콘텐츠 관리를 클라우드로 이전할 생각이신가요? 콘텐츠 관리 솔루션은 계속해서 진화하고 있으며 더욱 지능적이고 통합되고 있습니다. SaaS 콘텐츠 관리의 생산성 및 효율성 이점, 클라우드 콘텐츠 관리 솔루션에서 살펴봐야 할 사항, 제너레이티브 AI의 중요한 역할에 대해 알아보세요.

콘텐츠 관리 시스템은 많은 발전을 거듭해 왔습니다. 최초의 시스템은 기록 관리 및 법무 부서를 위해 만들어졌으며, 주로 규정 준수와 위험 최소화에 중점을 두었기 때문에 지식 근로자가 보유한 콘텐츠를 어떻게 사용하는지에 대해서는 거의 고려하지 않았습니다.

오늘날의 차세대 콘텐츠 관리 솔루션은 사용자를 염두에 두고 설계되어 콘텐츠를 쉽게 사용할 수 있도록 하여 정보 가치를 극대화하고 효율성과 생산성을 높입니다. 이러한 시스템은 생성, 저장, 검색, 배포에 이르는 정보의 수명주기를 관리하면서 필요한 보안 제어 및 거버넌스 모범 사례를 적용합니다. 인공지능(AI) 도구의 발전으로 콘텐츠를 쉽게 검색, 분석, 요약하여 숨겨진 인사이트를 발견할 수 있습니다.

클라우드 콘텐츠 관리

클라우드 콘텐츠 관리는 콘텐츠 서비스의 차세대 진화로, 콘텐츠 관리를 클라우드 환경으로 전환하여 더욱 뛰어난 액세스, 민첩성, 보안 및 비용 제어를 제공합니다. IDC에 따르면 설문조사 응답자의 3분의 2가 지난 12~18개월 동안 콘텐츠 서비스에 투자했으며, 31%가 클라우드로의 전환을 포함한 기술 현대화 이니셔티브를 통해 클라우드 전환을 추진하고 있는 것으로 나타났습니다.^[1][2]클라우드 전환은 조직이 수용하고 있는 추세입니다.

클라우드 콘텐츠 관리 시스템의 장점은 무엇인가요?

클라우드 콘텐츠 관리 플랫폼은 계속 발전하여 조직에 더 많은 기능과 이점을 제공하고, 정보 사일로를 허물고, 시스템과 애플리케이션 전반에서 콘텐츠 통합을 용이하게 합니다.

주요 혜택은 다음과 같습니다:

정보와 비즈니스 프로세스를 통합하여 정보 확산과 사일로를 줄입니다.
워크플로 처리 시간과 문서 검색 속도가 개선되어 효율성이 향상되고 병목 현상이 줄어들며 작업 속도가 빨라집니다.
어디서나 빠르게 콘텐츠에 액세스하여 비즈니스 연속성과 생산성을 높일 수 있습니다.
사용자가 최신 문서와 데이터에 액세스할 수 있도록 하여 협업을 개선합니다.
콘텐츠와 데이터에서 가치를 추출하여 정확하고 시의적절한 의사결정을 내릴 수 있습니다.
고급 액세스 제어, 자동 콘텐츠 분류, 지속적인 보안 모니터링 등 여러 계층의 보안 보호 기능으로 보안을 강화합니다.
새로 생성된 콘텐츠의 분류 및 제출을 자동화하고 가속화합니다.
콘텐츠 관리 시스템을 신속하게 구현하여 빠르게 배포하고 필요에 따라 확장하여 증가하는 비즈니스 및 콘텐츠 수요를 지원할 수 있습니다.

클라우드 콘텐츠 관리 솔루션에서 무엇을 찾아야 하나요?

Forrester에 따르면, 조직에서 콘텐츠 관리 플랫폼이 해결하기를 기대하는 주요 사용 사례는 문서 중심 협업, 문서 중심 프로세스 자동화, 정보 거버넌스에 집중되어 있습니다^[2].

구체적으로

문서 중심 협업: 프로젝트 협업 공간에서 콘텐츠를 공동 제작하고 공유하며 생산성 앱과의 통합을 통해 직원의 생산성을 향상합니다.

문서 중심의 프로세스 자동화: 디지털 프로세스 자동화, 전자 서명, 애플리케이션 디자인 및 개발 도구와 같은 기능을 통해 일상적인 작업을 간소화하고 수작업을 디지털화하며 비즈니스 워크플로우를 자동화합니다.

정보 거버넌스: 액세스 제어 및 수명 주기 관리를 통한 정책 중심의 문서 보호 및 보존을 통해 법률, 규정 및 규칙을 준수합니다.

추가 사용 사례에는 다음이 포함될 수 있습니다:

지능형 문서 추출
콘텐츠 중심 앱을 위한 로우코드 개발 플랫폼
안전한 콘텐츠 공유
지식 업무 자동화
수평 및 수직 콘텐츠 중심 앱

하지만 기본적인 파일 공유 서비스와 클라우드 스토리지에 초점을 맞춘 클라우드 콘텐츠 관리 시스템도 있고, 광범위한 다기능 기업용으로 설계된 클라우드 콘텐츠 관리 시스템도 있습니다.

엔터프라이즈 클라우드 콘텐츠 관리 솔루션은 조직의 복잡하고 고유한 요구사항에 필요한 성능, 관리, 보안, 규정 준수 및 통합 기능을 제공합니다.

보안: 고급 암호화, 다단계 인증, 상세한 감사 추적, 사용자 지정 가능한 보안 정책.
규정 준수: 포괄적인 규정 준수 프레임워크, 자동화된 보존 정책, 법적 보존 관리.
비즈니스 통합 유연성: 광범위한 API, 사전 구축된 커넥터 및 사용자 지정 통합 기능.
확장성: 엔터프라이즈급 인프라, 글로벌 콘텐츠 전송, 무제한 확장성.

클라우드 콘텐츠 관리의 핵심 기능은 무엇인가요?

클라우드 콘텐츠 관리 제공업체를 평가할 때 올바른 파트너를 선택하면 큰 차이를 만들 수 있습니다. 다음은 디지털 콘텐츠를 최적화 및 강화하고 조직이 장기적인 성공을 거둘 수 있도록 지원하는 4가지 주요 기능입니다:

모든 사용 사례를 해결할 수 있는 능력: 기업마다 고유한 콘텐츠 요구 사항이 있습니다. 엔터프라이즈 콘텐츠 공유를 넘어 기록 관리, 콘텐츠 캡처, 정보 보관과 같은 문제를 해결할 수 있는 공급업체의 역량에 대해 문의하세요.
어디서나 무엇이든 통합하여 프로세스 마찰을 제거합니다: 콘텐츠 서비스 및 콘텐츠 협업 솔루션이 SAP® 및 Microsoft와 같이 사용자가 이미 사용하고 있는 애플리케이션에 쉽게 내장되어 있는지 평가합니다.
데이터 보호 및 규정 준수 보장: 중요한 정보를 보호하고 관리하는 데 필요한 프레임워크와 제어 기능.
유연하고 글로벌한 배포: 조직은 클라우드 배포에 있어 유연성이 필요합니다. 프라이빗, 퍼블릭 또는 하이브리드 클라우드 환경 중에서 선택할 수 있는 옵션과 중단 없는 안전한 액세스를 보장하는 글로벌 데이터 센터의 지원에 대해 문의하세요.

IDC는 콘텐츠 서비스 애플리케이션을 현대화할 때 공급업체솔루션에서 고려해야 할 기능에 대한 추가 제안을 제공합니다:

애플리케이션과 상호 작용하는 모든 사용자(HR, 재무, 마케팅, 영업, 고객 지원, 공급업체, 파트너 등)를 위한 직관적인 사용자 인터페이스
성능과 손쉬운 통합을 보장하고 개발자를 지원하는 최신 API 기반 아키텍처
저작 애플리케이션, CRM, ERP, HR 애플리케이션 또는 필요한 사용자 지정 코드를 최소화하는 협업 도구와 같은 인접 애플리케이션에 대한 커넥터가 지원됩니다.
복잡한 워크플로우를 위한 워크플로 디자이너, 워크플로 템플릿 및 스크립팅 기능
GenAI를 지원하는 혁신 전략
혁신 실적 및 정기적인 주기에 따라 개선 사항을 원활하게 제공할 수 있는 입증된 능력
구현, 지원 및 기술 통합을 위한 강력한 파트너 및 개발자 에코시스템

클라우드 콘텐츠 관리에서 GenAI는 어떤 역할을 하나요?

조직은 GenAI를 활용하여 클라우드 콘텐츠 관리 플랫폼의 가치를 확장하고 직관적인 AI 콘텐츠 도우미를 사용자에게 제공할 수 있습니다. AI 콘텐츠 관리 솔루션을 통해 조직은 새로운 차원의 이해도, 생산성 및 제어 기능을 확보할 수 있습니다. 다음과 같은 다양한 기능을 제공하는 등 그 혜택은 매우 광범위합니다:

새 콘텐츠 만들기
여러 소스에서 콘텐츠 식별
콘텐츠 번역
콘텐츠 요약
관련 콘텐츠 제안
감정 분석
자동화된 태그 지정 및 분류

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어떻게 도와드릴까요?

[1] IDC, 콘텐츠 서비스 현황: 엔터프라이즈 콘텐츠 관리와 콘텐츠 공유 및 협업에 대한 투자, 2024년 1월
[2] Forrester, 콘텐츠 플랫폼 환경, 2024년 3분기 보고서