Personalização da jornada
Crie comunicações personalizadas e experiências digitais para envolver melhor os clientes
Visão geral
Como a personalização da jornada pode beneficiar os negócios
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Crie jornadas omnichannel
Forneça aos usuários comerciais e técnicos uma abordagem holística para jornadas que se estendem por comunicações, Web, mensagens e dispositivos móveis, bem como pelo contact center.
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Proporcionar experiências relevantes
Automatize e integre as próximas ações com base no comportamento do cliente em diferentes canais e fontes de dados.
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Centralizar o gerenciamento de dados do cliente
Unifique os dados dos clientes em marketing, comunicações e atendimento ao cliente para obter mensagens e experiências mais consistentes e atraentes.
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Agregar dados do público
Combine dados de público-alvo de fontes distintas, como o Google Analytics™ e o Google BigQuery™, e ofereça experiências personalizadas específicas para esses públicos.
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Garantir que os dados e as jornadas sejam fáceis de usar
Aproveite as interfaces fáceis de usar que permitem que os usuários criem e gerenciem jornadas, perfis de clientes de ação e obtenham insights.
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Aumente a conversão e a retenção
Personalize as experiências para garantir a relevância e obter maior retorno sobre os esforços de marketing, além de capitalizar a retenção e a fidelidade após a compra.
Produtos em destaque
Elimine os silos de dados e de jornada. Capture, compreenda e aproveite os dados dos clientes para criar jornadas personalizadas que unam canais, promovam as próximas melhores ações e garantam experiências consistentes e relevantes.
- OpenText™ Experience CDPPersonalizar experiências e comunicações para criar clientes para toda a vida.
- OpenText™ Core ViagemAprimore as experiências dos clientes com jornadas de clientes orientadas por insights.
