Soluções SAP

OpenText Apresentação de documentos for SAP Solutions

Transforme as comunicações da SAP em uma potência com um CCM líder

Entre em contato conosco Faça um tour em um CCM moderno
Imagem da tela do produto OpenText Document Presentment for SAP Solutions

Veja por que OpenText é líder no mercado de CCMObtenhaa avaliação da IDC

Visão geral

As empresas lutam para fornecer documentos de cobrança precisos e comunicações com os clientes, ao mesmo tempo em que atendem aos requisitos regulamentares, à escalabilidade e às necessidades em evolução. Veja como a solução OpenText CCM, perfeitamente integrada aos sistemas SAP, pode ajudar.

Veja como um grande produtor de energia renovável eleva a CX para 1,5 milhão de clientes.

Oferecendo desempenho, escalabilidade e profunda integração com o SAP S/4HANA, não é de se admirar que OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions (SAP Document Presentment by OpenText) seja uma solução líder em gerenciamento de comunicações com o cliente (CCM), na qual as maiores empresas do mundo confiam. Descubra como sua organização pode proporcionar experiências consistentes aos clientes com comunicações compatíveis, ultrapersonalizadas e aprimoradas por IA.

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Por que OpenText Document Presentment for SAP Solutions?

Melhore a experiência do cliente com comunicações e documentos de cobrança ultrapersonalizados e em conformidade.

  • 20%
    redução dos custos de criação de documentos
    Simplifique os tipos de documentos, forneça um ponto de acesso central controlado e observe a redução dos custos.
    Leia a história do cliente
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    participação no mercado
    Escolha a solução de CCM mais implementada, nomeada líder em CCM por 7 anos consecutivos. [1]
  • Prêmio SAP Pinnacle
    vencedor do prêmio
    Confie na empresa reconhecida pela SAP por nossa forte parceria para fornecer soluções que atendem às importantes necessidades dos clientes.

Casos de uso

  • Simplifique e acelere o processamento de pedidos e garanta comunicações consistentes com o cliente automatizando a criação de confirmações de pedidos.

  • Aprimore o processo de cotação, permitindo a criação interativa de cotações, revisão simplificada, e entrega multicanal perfeita para uma experiência personalizada do cliente.

  • Mantenha facilmente os clientes informados automatizando a preparação de mensagens de notificação de falta de energia, permitindo comunicação e revisão direcionadas e capturando o feedback do cliente para aprimorar interações futuras.

    Principais recursos

    Gerenciamento de comunicações com o cliente diretamente no SAP

    Permite que os usuários criem e forneçam comunicações relevantes e em tempo real para clientes, fornecedores e parceiros por meio da geração e distribuição de documentos em grande volume.

    Comunicação com o cliente por meio de documentos personalizados

    Permite que os usuários gerem documentos personalizados e editáveis em tempo real, sem necessidade de codificação, e distribuam por qualquer canal, diretamente na interface do usuário e no processo SAP®.

    Centro de integração

    Possibilita a comunicação em qualquer formato com qualquer destino, inclusive documentos de logística, como etiquetas, códigos de barras e notas de entrega, e documentos voltados para o cliente, como recibos e extratos.

    Suporte a vários idiomas

    Elimina a necessidade de gerenciar vários modelos de idiomas, oferecendo suporte a todos com um único modelo de documento.

    Comunicações direcionadas

    Permite que os modelos incluam mensagens direcionadas com base em regras predefinidas ou dinâmicas para uma melhor personalização.

    Comunicações em lote e sob demanda

    Suporta a geração de lotes de documentos, como extratos mensais de serviços públicos, bem como a geração ad-hoc, como centros de contato e suporte ao cliente.


    Acelere o valor das for SAP Solutions OpenText Document Presentment for SAP Solutions

    Serviços profissionais

    OpenText O Professional Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços de tecnologia abrangentes para ajudar a aprimorar os sistemas.

    Parceiros

    OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte certo e o resultado certo.

    Comunidades

    Explore nossas comunidades OpenText . Conecte-se com pessoas e empresas para obter informações e suporte. Participe da discussão.

      Recursos OpenText Document Presentment for SAP Solutions

      Logotipo da L'Oreal

      A L'Oréal maximiza o impacto das comunicações com o cliente com OpenText

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      Logotipo da Puget Sound Energy

      A concessionária do estado de Washington energiza a experiência do cliente com o OpenText

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      Reproduzir vídeo

      Transformação digital na L'Oréal

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      Reproduzir vídeo

      Apresentação de documentos em ação na Puget Sound Energy

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      Dê o próximo passo

      Saiba mais sobre como OpenText Document Presentment for SAP Solutions pode ajudar a melhorar as comunicações com seus clientes.

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