Suporte Premium
Obtenha assistência personalizada e individualizada de especialistas técnicos e estratégicos
Visão geral
Como o Premium Support beneficia sua empresa
Descubra as vantagens de usar o Premium Support.
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Resolução rápida de problemas
Receba respostas rápidas para incidentes críticos para os negócios e aproveite o gerenciamento de escalonamento e a defesa para aumentar a atenção e acelerar a resposta.
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Maximizar os investimentos
Mantenha sua vantagem competitiva, sabendo que você tem especialistas aconselhando-o sobre como maximizar os recursos e as funcionalidades da sua solução.
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Garantir a continuidade dos negócios
Adote as soluções OpenText com confiança, contando com especialistas que vão além da solução de problemas e consertos para fornecer orientação preventiva e práticas recomendadas que mantêm seus negócios em funcionamento.
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Gerenciar ambientes de TI complexos
Trabalhe sempre com o mesmo engenheiro para obter suporte abrangente de um especialista familiarizado com seu ambiente e suas complexidades exclusivas.
Histórias de sucesso
O Premium Support está fazendo a diferença para empresas de todos os setores, em todos os cantos do mundo. Leia estas histórias para ver como nossos especialistas ajudaram nossos clientes a ter sucesso - e como eles podem ajudar você e sua empresa.
Agência de TI do governo
Para garantir um serviço sempre disponível, essa agência estadual de TI confia no Premium Support para ajudá-la a fornecer informações, serviços e suporte essenciais aos residentes quando eles mais precisam.
Saiba maisT-Systems: Provedor de serviços de TI da EMEA
Quando chegou a hora de migrar todo o seu conjunto de ferramentas de TI, esse cliente contou com a parceria do Premium Support.
Saiba maisEmpresa americana de informações comerciais
Diante de um número crescente de tíquetes abertos e de planos para expandir a funcionalidade da solução existente, esse cliente do OpenText procurou o Premium Support para obter assistência.
Saiba maisInstituição governamental
Para manter os sistemas atualizados e garantir a integridade ideal da solução, essa instituição governamental conta com a experiência do Premium Support.
Saiba maisSchwäbisch Hall: Sociedade de construção
O Premium Support ajuda esse financiador de construção alemão a gerenciar tíquetes e o suporte diário para que eles possam priorizar os clientes.
Saiba maisExperimente a diferença do Premium Support
Saiba como o Premium Support é como uma brigada de incêndio: identificando riscos para evitar problemas, combatendo incêndios de missão crítica e coordenando uma resposta de emergência. Escolha especialistas em uma área de produtos ou em todo o seu cenário de TI, para obter cobertura local ou global.
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Engenheiros de suporte premium
Possuir conhecimento técnico avançado dos produtos OpenText para ajudá-lo a combater rapidamente incêndios de missão crítica. Escolha entre três níveis de cobertura: Engenheiro de Suporte Nomeado, Engenheiro de Suporte a Soluções e Engenheiro de Suporte Dedicado.
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Gerente de contas técnicas Premium
Concentra-se em aprimorar seu ambiente de software para maximizar a continuidade dos negócios e minimizar a frequência de novos incidentes de suporte - evitando que os incêndios ocorram em primeiro lugar.
Saiba mais -
Gerente de suporte empresarial premium
Otimiza sua experiência de suporte como chefe de bombeiros, lidando com o gerenciamento de escalonamento, analisando o progresso do caso e fornecendo orientação estratégica.
Saiba mais -
Créditos flexíveis
Fornecer serviços de suporte de curto prazo, como assistência para upgrade, espera programada, orientação técnica e muito mais.
Saiba mais
