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Soluções

Plataforma de Experiência para Prestadores de Serviços de Saúde

Melhore a experiência e o engajamento do paciente com comunicações e jornadas personalizadas

Obtenha o relatório da IDC

81%
dos prestadores de saúde citam a experiência do paciente e as jornadas do paciente como prioridade para a transformação digital[1]

Visão geral

Veja como criar e entregar jornadas de cuidado relevantes, sem atritos e personalizadas

Sistemas desconectados e dados isolados impedem que a maioria das organizações de saúde otimize o engajamento dos pacientes. Ao conectar informações para promover estilos de vida mais informados e abrangentes de saúde e bem-estar, os provedores de saúde podem oferecer experiências digitais eficazes e envolventes que se alinham às preferências dos pacientes e os conduzem a melhores resultados.

A solução OpenText™ Experience Platform para Provedores de Saúde traz conteúdo e contexto para as comunicações, permitindo que os provedores de saúde criem experiências inteligentes e individualizadas para os pacientes, melhorando a compreensão, a adesão e o impacto.

Principais benefícios

Impacte o negócio e obtenha melhores resultados.

Veja o infográfico

  • Melhorar a experiência e o engajamento do paciente

    Entregue comunicações personalizadas ao longo da jornada de atendimento para aprimorar as relações entre prestadores e pacientes, alcançar os resultados clínicos desejados e diminuir as readmissões e os custos.

  • Aumentar a satisfação do paciente

    Habilitar acesso conveniente e sem atritos ao atendimento em uma variedade de canais digitais para atender às expectativas dos pacientes e melhorar a satisfação.

  • Coordenar o cuidado de forma fluida

    Automatize processos e fluxos de trabalho para aumentar a colaboração, otimizar as comunicações e proteger as trocas de dados entre sistemas, dispositivos, cuidadores, pacientes e seguradoras.

  • Veja o quadro completo do paciente

    Acelere os serviços orientados por dados para ir além do prontuário eletrônico de saúde (EMR) e adquirir o contexto completo necessário para proporcionar jornadas de cuidado ao paciente consistentes e de qualidade.

  • Melhorar os resultados de saúde

    Aumente o engajamento e incentive os pacientes a serem defensores de sua própria saúde com ações educacionais inteligentes que melhoram a saúde e reduzem os custos dos cuidados.

  • Melhorar a satisfação dos clínicos

    Automatize tarefas e otimize o gerenciamento de doenças e os esforços de alcance aos pacientes para permitir que os profissionais de saúde se concentrem no cuidado ao paciente.

Impactos nos negócios

  • Comunicações e orientações personalizadas para pacientes

    Os profissionais de saúde devem educar os pacientes a tomarem ações rápidas para melhores resultados. Formatos de comunicação padrão que não consideram as preferências dos pacientes prejudicam o engajamento. Envie comunicações direcionadas no canal de preferência dos pacientes.

  • Acesso conveniente aos cuidados

    Os consumidores esperam um acesso digital contínuo aos serviços de saúde. Muitos provedores utilizam sistemas separados para aspectos de atendimento, como telessaúde, agendamento e prontuários eletrônicos, resultando em experiências fragmentadas e pacientes frustrados. Integrar sistemas para acesso completo aos cuidados.

  • Experiência do paciente

    Os pacientes querem ser tratados como indivíduos. As informações nos prontuários médicos padrão não fornecem um quadro completo, como os determinantes sociais da saúde e as preferências de comunicação. Aproveite os dados para melhorar o engajamento dos pacientes e construir confiança.

  • Percepções dos pacientes

    Os pacientes precisam tomar decisões informadas sobre cuidados e custos. Sistemas desconectados impedem que eles obtenham as informações de que necessitam, quando necessitam. Automatize a integração de dados para obter os insights necessários para enviar as comunicações certas no momento certo.

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Produtos

A OpenText oferece produtos que suportam a comunicação personalizada ao longo da jornada do paciente:

Serviços Profissionais

A OpenText combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços tecnológicos abrangentes para ajudar a melhorar os sistemas.

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Notas de rodapé

Notas de rodapé

  1. [1] Boston Consulting Group, Desempenho e Inovação São as Recompensas da Transformação Digital, dezembro de 2021