriel ou comptes d'utilisateurs afin d'envoyer des courriels commerciaux, et
  • Ne pas relayer les courriels par ordinateur ou réseau sans autorisation

De plus, les utilisateurs ne peuvent pas envoyer de courriels commerciaux à l'adresse courriel d'un particulier, sauf si :

  • Il existe une relation d'affaires, ou
  • Le consentement éclairé préalable de la personne a été obtenu (par le biais d’une « inscription », d’une « inscription confirmée » ou d’une « double inscription »).

Nous appliquerons cette politique, y compris en résiliant les services d'un client, avec ou sans préavis, et nous pourrons prendre toute autre mesure que nous jugerons nécessaire à notre discrétion.

Demandes de désabonnement

Notre politique exige que nos clients disposent d'une option de désabonnement active et qu'ils respectent les demandes de désabonnement conformément aux lois, règlements et à la présente politique applicables.

Autre

Nous n'autorisons aucune tentative d'utilisation de nos services d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer tout aspect de nos services, ou qui pourrait nuire à l'utilisation et à la jouissance de nos services par un tiers.

Le fait de ne pas appliquer cette politique dans un cas précis, ou dans de nombreux cas, ne constitue pas une renonciation à nos droits.

L’utilisation non autorisée de nos services en lien avec la transmission de courriels non sollicités ou illégaux, y compris la transmission de courriels en violation de la présente politique, peut entraîner des sanctions civiles, pénales ou administratives à l’encontre de l’expéditeur et de ses complices.

5. Contrôle des exportations

Sauf autorisation de la réglementation américaine ou d'une licence d'exportation, le Client ne pourra exporter ou réexporter aucun logiciel ou technologie reçu de la Société vers (a) tout pays (ou ressortissants de ce pays) du groupe de pays E du Règlement sur l'administration des exportations du ministère du Commerce (voir https://www.BIS.doc.gov) ou tout autre pays soumis à des sanctions administrées par l'Office of Foreign Assets Control (voir https://www.treas.gov/ofac/) ; ou b) tout non civil (c'est-à-dire aux utilisateurs finaux militaires ou pour toute utilisation finale non civile dans tout pays (ou ressortissants de ce pays) du groupe de pays D:1 du Règlement sur l'administration des exportations, tel qu'il peut être révisé de temps à autre.

6. Messages texte, textos robotisés, notifications SMS

Texte ouvert et responsabilités du client

  1. Conformément à la loi TCPA (Telephone Consumer Protection Act), les notifications/messages SMS sont soumis aux mêmes protections des consommateurs en vertu de la TCPA que les appels vocaux. Par conséquent, les utilisateurs sont tenus de respecter la loi TCPA lors de l'envoi de textos, notamment en ce qui concerne les points suivants :
    • Obtenir le consentement écrit préalable d'un destinataire avant tout contact par texto ;
    • Il est clairement indiqué que le destinataire accepte d'être contacté ultérieurement par l'utilisateur par SMS. Une fois que le destinataire aura donné son accord, l'utilisateur devra répondre par un message de confirmation et cette réponse devra être conforme aux lois applicables ;
    • Maintenir le consentement des bénéficiaires pendant au moins quatre (4) ans à compter de la date à laquelle il a été donné ;
    • Envoi de textos uniquement aux numéros acquis légalement et ayant donné leur accord ;
    • Envoi de textos seulement entre 8 h et 21 h, heure locale du destinataire, sauf si celui-ci a expressément choisi de recevoir des messages en dehors de ces heures ;
    • Conserver les enregistrements des communications effectuées par texto ; et
    • Les clients qui gèrent eux-mêmes leurs demandes de désabonnement permettront aux destinataires de se désabonner des textos en tout temps, en répondant au message « STOP » ou à tout autre mot-clé accepté localement. Après le désabonnement des destinataires, les utilisateurs doivent tenir un registre des désabonnements afin d'empêcher ces destinataires de recevoir tout autre message texte. Il est recommandé que les utilisateurs confirment le désabonnement par un dernier message au destinataire qui s'est désabonné.
  2. Veuillez noter qu'OpenText gère plusieurs codes courts et que les politiques ci-dessus s'appliquent à tous :
    • 30939
    • 48466
    • 55467
    • 85744
    • 88567
    • 99867
    • 41537
    • 53405
    • 69927
    • 72502
  3. OpenText enverra des alertes à une fréquence qui ne dépasse pas les meilleures pratiques actuelles de l'industrie et conseille à ses clients de faire de même.
  4. Pour obtenir plus d'informations, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'OpenText à l'adresse : MyPortalSupport@opentext.com ou au 1-866-323-9707 (en Amérique du Nord).
  5. Politique de confidentialité et conditions d'utilisation du site Web : vous pouvez consulter la politique de confidentialité d'OpenText ici.
  6. Opérateurs participants
    AT&T, T-Mobile ® , Verizon Wireless, Sprint, Boost, US Cellular, Cellular One, MetroPCS (sous les opérateurs pris en charge), Cellcom, Carolina West Wireless, Cellsouth, Interop, ClearSky, nTelos et Virgin Mobile.
  7. Responsabilité de T-Mobile ®
    T-Mobile ® ne garantit pas que les alertes seront livrées et ne sera pas responsable des messages retardés ou non livrés.

Accusé de réception et responsabilité du destinataire

En acceptant de recevoir des alertes d'OpenText ou d'un client OpenText, vous déclarez et garantissez à OpenText que :

  • Vous consentez à recevoir de temps à autre des alertes par SMS d'OpenText ou d'un client d'OpenText ;
  • Vous acceptez la politique de confidentialité d'OpenText, la politique de confidentialité du site Web et les conditions d'utilisation du site Web (disponibles via les liens ci-dessous) ; et

Vous êtes le propriétaire ou l'utilisateur autorisé de l'appareil mobile que vous utilisez pour vous abonner aux alertes d'OpenText ou d'un client d'OpenText, et vous êtes autorisé à approuver les frais applicables.

7. Infractions

  1. Avis de non-responsabilité. La société décline expressément toute obligation de surveiller ses clients et utilisateurs en ce qui concerne les violations de la présente politique ou de conseiller les clients et utilisateurs en ce qui concerne le respect des lois applicables (et la présente politique n'est pas destinée à constituer, ni ne doit être considérée comme constituant, un tel conseil). La Société n'assume aucune responsabilité quant aux actions de ses Clients ou autres Utilisateurs, ni quant au contenu que tout Utilisateur pourrait publier sur un site Web ou tout contenu publié ou transmis par le biais des Services. Le Client et chacun de ses Utilisateurs doivent signaler toute violation de la présente Politique à la Société à l'adresse suivante : OpenText Corporation, 11720 AmberPark Drive, Suite 200, Alpharetta, GA 30009, à l'attention du service juridique.
  2. Signaler les violations du droit d'auteur. La société respecte la propriété intellectuelle d'autrui et exige de ses clients et utilisateurs qu'ils en fassent de même. Si vous croyez qu'une œuvre a été copiée d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur, veuillez signaler cette violation à la société à l'adresse suivante : OpenText Corporation, 11720 AmberPark Drive, Suite 200, Alpharetta, GA 30009, à l'attention du service juridique. Tous ces avis doivent comprendre les renseignements suivants :
    • Une signature physique de la personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit d'auteur ;
    • Une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui aurait été enfreinte ;
    • Une description de l'emplacement du contenu prétendument contrefait sur le site Web ou de sa diffusion par le biais des Services ;
    • Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel; et
    • Une déclaration de votre part attestant que les informations ci-dessus contenues dans votre avis sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits d'auteur ou que vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire des droits d'auteur.
  3. La société se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte client ou utilisateur conformément à tout avis qu'elle juge valable ou tel qu'exige la loi. De plus, la Société peut, à sa seule discrétion et sans préavis, suspendre ou résilier le compte de tout Utilisateur qu'elle juge être un contrefacteur récidiviste en matière de droits d'auteur.
  4. Remèdes. Si la Société constate une violation de la présente Politique, elle répondra au Client ou à l'Utilisateur concerné et pourra, à sa seule discrétion, prendre les mesures suivantes, en fonction de la gravité et de la durée de la violation : (i) Avertir le Client ou l'Utilisateur ; (ii) Suspendre l’accès du Client ou de l’Utilisateur fautif aux Services ou au Site Web de la Société ; (iii) Résilier l'accès du Client ou de l'Utilisateur fautif aux Services ; (iv) Appliquer des frais ou des charges au compte du client fautif conformément au contrat de service applicable ; (v) Supprimer le contenu ou le service fautif ; et (vi) Prendre toute autre mesure conformément à la présente Politique, au contrat applicable ou à la loi applicable.

8. Réserve de droits

La Société se réserve le droit de collaborer avec les autorités légales compétentes dans le cadre d'enquêtes sur des allégations d'activités illégales impliquant les Services de la Société, le Site Web de la Société, les Clients et les Utilisateurs. La Société se réserve tous les autres droits de répondre aux violations de la présente Politique dans la mesure permise par la loi applicable et conformément à toutes les obligations contractuelles applicables. La Société peut utiliser des moyens techniques pour surveiller les communications entrant et sortant de ses installations réseau afin d'empêcher l'introduction de virus ou d'autres codes malveillants, de prévenir les intrusions et, plus généralement, de faire respecter la présente Politique. Chaque Client accepte que la Société soit autorisée à surveiller ses communications par le biais du réseau de la Société à ces fins.