OpenText Operações de TI Aviator
Capacite os usuários, os agentes de serviço e a equipe de TI a encontrar as respostas de que precisam com IA geradora privada
Finalmente, o agente virtual inteligente com o qual todos sonhavam está aqui
Saiba como esse especialista virtual no assunto, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, acelera o serviço e a resolução de problemas usando um modelo privado de linguagem ampla (LLM) com acesso a conhecimento profundo e recursos de recuperação de informações. Agora, os usuários, os agentes de serviço e a equipe de TI podem voltar ao trabalho mais rapidamente.
Melhore as experiências do usuário e aumente a eficiência da TI
Diga adeus aos longos tempos de resolução e olá à maior produtividade
-
Ofereça o fator WOW de autoatendimento com a GenAI
Permita que os usuários resolvam solicitações de suporte e serviço de rotina em minutos, sem necessidade de suporte humano.
-
Aumentar a produtividade do agente de serviço
Agilize o tratamento de tíquetes, fornecendo aos agentes o contexto de que precisam para trabalhar mais rapidamente e reduzir o tempo de espera dos usuários, sem contratar mais funcionários.
-
Reduzir o tempo médio de reparo (MTTR)
Transforme os solucionadores de problemas de TI em especialistas, equipando-os com informações precisas e estratégias de correção eficazes.
-
Reduza os custos de ITOps com a GenAI
Economize o tempo do agente da central de serviços e da equipe de TI com o GenAI. Ao otimizar a eficiência de TI e realocar a equipe de suporte para tarefas de nível mais alto, você pode resolver a escassez de pessoal qualificado.
IA generativa para casos de uso de operações de TI
Aviator é o seu especialista particular e ininterrupto no assunto para a resolução rápida de solicitações de serviço e problemas de ITOps
Saiba mais sobre o GenAI para ITSM-
Autoatendimento para funcionários
Dê aos usuários as respostas de que precisam, quando precisam, para solicitações comuns de serviço e suporte - de TI a RH. Os usuários podem fazer perguntas ao agente virtual GenAI a qualquer momento e obter respostas relevantes, semelhantes às humanas.
-
Suporte ao agente da central de serviços
Ofereça suporte aos agentes da central de serviços com um especialista integrado no assunto da GenAI que fornece informações contextuais sobre os tíquetes recebidos. Os agentes participam de conversas em linguagem natural com o site Aviator para resumir os tíquetes e sugerir soluções.
-
Suporte da equipe de TI da AIOps
Permita que a equipe de TI, incluindo administradores juniores, identifique e corrija problemas rapidamente. O site Aviator analisa grandes volumes de conteúdo e informações - da sua base de conhecimento ou de fontes de dados aprovadas, como a documentação do fornecedor - para fornecer respostas rápidas e relevantes e sugerir ações de correção.
Explore as soluções do site Aviator
Aviator para empresas
Explore os recursos inovadores de IA do OpenText Aviator para reimaginar o trabalho de sua organização em todas as áreas funcionais:
- OpenText™ DevOps Aviator
Eleve milhões de desenvolvedores com experiências de DevOps baseadas em IA
- OpenText™ Experiência Aviator
Transforme as comunicações com os clientes com IA geradora privada
- OpenText™ Conteúdo Aviator
Superalimente os espaços de trabalho inteligentes com IA para modernizar o trabalho
- OpenText™ Rede de negócios Aviator
Revolucione a conectividade na Internet das nuvens
- OpenText™ Segurança cibernética Aviator
Reinvente a caça às ameaças para melhorar a postura de segurança com o poder da IA ágil
Aviator para tecnólogos
Obtenha tudo o que puder da IA com plataformas e ferramentas de engenharia para ajudar sua organização a estabelecer fluxos de informações e orquestrar dados com perfeição.
- OpenText™ Aviator Plataforma
Permitir decisões mais inteligentes com plataformas de nível empresarial para processar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados de todos os tipos
- OpenText™ Aviator Pesquisa
Dê aos usuários acesso às respostas que eles precisam, de forma mais rápida e fácil, com recursos de pesquisa em vários repositórios que permitem personalizar tudo, desde cliques até conversas
- OpenText™ Aviator IoT
Conecte pessoas, sistemas e coisas para reimaginar a melhor forma de gerenciar ativos de alto valor e acelerar seus negócios
- OpenText™ Aviator Thrust e Thrust Studio
Crie do seu jeito com as APIs do OpenText Cloud que criam os fluxos de informações em tempo real que permitem aplicativos e fluxos de trabalho personalizados
- OpenText™ Aviator Laboratório
Experimente a IA com nossos especialistas em serviços profissionais e explore o que você pode fazer com a IA no OpenText Private Cloud
