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O que é gerenciamento inteligente de conteúdo?

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Ilustração de itens de TI com foco em um ponto de interrogação

Visão geral

Veja como você pode reimaginar o conhecimento com o gerenciamento inteligente de conteúdo.

O gerenciamento inteligente de conteúdo vai além do armazenamento e do gerenciamento de informações. Ele reúne um conjunto completo de serviços de conteúdo de ponta a ponta e camadas de tecnologia avançada - como GenAI, processamento inteligente de documentos, automação de processos e governança de informações - para que as organizações possam liberar o potencial das informações. Com o gerenciamento de conteúdo pronto para IA, integrações comerciais expansivas e governança defensável, as empresas criam uma base de informações confiável e segura para a transformação orientada por informações.

Gerenciamento inteligente de conteúdo

Por que o gerenciamento inteligente de conteúdo é importante?

Organizações de todos os tamanhos e de todos os setores enfrentam desafios crescentes de gerenciamento de informações. Sobrecarregadas com grandes volumes de conteúdo e dados, vários aplicativos e fluxos de trabalho ineficientes, as empresas estão procurando maneiras melhores de usar as informações, eliminar o atrito digital e otimizar as operações comerciais. Ao aproveitar recursos como a GenAI e o processamento inteligente de documentos, as organizações podem ir além do gerenciamento tradicional de documentos e criar uma plataforma preparada para o futuro que se adapta e se dimensiona. Como resultado, eles passam do armazenamento estático de documentos para uma abordagem de gerenciamento inteligente de conteúdo que apresenta insights, recomenda as próximas ações e automatiza o trabalho de rotina - capacitando os funcionários, aprimorando as experiências dos clientes e mantendo a empresa ágil em um mundo em rápida mudança.

Como o gerenciamento inteligente de conteúdo pode ajudar sua empresa?

A maior parte das informações comerciais não é estruturada, pois está escondida em documentos, e-mails e ferramentas de colaboração. O gerenciamento inteligente de conteúdo transforma essas informações em insights práticos, conectando o conteúdo ao contexto para que os funcionários possam tomar decisões melhores e mais rápidas. Ao trazer inteligência e automação para os processos de conteúdo, as organizações podem:

  • Transforme informações em ação: Elimine os silos e conecte o conteúdo não estruturado entre os sistemas para criar uma fonte única e governada da verdade.
  • Automatize o fluxo de conhecimento: Use a classificação orientada por IA e o processamento inteligente de documentos para rotear, resumir e agir sobre as informações instantaneamente.
  • Capacite cada decisão: Forneça insights em contexto para que os usuários possam encontrar respostas, gerar resumos e agir diretamente em suas ferramentas diárias.
  • Desbloqueie uma nova produtividade: Liberte os funcionários da pesquisa, classificação e recriação de conteúdo para que eles possam se concentrar em trabalhos de maior valor.
  • Fortaleça a governança sem atrasar o trabalho: Proteja, classifique e preserve informações críticas automaticamente para reduzir os riscos e manter a agilidade.

Quais são os principais elementos do gerenciamento inteligente de conteúdo?

O gerenciamento inteligente de conteúdo inclui uma ampla gama de recursos em todo o ciclo de vida do conteúdo.

Gerenciamento de documentos

No centro do gerenciamento inteligente de conteúdo estão as soluções de gerenciamento de documentos, que oferecem um local para organizar, armazenar e gerenciar com segurança o conteúdo digital, os registros e os dados - eliminando silos e criando uma base para usar, compartilhar e controlar as informações em toda a empresa.

Integrações empresariais

É fundamental conectar o conteúdo aos processos e integrar o gerenciamento de conteúdo aos aplicativos dos quais os funcionários dependem, como Salesforce, SAP, Guidewire e Microsoft. A entrega de conteúdo em interfaces familiares aumenta a eficiência do processo e impulsiona a produtividade, oferecendo aos funcionários acesso rápido a informações e insights.

IA Generativa

Os profissionais do conhecimento querem reduzir as tarefas repetitivas, aproveitando a tecnologia avançada, como a GenAI, para encontrar informações relevantes com mais rapidez. O gerenciamento inteligente de conteúdo incorpora a GenAI para permitir que os usuários naveguem em grandes volumes de conteúdo; resumam, analisem e traduzam o conteúdo; e obtenham insights inteligentes para melhorar a tomada de decisões.

Arquivamento de dados

As organizações precisam gerenciar e reter informações críticas enquanto aposentam aplicativos desatualizados e dados antigos. As soluções de arquivamento de dados ajudam a preservar e proteger os dados durante todo o seu ciclo de vida, oferecem suporte a uma transição econômica de dados para a nuvem e reduzem os custos de infraestrutura e despesas gerais.

Governança da informação

A governança de informações é essencial para a proteção de dados, a redução de riscos e a conformidade. As soluções inteligentes de gerenciamento de conteúdo fornecem uma estrutura para proteger e gerenciar informações. Como resultado, as organizações podem automatizar e garantir a conformidade regulamentar eficaz, identificar informações confidenciais e aplicar controles de segurança, além de monitorar e se adaptar às normas de conformidade global.

Processamento inteligente de documentos

As soluções de processamento inteligente de documentos (IDP) combinam-se com a captura integrada de informações, a IA e a automação de processos para extrair dados acionáveis e acelerar os fluxos de trabalho downstream. Como resultado, as organizações podem integrar dados a qualquer aplicativo, automatizar tarefas repetitivas e processos manuais e transformar o conteúdo em informações pesquisáveis e utilizáveis.

Automação de processos

A automação de processos permite que as empresas superem os desafios relacionados aos processos manuais e à recuperação de informações. Ao integrar a automação de processos com plataformas de gerenciamento de conteúdo, as organizações reúnem pessoas, processos e dados em todos os sistemas, proporcionando visibilidade do processo e insights em tempo real.

Que resultados você pode esperar do gerenciamento inteligente de conteúdo?

As organizações que adotam o gerenciamento inteligente de conteúdo deixam de simplesmente gerenciar as informações e passam a usá-las ativamente como fonte de insight e inovação. Ao conectar pessoas, processos e conteúdo, eles alcançam resultados mensuráveis em toda a empresa:

  • Tomada de decisões acelerada: Os funcionários obtêm acesso rápido e contextual às informações de que precisam, reduzindo o tempo gasto com pesquisas e permitindo escolhas confiantes e orientadas por dados.
  • Custos operacionais mais baixos: Os processos automatizados, a implementação na nuvem e o arquivamento de dados reduzem o esforço manual, a manutenção do legado e a sobrecarga da infraestrutura.
  • Redução do risco de conformidade: A governança transparente e automatizada garante que as políticas e os controles de segurança sejam aplicados de forma consistente em todos os repositórios.
  • Experiências aprimoradas para clientes e funcionários: Fluxos de trabalho otimizados e conectados proporcionam tempos de resposta mais rápidos, serviço personalizado e colaboração mais simples.
  • Maior agilidade e escalabilidade: Uma plataforma de conteúdo unificada e habilitada para IA oferece flexibilidade para se adaptar a novas regulamentações, modelos de negócios e tecnologias.

O gerenciamento inteligente de conteúdo transforma as informações não estruturadas em uma vantagem comercial mensurável, ajudando as organizações a operar com mais velocidade, precisão e resiliência em um cenário digital em rápida mudança.

O que você deve procurar em uma solução de gerenciamento de conteúdo inteligente?

As soluções corretas de gerenciamento de conteúdo inteligente devem fazer mais do que armazenar documentos. Eles devem tornar as informações não estruturadas pesquisáveis, conectadas e acionáveis em toda a sua empresa. Ao avaliar os fornecedores, procure recursos que permitam à sua organização ir além do gerenciamento básico de documentos e desbloquear a inteligência empresarial:

  • Integração perfeita: Ele se conecta com os sistemas e aplicativos que suas equipes já utilizam - como plataformas de ERP, CRM e HCM - para eliminar silos?
  • Inteligência acionável: Ele pode apresentar percepções, recomendar as próximas ações e automatizar tarefas de rotina usando IA e processamento inteligente de documentos?
  • Produtividade do usuário em qualquer lugar: Ele permite que os funcionários acessem, compartilhem e colaborem com o conteúdo de forma segura a partir de qualquer dispositivo ou aplicativo?
  • Governança unificada: Ele pode classificar, proteger e controlar automaticamente as informações nos repositórios e em todo o ciclo de vida do conteúdo?
  • Conformidade incorporada: Ele atende imediatamente aos requisitos regulatórios, de privacidade e de segurança do seu setor?
  • Impacto na experiência: como ele melhora a experiência dos funcionários e dos clientes por meio de fluxos de trabalho simplificados e acesso contextual às informações?
  • Experiência do parceiro: O fornecedor oferece serviços comprovados de planejamento, migração e otimização contínua para garantir o sucesso a longo prazo?

Como a OpenText pode ajudá-lo com o gerenciamento inteligente de conteúdo?

O OpenText™ Content Cloud fornece um conjunto completo de soluções de gerenciamento de conteúdo inteligente de ponta a ponta que unem IA, automação e governança de informações em um ambiente seguro. Ele ajuda as organizações a transformar conteúdo disperso e não estruturado em conhecimento conectado, aumentando a produtividade, o insight e a resiliência.[1]

  • Unificar e controlar as informações em todos os sistemas. Integre perfeitamente o conteúdo com aplicativos essenciais para os negócios, como Salesforce, SAP e Microsoft 365, para eliminar silos e reduzir o atrito digital.
  • Garanta a segurança e a conformidade desde a concepção. Incorpore governança, controles de acesso e políticas de retenção nos fluxos de trabalho diários para dar suporte aos requisitos regulamentares e de privacidade.
  • Capacite sua força de trabalho com descobertas inteligentes. Use a IA para obter insights de dados estruturados e não estruturados, melhorando a tomada de decisões e acelerando a colaboração.
  • Dimensione com confiança na nuvem. Aproveite o OpenText™ Core Content Management e o OpenText™ Content Aviator™ para obter uma base SaaS com recursos integrados de GenAI, para que você possa se modernizar e, ao mesmo tempo, manter a agilidade e aumentar o tempo de retorno do investimento.

Desde a preparação e a avaliação até a implantação em toda a empresa, a OpenText fornece a tecnologia, os serviços e a experiência para ajudá-lo a modernizar seu ecossistema de conteúdo de forma responsável e alcançar a produtividade da IA mais rapidamente.

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Notas de rodapé

Notas de rodapé

  1. [1] Pesquisa Foundry patrocinada pela OpenText, Pesquisa MarketPulse: The Role of GenAI in Modernizing Content Management (O papel da GenAI na modernização do gerenciamento de conteúdo), maio de 2025