OpenText Service Management Automation X
Software de central de serviços, ITSM, ITAM e ESM com tecnologia de IA
Visão geral
Principais benefícios do SMAX
Gerenciamento de serviços de TI
Fornecer serviços de TI modernos
Eleve a produtividade e as experiências de serviço a novos patamares com opções de trabalho fáceis, flexíveis e alimentadas por IA.
Gire rapidamente com configurações sem código e modelos de práticas recomendadas de ITIL
Transforme o suporte de Nível 1 com IA geradora privada
Gerenciamento de ativos de TI
Gerenciar ativos de ponta a ponta
Supervisione todos os aspectos de seus ativos de hardware e software combinando informações de contrato, financeiras e de pegada de carbono em uma única ferramenta.
Otimize os custos e garanta a conformidade do software
Gerenciamento de serviços corporativos
Ampliar os serviços para além da TI
Aplique os princípios e recursos de ITSM a funções comerciais como RH, P&D, instalações, finanças e marketing.
Proporcionar experiências de serviço consistentes para todos
Recursos
Configurações sem código
Configure tarefas e fluxos de trabalho sem escrever nenhum código. Um estúdio de design com pouco ou nenhum código torna a criação de aplicativos ainda mais fácil.
IA e automação integradas
Acelere a resolução de incidentes, a identificação de problemas e o gerenciamento de mudanças com detecção rápida de CI e análises avançadas que revelam padrões e recomendam melhorias para mudanças bem-sucedidas.
IA geradora privada
Melhore as experiências do usuário, reduza os custos de suporte e mantenha os dados proprietários seguros usando um chatbot de IA generativo que é alimentado por um modelo de linguagem grande (LLM) privado.
Preços do ITSM SaaS
Obtenha todos os benefícios de uma experiência de serviço de TI moderna - usuários satisfeitos, TI eficiente e melhores resultados - com opções de licença transparentes, flexíveis e acessíveis.
| Recurso | SMAX Expresso | SMAX Premium | AMX | Descoberta Universal |
|---|---|---|---|---|
| Limite de aprovadores | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | N/A |
| ITSM geral | ||||
| Gerenciamento de incidentes |  |
|
||
| Gestão do conhecimento | |
|
|
|
| Gerenciamento de solicitações | |
|
|
|
| Portal de autoatendimento | |
|
|
|
| Catálogo de serviços | |
|
|
|
| Gerenciamento de SLA | |
|
||
| Gerenciamento de problemas | |
|
||
| Gerenciamento de mudanças | |
|
||
| Gerenciamento de liberação | |
|
||
| Interações baseadas em IA e engajamento multicanal | ||||
| Agente virtual (MAX) | |
|
||
| Pesquisa inteligente baseada em IA, com sugestões | |
|
|
|
| Análises baseadas em IA, incluindo análises de mudanças e análises de tópicos importantes | |
|
|
|
| E-mail inteligente baseado em IA | |
|
||
| Suporte ao vivo baseado em IA | |
|
||
| Aplicativo móvel (iOS, Android) | |
|
|
|
| Capacidades de produtividade | ||||
| Painéis | |
|
|
|
| Plataforma de integração | |
|
|
|
| Suporte a vários idiomas | |
|
|
|
| Estúdio para criar fluxos de trabalho e aplicativos | |
|
|
|
| Indexação de bases de conhecimento externas | |
|
||
| Orquestração | Inclui 2 fluxos de trabalho simultâneos | Inclui 2 fluxos de trabalho simultâneos | Inclui 2 fluxos de trabalho simultâneos | |
| CMDB e descoberta | ||||
| CMDB federado | |
|
|
|
| Descoberta de hardware | Inclui 50 licenças | Inclui 50 licenças | Inclui 50 licenças | |
| Descoberta na nuvem | Inclui 50 licenças | Inclui 50 licenças | Inclui 50 licenças | Opcional |
| Descoberta de software | Inclui 50 licenças | Inclui 50 licenças | Inclui 50 licenças | |
| Mapeamento de dependência de descoberta | Opcional | |||
| Modelagem automatizada de serviços | Opcional | |||
| ITAM | ||||
| Gerenciamento de ativos de TI | |
|
||
| Gerenciamento de contratos | |
|
||
| Gerenciamento de fornecedores | |
|
||
| Gerenciamento de aquisições | |
|
||
| Gerenciamento financeiro | |
|
||
| Gerenciamento de ativos de software | Inclui 50 licenças | Inclui 50 licenças | ||
| Gerenciamento de serviços corporativos | ||||
| Gerenciamento de serviços de RH | |
|
||
| Conteúdo do Marketplace | |
|
|
|
| Gerenciamento de projetos | |
|
||
| Gerenciamento da demanda | |
|
Todos os preços são para o primeiro ano de um contrato com duração de 36 meses, cobrado anualmente. As licenças do
Agent podem ser alocadas como simultâneas ou nomeadas e podem ser alteradas entre elas conforme necessário.
Aproveite as vantagens do site OpenText e dos serviços de parceiros
Serviços profissionais
O Consulting Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços abrangentes de tecnologia para ajudar a aprimorar os sistemas.
- Planeje, governe e execute sua jornada para o valor de TI
Serviços profissionais de TI
Parceiros
Encontre a solução certa, o suporte certo e o resultado certo.
- Ajudar os clientes a resolver seus dilemas digitais
Programas de parceiros
Treinamento
O Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizado para acelerar o conhecimento e as habilidades.
- Atenda às demandas de todos os tipos de usuários para uma adoção eficaz
Serviços de aprendizado
- Obter conhecimento especializado conforme necessário
Créditos flexíveis
Comunidades
Explore nossas comunidades OpenText . Conecte-se com pessoas e empresas para obter informações e suporte. Envolva-se na discussão.
- Explore ideias, participe de discussões e faça contatos
OpenText Comunidade para produtos Micro Focus
Confiança dos líderes OpenText
Veja como os clientes estão obtendo sucesso com o SMAX.
Veja mais histórias de sucesso
