OpenText Exstream
Transforme as comunicações com os clientes em experiências excepcionais
Visão geral
Por que escolher o site OpenText Exstream ?
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O principal aplicativo de CCM empresarial
Aproveite o desempenho, a escalabilidade e a facilidade de integração da "solução de CCM líder de mercado em que as maiores empresas do mundo confiam". 1
[1] IDC MarketScape, 2019 -
Flexibilidade inigualável
Implemente fora da nuvem, em nuvens públicas ou como um serviço gerenciado, integre-se totalmente aos sistemas de registro de clientes existentes e ofereça suporte a todos os tipos de comunicação e canais digitais.
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Inovações contínuas em CCM empresarial
Leve a personalização em escala para o próximo nível com inovação pragmática contínua, como a criação assistida por IA/ML, a racionalização de modelos e a coinovação com o Google CDP.
Como o Exstream pode beneficiar os negócios
Descubra as vantagens de usar o site OpenText Exstream .
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Personalizar as conversas com os clientes
Aumente o envolvimento do cliente, gere receita e aumente a fidelidade à marca com comunicações e conteúdo personalizados.
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Melhorar as métricas de negócios
Utilize o gerenciamento de comunicação omnicanal com o cliente para alcançar os clientes por meio de seus canais preferidos, com idioma aprimorado para todos os engajamentos e conversões.
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Reduzir custos
Economize tempo, dinheiro e recursos técnicos, aproveitando modelos dinâmicos e automatizando processos de documentos em uma única solução de CCM.
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Mitigar riscos
Utilize uma solução corporativa centralizada de CCM para garantir que o conteúdo aprovado correto esteja disponível e seja usado de acordo com datas de vigência, jurisdição, normas, local e outros critérios.
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Maximizar o valor da vida útil do cliente
Descubra dados essenciais usando uma plataforma intuitiva de envolvimento do cliente para analisar interações e melhorar as comunicações futuras em cada ponto de contato.
Recursos
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Comunicações em nuvem em contêineres
Oferece suporte à migração para a nuvem com thin client e recursos de design, criação, edição e orquestração em contêineres.
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Suporte a comunicações móveis com o cliente
Permite o design de comunicações responsivas com resultados que são dimensionados e fluem independentemente do tamanho do dispositivo ou da tela.
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Fácil criação de conteúdo
Capacita usuários não técnicos com uma solução de CCM fácil de gerenciar para criar, editar e personalizar conteúdo, além de criar regras (de conteúdo e de negócios) sem o envolvimento da TI.
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Análise de envolvimento do cliente
A entrega garantida permite o rastreamento da entrega e das respostas das mensagens e responde automaticamente a falhas ou devoluções por meio de um número ilimitado de canais de failover.
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Integração em todos os lugares
Integra-se a qualquer aplicativo, incluindo ERP, CRM e a OpenText Experience Platform, para a entrega de mensagens nativas em todos os canais, gerenciamento de ativos digitais, portais da Web, orquestração de jornadas, dados de perfil de clientes e arquivo/recuperação.
Aproveite as vantagens do site OpenText e dos serviços de parceiros
Implantação
OpenText oferece opções de implementação e flexibilidade para Exstream
- Execute em qualquer lugar e dimensione globalmente na nuvem pública de sua escolhaOpenText Nuvem pública (SaaS multiusuário)
- Acelere as estratégias de nuvem com os especialistas em nuvem do OpenTextOpenText Nuvem privada (locatário único) em OpenText Cloud, AWS, GCP ou Azure
- Amplie sua equipeFora da nuvem, software no local, gerenciado por sua organização ou OpenText
- Desenvolva, conecte e amplie seus recursos de gerenciamento de informaçõesAPI de OpenText Developer Cloud
Serviços profissionais
OpenText O Consulting Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços abrangentes de tecnologia para ajudar a aprimorar os sistemas.
- Sua jornada para o sucessoOpenText Serviços profissionais
- Promova uma adoção mais profunda do produto e um envolvimento mais ricoServiços de sucesso do cliente
- Acelere a jornada do gerenciamento de informaçõesServiços de consultoria
- Serviços e recursos abrangentes de gerenciamento de informaçõesExplore os serviços profissionais
Parceiros
OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte certo e o resultado certo.
- Pesquise o diretório de parceiros do OpenTextEncontre um parceiro
- Organizações líderes do setor que aprimoram os produtos e soluções do OpenTextParceiros estratégicos
- Criar produtos de software melhoresSoluções OEM
- Explore o catálogo de soluções de parceiros do OpenTextMercado de aplicativos
Treinamento
OpenText O Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizado para acelerar o conhecimento e as habilidades.
- OpenText Exstream TreinamentoSaiba mais
- Atenda às demandas de todos os tipos de usuários para uma adoção eficazServiços de aprendizado
- Acesso ilimitado ao treinamento com níveis personalizados para atender às suas necessidadesAssinaturas de aprendizado
Comunidades
Explore nossas comunidades OpenText . Conecte-se com pessoas e empresas para obter informações e suporte. Envolva-se na discussão.
- Explore ideias, participe de discussões e faça contatosOpenTextfóruns da empresa
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