Serviços de aprendizado

Perguntas frequentes (FAQ)

Respostas a algumas de suas perguntas comuns

Assinaturas

Inclui cursos presenciais ilimitados do EnCase™ nas instalações de treinamento do site OpenText™ , incluindo Pasadena, CA, Gaithersburg, MD, Reading, UK, e Munique, Alemanha. Também inclui cursos ilimitados do EnCase™ OnDemand e aulas virtuais do EnCase™.

As assinaturas não são aceitas em locais de parceiros de treinamento autorizados ou para cursos particulares.

O OpenText Learning Subscription, Security Edition inclui todos os cursos do EnCase™ OnDemand. Cada curso pode ser feito uma única vez e os alunos ficarão inscritos por um período de 30 dias.

Cada assinatura do OpenText Learning só pode ser atribuída a uma pessoa. No entanto, essas assinaturas podem ser transferidas. As assinaturas não utilizadas podem ser transferidas sem nenhum custo. Serão cobradas taxas para transferir uma assinatura que tenha sido usada. Entre em contato com training@opentext.com para solicitar uma transferência.

Seu histórico escolar continuará disponível em sua conta. Entretanto, alguns cursos legados arquivados podem não estar visíveis na interface do aluno. Se precisar de uma cópia do histórico escolar, entre em contato com o OpenText Learning Services em learningondemand@opentext.com.

Para garantir o fornecimento do conteúdo de maior valor, a nova interface lançará cursos que correspondem às versões mais atuais do catálogo de produtos OpenText . Quando possível, o treinamento para a versão anterior do produto estará disponível. Os cursos correspondentes a versões mais antigas dos produtos do OpenText serão arquivados.

Se precisar de uma versão mais antiga do treinamento, entre em contato conosco pelo e-mail training@opentext.com.

Para aprimorar os cursos com novos recursos que permitam que você retome seu progresso sempre que precisar sair, precisamos publicar novas versões dos cursos. Se você tiver concluído um curso equivalente (mesmo produto e versão), seu histórico escolar deverá refletir a versão recém-publicada como concluída. Se o seu histórico escolar não refletir isso, entre em contato conosco pelo e-mail learningondemand@opentext.com.

Não. Quando a nova interface estiver no ar, seu login o levará diretamente para a nova e aprimorada experiência do aluno.

Entre em contato conosco pelo e-mail learningondemand@opentext.com.

Treinamento ministrado por instrutor

Assista ao nosso breve vídeo de cinco minutos, Accessing eBooks from OpenText Learning Services.

As instruções de pagamento serão fornecidas com a confirmação da inscrição. Os métodos de pagamento aceitos são cartão de crédito, transferência eletrônica ou cheque. Também aceitaremos ordens de compra da empresa para faturamento.

Os cursos em sala de aula e vClass têm capacidade limitada, que não pode ser excedida. Os inscritos que se inscreverem em uma turma que estiver lotada poderão ser adicionados a uma lista de espera. De acordo com a disponibilidade, as vagas serão oferecidas na ordem em que as inscrições forem recebidas.

Você terá acesso a um manual digital. Cópias físicas dos manuais não estão disponíveis para os cursos do Training OnDemand no momento.

Certificações

Consulte a lista de certificações disponíveis.

Três anos. Consulte nossa lista de políticas e regulamentos de certificação.

Registre-se para obter a certificação que deseja renovar e conclua o exame de certificação atual.

Crachá digital

Os crachás digitais são amplamente usados no setor de tecnologia como um indicador visual verificável do conhecimento, das habilidades e das competências das pessoas. Eles oferecem uma maneira fácil e eficiente para que as pessoas promovam suas realizações em sites on-line e sociais e para que outros verifiquem sua autenticidade. Cada vez mais, os empregadores estão buscando comprovação de qualificações ao contratar e promover.

Saiba mais

Um selo digital é uma representação on-line de uma conquista. Eles são credenciais seguras da Web que contêm informações verificáveis. Os selos digitais referem-se a selos que aderem à especificação Open Badge, liderada pelo IMS Global Learning Consortium, para reconhecer e validar o aprendizado.

Aceitar, armazenar, gerenciar e compartilhar OpenText Digital Badges é gratuito e exclusivo para aqueles que ganharam um OpenText Digital Badge.

OpenText usa a plataforma de crachás da Credly para traduzir os resultados do aprendizado em crachás digitais. Isso permite que o ganhador do emblema gerencie, aceite e compartilhe suas credenciais como um ativo digital. Cada credencial e perfil na Credly tem um URL exclusivo que pode ser incorporado em um currículo ou site.

A Credly é uma plataforma de crachá digital de nível empresarial. A plataforma da Web da Credly fornece um meio seguro de armazenamento, transporte e publicação de credenciais que adiciona uma camada de proteção contra aqueles que podem reivindicar falsamente credenciais de alto risco.

OpenText A Credly, Inc., firmou um relacionamento de fornecedor com a Credly para implementar um programa de credenciais habilitadas para a Web exibidas como crachás digitais e é onde os crachás podem ser reivindicados, armazenados e transmitidos. É também onde os metadados contidos nas credenciais podem ser verificados.

Consulte a Central de Ajuda do Credly para obter mais detalhes.

As configurações de privacidade podem ser facilmente definidas na plataforma Credly. Os usuários têm controle total sobre as informações sobre si mesmos que são tornadas públicas. Se você se inscrever no OpenText Digital Badges, seus dados serão regidos pela Política de Privacidade da Credly.

A representação visual dos emblemas digitais do OpenText também permite que os contatos verifiquem as credenciais que você obteve. Quando alguém vê o indicador visual, pode clicar nele e obter informações da Credly sobre os critérios de obtenção do emblema e se ele está atualizado para o indivíduo.

Primeiro, preencha um formulário de consentimento para concordar com isso. Ao ganhar um emblema, o site OpenText enviará suas informações ao Credly para emitir seu emblema digital. Em seguida, você receberá um e-mail do admin@credly.com com instruções para reivindicar o selo e configurar uma conta no Credly, sujeito aos termos de serviço.

A solicitação de crachás digitais é rápida e fácil:

  • Clique no link do e-mail que você receber
  • Crie uma conta no site da Credly e confirme seu endereço de e-mail
  • Solicite seu crachá digital
  • Comece a compartilhar
 

Dúvidas? Assista a este breve vídeo para saber como reivindicar e compartilhar seu crachá digital.

Para nos dar permissão para enviar suas informações à Credly, conclua o processo de inscrição.

Se você não tiver aprovado o compartilhamento de suas informações, elas não serão enviadas para a Credly e seu crachá digital não será concedido.

Os destinatários têm o controle de como e quando um OpenText Digital Badge é compartilhado. Todas as informações do titular do crachá e do crachá podem ser configuradas em seu perfil do Credly. Aqueles que não desejarem participar do programa OpenText Digital Badge poderão descartar o e-mail de notificação do crachá digital.

Os selos não expiram, mas a validade é regida pelo ciclo de vida do suporte ao produto. O selo será atualizado para refletir a validade.

Sim, os crachás baixados contêm metadados compatíveis com a Especificação de crachá aberto incorporados à imagem. Isso permite que os crachás sejam armazenados em outros sites de crachás compatíveis com OBS.

Os crachás digitais podem ser compartilhados em sites de redes sociais e profissionais, por e-mail ou em sites pessoais. Siga os guias da Credly sobre compartilhamento em mídias sociais.

Em caso de dúvidas sobre a obtenção de OpenText Digital Badges, entre em contato com training@opentext.com.

Para obter ajuda com problemas relacionados ao crachá digital da Credly, visite a Central de Ajuda da Credly.

EnCase

Os próximos cursos podem ser encontrados na página de cursos do EnCase™. Envie o formulário de inscrição e entraremos em contato assim que sua inscrição for processada. O processamento das inscrições pode levar de 2 a 3 dias úteis. Se você tiver feito uma pré-compra ou recebido uma cotação de treinamento, inclua o número de referência ou o número da cotação.

Quando os requisitos de elegibilidade para o teste forem atendidos, uma solicitação de EnCE deverá ser enviada para encasecertification@opentext.com para análise. Após a aprovação e o pagamento das taxas de teste, as instruções de teste serão fornecidas pelo departamento de treinamento do EnCase™.

Alguns pré-requisitos podem ser dispensados com base na experiência, certificações relacionadas e outros treinamentos, mediante aprovação. Solicite a dispensa enviando seu curriculum vitae para encasecertification@opentext.com. As isenções não serão aprovadas para aulas que tenham pré-requisitos obrigatórios.

Sim, você pode se inscrever no curso que gostaria de participar e sua vaga será mantida até a data de vencimento do pagamento (21 dias antes do início da aula). Se o curso começar em menos de 21 dias, o pagamento deverá ser feito imediatamente. Entre em contato com encasecertification@opentext.com para efetuar o pagamento.

Os registros podem levar de 2 a 3 dias úteis para serem processados. Você será contatado pelo endereço de e-mail ou pelo número de telefone que forneceu no formulário de inscrição. Se não for contatado dentro de três dias úteis, entre em contato com encasecertification@opentext.com ou ligue para +1-626 463 7966.

Os indivíduos devem se registrar para cada curso do EnCase™ Training OnDemand no qual desejam se inscrever. Após o pagamento da taxa de matrícula ou a aceitação de programas de treinamento pré-pagos, como em uma OpenText Learning Subscription, Security Edition, você receberá credenciais de login para acessar as aulas. O registro pode levar de 2 a 3 dias úteis para ser processado.

Não é necessário adquirir o software EnCase™ antes de participar do treinamento. Para o treinamento em sala de aula e vClass, os alunos receberão uma estação de computador ou acesso remoto a um computador que esteja executando a solução EnCase™ aplicável. Para os alunos do Training OnDemand, as aulas e os exercícios práticos serão acessados por meio de um portal.

Os cursos presenciais e virtuais são elegíveis para créditos de CPE. Os alunos que concluírem os cursos receberão um certificado de conclusão e um certificado de CPE. Os cursos sob demanda não se qualificam para créditos de CPE (um certificado de conclusão está disponível e pode ser usado para as certificações EnCE e CFSR).

A Guidance Software, Inc. (adquirida pela OpenText Inc.) está registrada na National Association of State Boards of Accountancy (NASBA). Os conselhos estaduais têm a autoridade final para aceitar créditos de CPE. Reclamações sobre patrocinadores registrados podem ser enviadas ao National Registry of CPE Sponsors (Registro Nacional de Patrocinadores de CPE).

Os cursos em sala de aula e vClass variam de 2 a 4 dias de duração (16 a 32 horas de crédito de CPE). As aulas do Training OnDemand têm a mesma duração, no entanto, os cursos são de ritmo próprio. Os indivíduos podem revisar as lições do Training OnDemand conforme sua conveniência durante o período de inscrição de 30 dias.

As inscrições podem ser canceladas a qualquer momento; no entanto, uma taxa de cancelamento tardio será cobrada se você cancelar ou reagendar a participação em uma aula 10 dias úteis ou menos do início da aula. Envie um e-mail para encasecertification@opentext.com para cancelar ou alterar sua inscrição.

O software não está incluído na compra do treinamento; no entanto, os alunos terão acesso ao software EnCase™ durante o treinamento. Alguns descontos podem ser aplicados se o software e o treinamento forem agrupados. Para obter mais informações sobre treinamento e pacotes de software, entre em contato com Vendas ou ligue para +1-626-229-9191.

Entre em contato com encasecertification@opentext.com para solicitar um registro do seu histórico de treinamento.

Os preços das aulas são os mesmos para todos os clientes. Entre em contato com encasecertification@opentext.com para saber se há descontos ou promoções aplicáveis.

Entre em contato com OpenText Authorized Training Partners (ATP) para obter cursos certificados e ministrados por parceiros em regiões fora dos Estados Unidos.

Veja a lista de parceiros de treinamento autorizados

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