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Tópicos técnicos

O que é integração de conteúdo?

Visão geral

Os desafios de informação continuam a atormentar as organizações, com a dispersão de conteúdo, o caos de informações e o atrito digital que impedem a produtividade. Para permitir que as equipes trabalhem juntas de forma mais inteligente, os funcionários precisam de acesso fácil e rápido a todo o conteúdo relevante, além dos sistemas individuais em silos.

A integração de conteúdo é um tipo de integração de negócios que reúne aplicativos e sistemas de negócios - e o conteúdo neles contido -, permitindo que informações, dados e processos fluam perfeitamente para frente e para trás.

Como o acesso aprimorado às informações aumenta a produtividade, a integração de conteúdo ajuda as pessoas a trabalhar de forma mais eficiente e eficaz, melhorando a colaboração, reduzindo tarefas redundantes, capacitando os processos de negócios e colocando as informações na ponta dos dedos dos usuários. Os funcionários obtêm uma visão completa das informações nos sistemas de negócios que usam todos os dias, como os aplicativos da SAP®, SAP SuccessFactors®, Microsoft® 365 e Salesforce®.

Integração de conteúdo

Como a integração de aplicativos corporativos e a integração de conteúdo estão relacionadas?

A integração de aplicativos corporativos (EAI) é o processo de integração de aplicativos e sistemas de negócios, como ERP, CRM e HCM, para interagir e trocar dados. Isso permite que as organizações façam melhor uso dos dados existentes, eliminem silos e gerem ganhos de eficiência. As abordagens comuns de EAI podem envolver plataformas de integração empresarial, APIs e middleware, com base nos requisitos organizacionais. Outras situações podem exigir um caminho mais direto: a integração de soluções de gerenciamento de informações aos principais aplicativos de negócios.

A integração de conteúdo pode ser usada para descrever determinadas conexões de EAI que se concentram na combinação de várias formas de conteúdo. Isso pode incluir documentos, imagens, formulários e desenhos de engenharia. Ao integrar esse conteúdo com dados estruturados de aplicativos de processos empresariais, torna-se possível uma experiência coesa e unificada para os usuários. As informações podem fluir sem problemas, independentemente de onde e como são consumidas.

Por que as empresas devem se concentrar na integração de conteúdo?

Os funcionários estão lutando para encontrar rápida e facilmente as informações de que precisam, forçados a confiar em uma infinidade de ferramentas e processos, o que leva ao atrito digital. Para reduzir a frustração do usuário, as tarefas manuais e a busca contínua por conteúdo, a integração de conteúdo coloca ordem no conteúdo, eliminando silos e obtendo mais informações dos dados existentes.

A integração de conteúdo vincula o conhecimento aos processos, fazendo com que todas as informações relacionadas fluam para espaços de trabalho centrais nos aplicativos preferidos dos usuários. Isso proporciona aos usuários uma visão de 360 graus das informações comerciais relevantes para suas tarefas diárias, maximizando o valor dos investimentos em aplicativos. Como resultado, a experiência do usuário e as eficiências do processo são otimizadas, criando um ecossistema de informações conectado e de alto valor.

Quais são os desafios comuns relacionados à integração de conteúdo?

Embora as organizações reconheçam a necessidade de fornecer informações quando e onde for necessário, aproveitando a integração de conteúdo, há vários desafios que podem impedi-las. Isso inclui preocupações como: 

  • Facilidade de uso para os funcionários: O objetivo é permitir que os funcionários trabalhem de forma mais inteligente, e não mais difícil, com as empresas desejando uma interface amigável e intuitiva para impulsionar, e não dificultar, a adoção. 
  • Amplos formatos de conteúdo e sistemas comerciais: Normalmente, as informações são armazenadas em silos em vários repositórios, sistemas e departamentos e são compostas por vários formatos de dados, sendo que as atividades de integração de conteúdo precisam oferecer suporte contínuo a todo o conteúdo, independentemente de onde ele esteja. 
  • Segurança: As organizações querem garantir que os dados sejam protegidos adequadamente, aplicando o mesmo alto nível de segurança de dados e controles de privacidade que atualmente regem as informações.
  • Fluxos de trabalho complexos: A integração de processos de negócios em departamentos e equipes individuais pode gerar preocupações quanto à interrupção dos fluxos de trabalho existentes que impedem a inovação e a colaboração. 
  • Escalabilidade: As integrações de conteúdo precisam evoluir com a empresa, sendo capazes de escalar e suportar novas demandas de conteúdo, casos de uso e necessidades dos usuários. 
  • Integrações profundas: As integrações centralizarão o conteúdo e os fluxos de trabalho em grandes plataformas corporativas legadas, como planejamento de recursos empresariais (ERP), gerenciamento de capital humano (HCM) e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), para maximizar os investimentos existentes?

Como as integrações de conteúdo aumentam a produtividade?

A integração de conteúdo permite que as organizações operem com mais eficiência e eficácia, introduzindo maior agilidade para se manterem competitivas, inovarem mais rapidamente e aproveitarem as oportunidades de crescimento. As empresas aumentam a produtividade por meio da capacidade de:

  • Informar a tomada de decisões: A integração de conteúdo melhora o acesso aos dados, a capacidade de compartilhamento e a usabilidade, capacitando os usuários com conhecimento em toda a empresa. 
  • Aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente: Proporcione uma experiência aprimorada e personalizada para os clientes, oferecendo às equipes, como vendas e marketing, uma visão completa do cliente a partir de um sistema unificado. 
  • Encontre informações rapidamente: Pare de perder tempo procurando informações, aproveitando os assistentes de conteúdo da GenAI para encontrar e resumir informações rapidamente, reduzindo gargalos e melhorando a relevância das informações. 
  • Traga estrutura para o conteúdo: Crie um hub unificado de dados e conteúdo, oferecendo aos usuários uma visão de 360 graus do conteúdo e dos processos comerciais relacionados em uma única interface.
  • Trabalhe melhor, em conjunto: Colabore entre equipes e projetos com o compartilhamento de informações em tempo real, com base em dados centralizados. 
  • Liberar tempo para atividades mais estratégicas: Com as informações fornecidas onde e quando necessário, as empresas podem reduzir as tarefas manuais, identificar redundâncias e descobrir áreas adicionais para aprimoramento - abrindo a porta para um trabalho mais estratégico. 
  • Aumentar os tempos de resposta: A integração de conteúdo possibilita o acesso a informações em tempo real, permitindo que as organizações se adaptem mais rapidamente às mudanças nas demandas do mercado, dos clientes e da organização. 
  • Experiência operacional mais inteligente: Ao atender às necessidades operacionais e remover as barreiras de produtividade nas áreas de finanças, vendas, marketing e outras áreas importantes, as integrações de conteúdo podem reduzir o atrito digital nos processos que alimentam seus negócios.

Como o OpenText oferece suporte à integração de conteúdo impactante?

As integrações de negócios do OpenText Content Cloud aumentam a produtividade e enriquecem os processos em todas as funções de negócios e setores por meio do uso de integrações de conteúdo intuitivas e perfeitas. Com integrações e APIs prontas para uso, o OpenText facilita a incorporação de conteúdo em aplicativos de negócios e impulsiona o desempenho dos negócios.

Explore as integrações de conteúdo do OpenText e descubra como impulsionar o desempenho dos negócios e capacitar as equipes:

Integrações do Content Cloud para soluções SAP
Conecte perfeitamente seus processos de negócios SAP com as integrações SAP do OpenText™ Content Cloud para criar um ecossistema de informações unificado. Eles permitem que os usuários acessem, gerenciem e compartilhem documentos e conteúdos essenciais diretamente nas interfaces SAP, eliminando silos de conteúdo e fornecendo uma visão de 360 graus das informações comerciais relevantes para os fluxos de trabalho SAP. Melhore a tomada de decisões e a eficiência operacional vinculando as transações do SAP à documentação e ao conteúdo de apoio.  

Integrações do Content Cloud para Salesforce
Aprimore seu gerenciamento de relacionamento com o cliente com as integrações do OpenText Content Cloud Salesforce, que permitem que as equipes de vendas, marketing e serviços acessem uma visão completa do cliente a partir de um sistema unificado. Gerencie documentos, contratos e comunicações de clientes diretamente no Salesforce, melhorando a colaboração, acelerando os ciclos de vendas e proporcionando experiências mais personalizadas aos clientes por meio do acesso contextual ao conteúdo.

Integrações do Content Cloud para o Microsoft 365
Maximize seu investimento na Microsoft com a integração do OpenText Content Cloud com o Microsoft 365. Os usuários podem acessar, gerenciar e colaborar com o conteúdo comercial diretamente em aplicativos familiares da Microsoft, como Outlook, Teams e SharePoint. Essas integrações trazem o gerenciamento de conteúdo de nível empresarial para as ferramentas de produtividade diárias, permitindo o compartilhamento seguro de documentos, o controle de versões e o gerenciamento de conformidade, mantendo a experiência intuitiva do Microsoft 365.

OpenText Content Management for SAP SuccessFactors e OpenText Core Content Management for SAP SuccessFactors
Simplifique o gerenciamento de documentos de RH e melhore as experiências dos funcionários com a integração de RH da OpenText™ Content Management for SAP SuccessFactors® ou OpenText™ Core Content Management for SAP SuccessFactors®. Centralize a documentação dos funcionários, automatize fluxos de trabalho centrados em documentos e garanta a conformidade durante todo o ciclo de vida do funcionário. As equipes de RH podem gerenciar com eficiência os registros dos funcionários, os materiais de integração, as políticas e outros conteúdos vitais de RH, além de fornecer acesso seguro de autoatendimento às informações para funcionários e gerentes, reduzindo as tarefas manuais e concentrando os profissionais de RH em atividades mais estratégicas.

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