Experience Cloud

Personalização e orquestração

Crie experiências e comunicações personalizadas para aumentar as taxas de conversão e retenção

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Cliente verificando seu dispositivo móvel

Visão geral

Saiba como otimizar experiências orientadas por dados para melhorar as taxas de conversão

Crie experiências personalizadas para os clientes que convertam com mais frequência e aumentem a retenção, aproveitando os perfis dos clientes e mapeando as jornadas dos clientes com base em dados primários e do público. Encante os clientes com a mensagem certa, no momento certo e no lugar certo, de forma consistente em todos os canais.

Como a personalização e a orquestração podem beneficiar os negócios

  • Aprimore o site OpenText TeamSite e OpenText Exstream

    Proporcionar experiências ricas e relevantes aos clientes por meio do site OpenText™ TeamSite™ e possibilitar comunicações direcionadas por meio do site OpenText™ Exstream™ .

  • Aumentar as taxas de conversão por meio da personalização

    Personalize as comunicações para garantir a relevância e obter maior retorno sobre os esforços de marketing.

  • Centralizar o gerenciamento de dados do cliente

    Unifique os dados dos clientes em marketing, comunicações e atendimento ao cliente para obter mensagens e experiências mais consistentes e atraentes.

  • Agregar dados do público

    Combine dados de público-alvo de fontes distintas, como o Google Analytics™ e o Google BigQuery™, e ofereça experiências personalizadas específicas para esses públicos com a Experience Platform.

  • Orquestrar jornadas

    Automatize as próximas ações com base no comportamento do cliente para obter maior relevância e eficiência em todos os canais ao longo da jornada.

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