OpenText Service Management Automation X
Software de central de serviços, ITSM, ITAM e ESM com tecnologia de IA
Visão geral
OpenText™ Service Management Automation X (SMAX) usa IA e análise integradas para automatizar o gerenciamento de serviços de TI (ITSM), o gerenciamento de ativos de TI (ITAM) e o gerenciamento de serviços empresariais (ESM). Com um agente virtual privado de IA generativa (GenAI), nosso software de gerenciamento de serviços de TI capacita usuários e agentes de serviço a encontrar as respostas de que precisam, quando precisam.
Principais benefícios do SMAX
Gerenciamento de serviços de TI
Fornecer serviços de TI modernos
Leve a produtividade e as experiências de serviço a novos patamares com configurações sem código, modelos de práticas recomendadas de ITIL e opções de trabalho com IA.
Gerenciamento de ativos de TI
Gerenciar ativos de ponta a ponta
Supervisione todos os aspectos de seus ativos de hardware e software combinando informações de contrato, financeiras e de pegada de carbono em uma única ferramenta.
Gerenciamento de serviços corporativos
Ampliar os serviços para além da TI
Aplique os princípios e recursos de ITSM a funções comerciais como RH, P&D, instalações, finanças e marketing.
Recursos de automação do gerenciamento de serviços
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Configurações sem código
Configure tarefas e fluxos de trabalho sem escrever nenhum código. Um estúdio de design com pouco ou nenhum código torna a criação de aplicativos ainda mais fácil.
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IA e automação integradas
Acelere a resolução de incidentes, a identificação de problemas e o gerenciamento de mudanças com detecção rápida de CI e análise avançada.
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IA geradora privada
Melhore as experiências do usuário, reduza os custos de suporte e mantenha os dados proprietários seguros usando um chatbot de IA generativo que é alimentado por um modelo de linguagem grande (LLM) privado.
Preços de SaaS para gerenciamento de serviços
Aproveite as opções de licença flexíveis e transparentes que permitem adicionar recursos ou alterar as alocações de licença conforme necessário. Saiba mais sobre
SMAX Express (ITSM)
$82
Por agente, por mês
SMAX Premium (ITSM e ITAM)
$103
Por agente, por mês
AMX (ITAM)
$82
Por agente, por mês
Descoberta Universal
$1.30
Por servidor, por mês
Aproveite as vantagens do site OpenText e dos serviços de parceiros
Serviços profissionais
O Consulting Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços abrangentes de tecnologia para ajudar a aprimorar os sistemas.
- Planeje, governe e execute sua jornada para o valor de TI
Serviços profissionais de TI
Parceiros
Encontre a solução certa, o suporte certo e o resultado certo.
- Ajudar os clientes a resolver seus dilemas digitais
Programas de parceiros
Treinamento
O Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizado para acelerar o conhecimento e as habilidades.
- Atenda às demandas de todos os tipos de usuários para uma adoção eficaz
Serviços de aprendizado
- Obter conhecimento especializado conforme necessário
Créditos flexíveis
Comunidades
Explore nossas comunidades OpenText . Conecte-se com pessoas e empresas para obter informações e suporte. Envolva-se na discussão.
- Explore ideias, participe de discussões e faça contatos
OpenText Comunidade para produtos Micro Focus
Confiança dos líderes OpenText
Veja como os clientes estão tendo sucesso com o SMAX.
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A empresa de tecnologia financeira e de varejo migra para o SaaS e moderniza o gerenciamento de serviços com um portal fácil de usar e eficiência orientada por IA
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Saiba maisRecursos
Aumente a automação do gerenciamento de serviços com agentes virtuais privados da GenAI
Assista ao vídeoAumente a produtividade dos agentes da central de serviços com a GenAI que sugere soluções
Leia o blogTransforme o gerenciamento de serviços com IA generativa
Saiba maisAutomatize os principais processos de gerenciamento de serviços, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e solicitações de serviços
Assista ao vídeoLeia histórias de clientes de ITSM
Leia o ebookO que é gerenciamento de serviços de TI?
Saiba maisO que é gerenciamento de serviços empresariais?
Saiba maisGuia do comprador de ITSM
Saiba maisDetalhes de preços do ITSM SaaS
| Recurso | SMAX Expresso | SMAX Premium | AMX | Descoberta Universal |
|---|---|---|---|---|
| Limite de aprovadores | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | N/A |
| ITSM geral | ||||
| Gerenciamento de incidentes |  |
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| Gestão do conhecimento | |
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| Gerenciamento de solicitações | |
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| Portal de autoatendimento | |
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| Catálogo de serviços | |
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| Gerenciamento de SLA | |
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| Gerenciamento de problemas | |
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| Gerenciamento de mudanças | |
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| Gerenciamento de liberação | |
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| Interações baseadas em IA e engajamento multicanal | ||||
| Agente virtual (MAX) | |
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| Pesquisa inteligente baseada em IA, com sugestões | |
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| Análises baseadas em IA | |
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| E-mail inteligente baseado em IA | |
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| Suporte ao vivo baseado em IA | |
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| Aplicativo móvel (iOS, Android) | |
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| Capacidades de produtividade | ||||
| Painéis | |
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| Plataforma de integração | |
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| Suporte a vários idiomas | |
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| Estúdio para criar fluxos de trabalho e aplicativos | |
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| Indexação de bases de conhecimento externas | |
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| Orquestração | Inclui 2 fluxos de trabalho simultâneos | Inclui 2 fluxos de trabalho simultâneos | Inclui 2 fluxos de trabalho simultâneos | |
| CMDB e descoberta | ||||
| CMDB federado | |
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| Descoberta de hardware | |
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| Descoberta na nuvem | Opcional | |||
| Descoberta de software | |
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| Mapeamento de dependência de descoberta | Opcional | |||
| Modelagem automatizada de serviços | Opcional | |||
| ITAM | ||||
| Gerenciamento de ativos de TI | |
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| Gerenciamento de contratos | |
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| Gerenciamento de fornecedores | |
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| Gerenciamento de aquisições | |
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| Gerenciamento financeiro | |
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| Gerenciamento de ativos de software | Inclui 50 licenças | Inclui 50 licenças | ||
| Gerenciamento de serviços corporativos | ||||
| Gerenciamento de serviços de RH | |
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| Conteúdo do Marketplace | |
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| Gerenciamento de projetos | |
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| Gerenciamento da demanda | |
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Todos os preços são para o primeiro ano de um contrato com duração de 36 meses, cobrado anualmente. As licenças de agente podem ser alocadas como simultâneas ou nomeadas, e podem ser trocadas conforme necessário.
