Gerenciamento de informações em escala

OpenText Experience Cloud

Reimagine as conversas com experiências inesquecíveis para os clientes

Testes

  • Direcione-se aos clientes
    por meio de jornadas altamente personalizadas
  • Otimize o site
    com insights orientados por dados e interações preditivas
  • Capacite os funcionários do
    a oferecer as melhores experiências para os clientes

Visão geral

Crie clientes para toda a vida com OpenText Experience Cloud

Conecte experiências, mídias, comunicações, mensagens e dados com o OpenText™ Experience Cloud , o portfólio totalmente integrado, holístico e componível que oferece uma experiência do cliente impecável em uma plataforma coesa. Aumente a produtividade dos funcionários, elimine o atrito digital e eleve o sucesso do cliente com o poder da IA e da automação generativas. E quando os mercados mudam e as necessidades dos clientes mudam? Aproveite nossa abordagem modular para criar e remontar rapidamente as experiências digitais.

Obtenha o relatório da Forrester

Como o site OpenText Experience Cloud pode beneficiar os negócios

  • Acelere a transformação digital no ritmo certo

    Elimine os silos de tecnologia e negócios para modernizar e aumentar as pilhas de tecnologia por meio de uma plataforma de experiência digital composta.

  • Crie fidelidade que gere receita

    Crie experiências relevantes, baseadas em conteúdo, fornecidas por meio do canal certo, no momento certo, para aumentar a fidelidade e o valor da vida útil do cliente.

  • Otimize as operações com as soluções CEM

    Automatize e simplifique as operações usando inteligência artificial e aprendizado de máquina em marketing, atendimento ao cliente e comunicações.

  • Criar experiências envolventes em todo o ciclo de vida do cliente

    Forneça experiências múltiplas consistentes em todo o ciclo de vida do cliente, desde a aquisição até a retenção, e em todos os canais e pontos de contato.

  • Obtenha insights práticos sobre os clientes

    Entenda os comportamentos e as emoções dos clientes para melhorar continuamente as experiências, as comunicações e a jornada do cliente.

  • Aumentar a relevância da marca e do conteúdo

    Personalize experiências e comunicações anônimas e autenticadas para aumentar as taxas de conversão e a satisfação do cliente.

Por que escolher o site OpenText Experience Cloud ?

  • A melhor plataforma modular e composta da categoria

    Aumente as pilhas de tecnologia existentes com os componentes necessários para atender às necessidades dos clientes e dos negócios, seja uma plataforma completa, um pacote de recursos, um aplicativo ou serviços de CEM.

  • Extensibilidade inigualável

    Obtenha um portfólio nativo incomparável de soluções plug-and-play que se integra a líderes de tecnologia consolidados no setor para aproveitar uma ampla gama de funcionalidades.

  • Jornada completa da experiência do cliente

    Fornecer soluções consistentes de experiência do cliente e eliminar silos em toda a jornada do cliente, desde a aquisição até o envolvimento e a retenção (atendimento ao cliente).

  • Recursos de execução em qualquer lugar

    Obtenha a flexibilidade de implementar em nuvens públicas e privadas, bem como fora da nuvem, com serviços gerenciados, incluindo implementação, suporte e gerenciamento, em um SLA de ponta a ponta.

  • Recursos integrados de IA e GenAI

    Transforme semanas de trabalho em dias e dias de trabalho em minutos para autores de conteúdo e designers criativos com o OpenText Experience Aviator.

  • UX unificada

    Aumente a produtividade com um local de trabalho personalizado para que os funcionários acessem ferramentas (OpenText e de terceiros), informações, dados, tarefas e painéis para realizar seus trabalhos.

Descubra o poder de OpenText Experience Cloud

Fornecimento de experiência de conversação

Cative os clientes com comunicações personalizadas entregues no canal de sua preferência.

Fornecimento de engajamento do cliente

Gerencie toda a jornada do cliente, unindo comunicações, mensagens e web para uma experiência coesa.

Experience Cloud

Crie, inove e dimensione sem problemas com a melhor plataforma de experiência digital da categoria, projetada para crescer com seus negócios.

Entrega segura de dados para o setor

Conte com as soluções de fax digital mais confiáveis e compatíveis, criadas para setores altamente regulamentados.

Passe o dedo para ver mais Fora da nuvem Nuvem pública Nuvem privada API pública

Fora da nuvem Nuvem pública Nuvem privada API pública
Gerenciamento de comunicações com o cliente
Verificado
Verificado
Verificado
Experiências na Web e em dispositivos móveis
Verificado
Verificado
Gerenciamento de ativos digitais
Verificado
Verificado
Verificado
Verificado
Análise do centro de contato
Verificado
Verificado
Otimização da Web
Verificado
Acessibilidade de documentos corporativos
Verificado
Verificado

Fora da nuvem Nuvem pública Nuvem privada API pública
Mensagens
Verificado
Verificado
Fax digital
Verificado
Verificado
Verificado
Verificado
Jornada do cliente
Verificado
Verificado
Dados de clientes para comunicações e web
Verificado
Verificado

Fora da nuvem Nuvem pública Nuvem privada API pública
Salesforce
Verificado
Verificado
SAP
Verificado
Verificado
Fio-guia
Verificado
Verificado
Adobe
Verificado
Verificado

OpenText Experience Cloud recursos

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