대부분의 비즈니스 정보는 문서, 이메일, 협업 도구에 묻혀 있는 비정형 정보입니다. 지능형 콘텐츠 관리는 이러한 정보를 실행 가능한 인사이트로 전환하여 콘텐츠를 컨텍스트와 연결함으로써 직원들이 더 나은 의사 결정을 더 빠르게 내릴 수 있도록 지원합니다. 콘텐츠 프로세스에 인텔리전스와 자동화를 도입함으로써 조직은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다: 정보를 행동으로 전환합니다: 사일로를 허물고 시스템 전반에서 비정형 콘텐츠를 연결하여 관리되는 단일 데이터 소스를 구축할 수 있습니다. 지식의 흐름을 자동화하세요: AI 기반 분류 및 지능형 문서 처리 기능을 사용하여 정보를 즉시 라우팅하고 요약하고 조치를 취하세요. 모든 의사 결정에 힘을 실어주세요: 사용자가 일상적인 도구 내에서 바로 답을 찾고, 요약을 생성하고, 조치를 취할 수 있도록 상황에 맞는 인사이트를 제공하세요. 새로운 생산성을 발휘하세요: 직원들이 콘텐츠를 검색하고, 분류하고, 다시 만들지 않아도 되므로 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있습니다. 업무 속도 저하 없이 거버넌스를 강화하세요: 중요한 정보를 자동으로 보호, 분류, 보존하여 민첩성을 유지하면서 위험을 줄이세요.

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개요

지능형 콘텐츠 관리는 정보를 저장하고 관리하는 것 그 이상입니다. GenAI, 지능형 문서 처리, 프로세스 자동화, 정보 거버넌스와 같은 고급 기술의 전체 엔드투엔드 콘텐츠 서비스와 계층을 통합하여 조직이 정보의 잠재력을 활용할 수 있도록 지원합니다. AI 지원 콘텐츠 관리, 광범위한 비즈니스 통합, 방어 가능한 거버넌스를 통해 기업은 정보 주도의 혁신을 위한 신뢰할 수 있고 안전한 정보 기반을 구축할 수 있습니다.

지능형 콘텐츠 관리

지능형 콘텐츠 관리가 중요한 이유는 무엇인가요?

모든 규모와 모든 산업 분야의 조직은 점점 더 많은 정보 관리 문제에 직면하고 있습니다. 대량의 콘텐츠와 데이터, 여러 애플리케이션, 비효율적인 워크플로로 인해 부담을 느끼는 기업들은 정보를 사용하고 디지털 마찰을 없애며 비즈니스 운영을 최적화할 수 있는 더 나은 방법을 찾고 있습니다. 조직은 GenAI 및 지능형 문서 처리와 같은 기능을 활용하여 기존의 문서 관리를 넘어 적응하고 확장할 수 있는 미래 지향적인 플랫폼을 구축할 수 있습니다. 그 결과, 정적 문서 저장 방식에서 인사이트를 도출하고 다음 조치를 추천하며 일상적인 업무를 자동화하는 지능형 콘텐츠 관리 방식으로 전환하여 직원들의 역량을 강화하고 고객 경험을 개선하며 급변하는 세상에서 비즈니스의 민첩성을 유지합니다.

지능형 콘텐츠 관리가 비즈니스에 어떤 도움이 될까요?

대부분의 비즈니스 정보는 문서, 이메일, 협업 도구에 파묻혀 있는 비정형화된 형태로 존재합니다. 지능형 콘텐츠 관리는 이러한 정보를 실행 가능한 인사이트로 전환하여 콘텐츠를 컨텍스트와 연결함으로써 직원들이 더 나은 의사 결정을 더 빠르게 내릴 수 있도록 지원합니다. 콘텐츠 프로세스에 인텔리전스와 자동화를 도입함으로써 조직은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:

정보를 행동으로 전환하세요: 사일로를 허물고 시스템 전반의 비정형 콘텐츠를 연결하여 관리되는 단일 데이터 소스를 구축하세요.
지식의 흐름을 자동화하세요: AI 기반 분류 및 지능형 문서 처리 기능을 사용하여 정보를 즉시 라우팅하고 요약하고 조치를 취하세요.
모든 의사 결정에 힘을 실어주세요: 사용자가 일상적인 도구 내에서 바로 답을 찾고, 요약을 생성하고, 조치를 취할 수 있도록 상황에 맞는 인사이트를 제공하세요.
새로운 생산성을 발휘하세요: 직원들이 콘텐츠를 검색하고, 분류하고, 다시 만들지 않아도 되므로 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있습니다.
업무 속도 저하 없이 거버넌스를 강화하세요: 중요한 정보를 자동으로 보호, 분류, 보존하여 민첩성을 유지하면서 위험을 줄이세요.

지능형 콘텐츠 관리의 핵심 요소는 무엇인가요?

지능형 콘텐츠 관리에는 콘텐츠 수명 주기 전반에 걸친 광범위한 기능이 포함됩니다.

문서 관리

지능형 콘텐츠 관리의 중심에는 문서 관리 솔루션이 있으며, 디지털 콘텐츠, 기록, 데이터를 안전하게 정리, 저장, 관리할 수 있는 공간을 제공하여 사일로를 연결하고 전사적으로 정보를 사용, 공유, 관리할 수 있는 기반을 조성합니다.

비즈니스 통합

콘텐츠를 프로세스에 연결하고 Salesforce, SAP, Guidewire, Microsoft 등 직원들이 사용하는 애플리케이션과 콘텐츠 관리를 통합하는 것이 중요합니다. 익숙한 인터페이스로 콘텐츠를 제공하면 직원들에게 빠른 정보 액세스와 인사이트를 제공하여 프로세스 효율성을 높이고 생산성을 높일 수 있습니다.

생성적 AI

지식 근로자는 반복적인 작업을 줄이고 GenAI와 같은 고급 기술을 활용하여 관련 정보를 더 빠르게 찾고 싶어 합니다. 지능형 콘텐츠 관리는 GenAI를 통합하여 사용자가 대량의 콘텐츠를 탐색하고, 콘텐츠를 요약, 분석, 번역하며, 의사 결정을 개선할 수 있는 지능형 인사이트를 얻을 수 있도록 지원합니다.

데이터 아카이빙

조직은 오래된 애플리케이션과 노후화된 데이터를 폐기하면서 중요한 정보를 관리하고 유지해야 합니다. 데이터 아카이빙 솔루션은 전체 수명 주기 동안 데이터를 보존 및 보호하고, 비용 효율적으로 클라우드로의 데이터 전환을 지원하며, 인프라 및 간접비를 절감하는 데 도움이 됩니다.

정보 관리

정보 거버넌스는 데이터 보호, 위험 완화 및 규정 준수에 매우 중요합니다. 지능형 콘텐츠 관리 솔루션은 정보를 보호하고 관리할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 그 결과, 조직은 효과적인 규정 준수를 자동화하고 보장하며, 민감한 정보를 식별하고 보안 제어를 시행하며, 글로벌 규정 준수 규정을 모니터링하고 이에 적응할 수 있습니다.

지능형 문서 처리

지능형 문서 처리(IDP) 솔루션은 통합 정보 캡처, AI 및 프로세스 자동화와 결합하여 실행 가능한 데이터를 추출하고 다운스트림 워크플로우를 가속화합니다. 따라서 조직은 데이터를 모든 애플리케이션에 통합하고, 반복적인 작업과 수동 프로세스를 자동화하며, 콘텐츠를 검색 가능하고 사용 가능한 정보로 전환할 수 있습니다.

프로세스 자동화

프로세스 자동화를 통해 기업은 수동 프로세스 및 정보 검색과 관련된 문제를 극복할 수 있습니다. 프로세스 자동화를 콘텐츠 관리 플랫폼과 통합함으로써 조직은 시스템 전반에서 사람, 프로세스 및 데이터를 통합하여 프로세스 가시성과 실시간 인사이트를 확보할 수 있습니다.

지능형 콘텐츠 관리로 어떤 결과를 기대할 수 있나요?

지능형 콘텐츠 관리를 도입한 조직은 단순히 정보를 관리하는 것에서 나아가 정보를 인사이트와 혁신의 원천으로 적극적으로 활용합니다. 사람, 프로세스, 콘텐츠를 연결하여 비즈니스 전반에 걸쳐 측정 가능한 성과를 달성합니다:

신속한 의사 결정: 직원들은 필요한 정보에 상황에 맞게 빠르게 액세스하여 검색에 소요되는 시간을 줄이고 데이터에 기반한 자신감 있는 선택을 할 수 있습니다.
운영 비용 절감: 자동화된 프로세스, 클라우드 배포, 데이터 보관으로 수작업, 레거시 유지보수, 인프라 오버헤드가 줄어듭니다.
규정 준수 위험 감소: 투명하고 자동화된 거버넌스를 통해 모든 리포지토리에 정책과 보안 제어가 일관되게 적용됩니다.
고객 및 직원 경험 개선: 간소화되고 연결된 워크플로로 응답 시간 단축, 개인화된 서비스, 더 간편한 협업을 제공합니다.
민첩성과 확장성 향상: 통합된 AI 기반 콘텐츠 플랫폼은 새로운 규정, 비즈니스 모델 및 기술에 유연하게 적응할 수 있는 기능을 제공합니다.

지능형 콘텐츠 관리는 비정형 정보를 측정 가능한 비즈니스 이점으로 전환하여 급변하는 디지털 환경에서 조직이 더욱 신속하고 정확하며 탄력적으로 운영할 수 있도록 지원합니다.

지능형 콘텐츠 관리 솔루션에서 무엇을 찾아야 할까요?

올바른 지능형 콘텐츠 관리 솔루션은 문서를 저장하는 것 이상의 기능을 수행해야 합니다. 비즈니스 전반에서 비정형 정보를 검색하고, 연결하고, 실행할 수 있도록 만들어야 합니다. 공급업체를 평가할 때는 기본적인 문서 관리를 넘어 조직이 엔터프라이즈 인텔리전스를 활용할 수 있도록 지원하는 기능을 살펴보세요:

원활한 통합: 팀에서 이미 사용하고 있는 시스템 및 애플리케이션(예: ERP, CRM, HCM 플랫폼)과 연결하여 사일로를 제거할 수 있나요?
실행 가능한 인텔리전스: AI와 지능형 문서 처리를 사용하여 인사이트를 도출하고, 다음 조치를 추천하며, 일상적인 작업을 자동화할 수 있나요?
어디서나 사용자 생산성 향상 직원들이 어떤 기기나 애플리케이션에서든 안전하게 콘텐츠에 액세스하고, 공유하고, 협업할 수 있도록 지원하나요?
통합 거버넌스: 리포지토리와 전체 콘텐츠 수명 주기 전반에서 정보를 자동으로 분류, 보호, 관리할 수 있나요?
기본 제공 규정 준수: 업계의 규제, 개인정보 보호 및 보안 요구 사항을 즉시 충족하나요?
경험 영향: 간소화된 워크플로와 상황에 맞는 정보 액세스를 통해 직원과 고객 경험을 모두 개선하는 방법은 무엇인가요?
파트너 전문성: 공급업체가 장기적인 성공을 보장하기 위해 계획, 마이그레이션 및 지속적인 최적화를 위한 검증된 서비스를 제공하는가?

지능형 콘텐츠 관리를 위해 OpenText가 어떤 도움을 줄 수 있나요?

OpenText™ Content Cloud는 AI, 자동화 및 정보 거버넌스를 하나의 안전한 환경에서 통합하는 엔드투엔드 지능형 콘텐츠 관리 솔루션의 전체 제품군을 제공합니다. 조직이 흩어져 있는 비정형 콘텐츠를 연결된 지식으로 전환하여 생산성, 인사이트, 복원력을 높일 수 있도록 지원합니다^[1].

시스템 전반에서 정보를 통합하고 관리하세요. Salesforce, SAP, Microsoft 365와 같은 비즈니스 크리티컬 앱과 콘텐츠를 원활하게 통합하여 사일로를 없애고 디지털 마찰을 줄이세요.
설계를 통해 보안 및 규정 준수를 보장합니다. 거버넌스, 액세스 제어 및 보존 정책을 일상적인 워크플로에 포함시켜 개인정보 보호 및 규제 요건을 지원하세요.
지능형 검색으로 직원들의 역량을 강화하세요. AI를 사용하여 정형 및 비정형 데이터에서 인사이트를 도출하여 의사 결정을 개선하고 협업을 가속화하세요.
클라우드에서 자신 있게 확장하세요. GenAI 기능이 내장된 SaaS 기반에 OpenText™ Core Content Management 및 OpenText™ Content Aviator™ 를 활용하면 민첩성을 유지하면서 현대화하고 가치 실현 시간을 단축할 수 있습니다.

준비 및 평가부터 전사적 배포에 이르기까지 OpenText는 콘텐츠 에코시스템을 책임감 있게 현대화하고 AI 생산성을 더 빠르게 달성할 수 있도록 기술, 서비스 및 전문 지식을 제공합니다.

어떻게 도와드릴까요?

[1] 파운드리 리서치, OpenText 후원, 마켓펄스 설문조사: 콘텐츠 관리 현대화에서 GenAI의 역할, 2025년 5월