Comunicações (CXM)

OpenText Exstream

Transforme as comunicações com os clientes em experiências excepcionais

Homem sorridente trabalhando em um laptop

Visão geral

Veja como os autores estão otimizando as comunicações com os clientes com OpenText™ Exstream™

OpenText™ Exstream™ oferece às organizações uma solução segura, econômica, eficiente e confiável para todas as comunicações com os clientes. Parte da OpenText™ Experience Platform, a Exstream é uma ferramenta de CCM que se adapta às necessidades de interação com o cliente de qualquer departamento ou ambiente corporativo complexo e acelera os principais processos de negócios com pacotes aceleradores que oferecem fácil integração com os principais sistemas.

Por que escolher o site OpenText Exstream ?

  • O principal aplicativo de CCM empresarial

    Aproveite o desempenho, a escalabilidade e a facilidade de integração da "solução de CCM líder de mercado em que as maiores empresas do mundo confiam". 1

    [1] IDC MarketScape, 2019

  • Flexibilidade inigualável

    Implemente fora da nuvem, em nuvens públicas ou como um serviço gerenciado, integre-se totalmente aos sistemas de registro de clientes existentes e ofereça suporte a todos os tipos de comunicação e canais digitais.

  • Inovações contínuas em CCM empresarial

    Leve a personalização em escala para o próximo nível com inovação pragmática contínua, como a criação assistida por IA/ML, a racionalização de modelos e a coinovação com o Google CDP.

Como o Exstream pode beneficiar os negócios

Descubra as vantagens de usar o site OpenText Exstream .

  • Personalizar as conversas com os clientes

    Aumente o envolvimento do cliente, gere receita e aumente a fidelidade à marca com comunicações e conteúdo personalizados.

  • Melhorar as métricas de negócios

    Utilize o gerenciamento de comunicação omnicanal com o cliente para alcançar os clientes por meio de seus canais preferidos, com idioma aprimorado para todos os engajamentos e conversões.

  • Reduzir custos

    Economize tempo, dinheiro e recursos técnicos, aproveitando modelos dinâmicos e automatizando processos de documentos em uma única solução de CCM.

  • Mitigar riscos

    Utilize uma solução corporativa centralizada de CCM para garantir que o conteúdo aprovado correto esteja disponível e seja usado de acordo com datas de vigência, jurisdição, normas, local e outros critérios.

  • Maximizar o valor da vida útil do cliente

    Descubra dados essenciais usando uma plataforma intuitiva de envolvimento do cliente para analisar interações e melhorar as comunicações futuras em cada ponto de contato.

Recursos

  • Comunicações em nuvem em contêineres

    Oferece suporte à migração para a nuvem com thin client e recursos de design, criação, edição e orquestração em contêineres.

  • Suporte a comunicações móveis com o cliente

    Permite o design de comunicações responsivas com resultados que são dimensionados e fluem independentemente do tamanho do dispositivo ou da tela.

  • Fácil criação de conteúdo

    Capacita usuários não técnicos com uma solução de CCM fácil de gerenciar para criar, editar e personalizar conteúdo, além de criar regras (de conteúdo e de negócios) sem o envolvimento da TI.

  • Análise de envolvimento do cliente

    A entrega garantida permite o rastreamento da entrega e das respostas das mensagens e responde automaticamente a falhas ou devoluções por meio de um número ilimitado de canais de failover.

  • Integração em todos os lugares

    Integra-se a qualquer aplicativo, incluindo ERP, CRM e a OpenText Experience Platform, para a entrega de mensagens nativas em todos os canais, gerenciamento de ativos digitais, portais da Web, orquestração de jornadas, dados de perfil de clientes e arquivo/recuperação.

Aproveite as vantagens do site OpenText e dos serviços de parceiros

Implantação

OpenText oferece opções de implementação e flexibilidade para Exstream

Serviços profissionais

OpenText O Consulting Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços abrangentes de tecnologia para ajudar a aprimorar os sistemas.

Parceiros

OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte certo e o resultado certo.

Treinamento

OpenText O Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizado para acelerar o conhecimento e as habilidades.

Comunidades

Explore nossas comunidades OpenText . Conecte-se com pessoas e empresas para obter informações e suporte. Envolva-se na discussão.

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