Aprimore o envolvimento do cliente, obtenha insights acionáveis e mantenha a segurança e a conformidade
68%
dos clientes não acreditam que sua seguradora cuidará de seu bem-estar financeiro a longo prazo[1]
Com 62% dos funcionários de serviços financeiros dizendo que a experiência geral do funcionário afeta positivamente sua capacidade de atender aos clientes, há um foco renovado nos funcionários[2].
As empresas estão aprimorando o aprendizado de máquina, a mineração de processos, a automação de processos e o uso da integração de APIs para substituir os altos níveis de complexidade pela automação de ponta a ponta.
As transações on-line e convenientes continuam a crescer, com a expectativa de que 80% de todas as interações com os clientes ocorram por meio de canais digitais até 2025[3].
Há uma mudança contínua dos modelos de negócios transacionais baseados em produtos e serviços para compromissos personalizados, inteligentes e proativos com os clientes.
O aumento das plataformas de desenvolvimento com pouco código está gerando experiências digitais perfeitas e processos reprojetados de acordo com as necessidades dos clientes e dos funcionários.
A necessidade de modernizar os aplicativos legados e reduzir os cronogramas de lançamento de serviços acelerou o momento pré-pandêmico da migração para a nuvem.
Impulsionar a satisfação dos clientes e funcionários, a fidelidade à marca e o crescimento da receita
Transfira integrações complexas de tesouraria para melhorar a visibilidade do caixa e otimizar o capital de giro
Automatize e integre processos para promover a conformidade e reduzir os riscos à privacidade
19 das 20 maiores instituições financeiras dependem das soluções da OpenText .
Sete das 10 maiores seguradoras de P&C da Fortune 500 usam o site OpenText™ Exstream™ .
Nove das 10 maiores seguradoras de vida da Fortune 500 usam as soluções de CCM da OpenText .
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