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Suporte Premium

Obtenha assistência personalizada e individualizada de especialistas técnicos e estratégicos

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Visão geral

OpenText™ O Premium Support oferece acesso direto a profissionais altamente treinados que fornecem as habilidades e as orientações necessárias para que você aproveite ao máximo seus investimentos no OpenText . Aproveite o valor total da sua solução OpenText com especialistas de suporte dedicados que fornecem suporte de missão crítica e ajudam a gerenciar ambientes de TI complexos.

Como o Premium Support pode beneficiar os negócios

Descubra as vantagens de usar o Premium Support.

Leia a ficha técnica do Premium Support
  • Resolução rápida de problemas

    Receba respostas rápidas para incidentes críticos para os negócios e aproveite o gerenciamento de escalonamento e a defesa para aumentar a atenção e acelerar a resposta.

  • Maximizar os investimentos

    Mantenha sua vantagem competitiva, sabendo que você tem especialistas aconselhando-o sobre como maximizar os recursos e as funcionalidades da sua solução.

  • Garantir a continuidade dos negócios

    Adote as soluções OpenText com confiança, contando com especialistas que vão além da solução de problemas e consertos para fornecer orientação preventiva e práticas recomendadas que mantêm seus negócios em funcionamento.

  • Gerenciar ambientes de TI complexos

    Trabalhe sempre com o mesmo engenheiro para obter suporte abrangente de um especialista familiarizado com seu ambiente e suas complexidades exclusivas.

 

Experimente a diferença premium

Desbloqueie o mais alto nível de suporte do OpenText , personalizado para atender às necessidades exclusivas de sua empresa. Selecione especialistas técnicos e estratégicos - em uma área de produtos ou em todo o seu cenário de TI - para obter cobertura local ou global.

  • Engenheiros de suporte premium

    Possuir conhecimento técnico avançado dos produtos OpenText para ajudá-lo a resolver rapidamente problemas críticos. Escolha entre três níveis de cobertura: Engenheiro de Suporte Nomeado, Engenheiro de Suporte a Soluções e Engenheiro de Suporte Dedicado.

  • Gerente técnico de contas

    Concentra-se em melhorar seu ambiente de software para maximizar a continuidade dos negócios e minimizar a frequência de novos incidentes de suporte.

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  • Gerente de suporte empresarial

    Otimiza sua experiência de suporte como seu defensor, além de lidar com o gerenciamento de escalonamento, analisar o progresso do caso e fornecer orientação estratégica.

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  • Créditos flexíveis

    Oferece serviços de suporte de curto prazo, como assistência para upgrade, espera programada, orientação técnica e muito mais.

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