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SAP 솔루션

OpenText Document Presentment for SAP Solutions

최고의 CCM을 활용하여 SAP 커뮤니케이션을 강력한 도구로 변환

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SAP에서 직접 고객 커뮤니케이션을 맞춤화하세요

기업들은 정확한 청구서와 고객 커뮤니케이션을 제공하면서 규제 요구 사항, 확장성과 변화하는 요구를 충족시키는 데 어려움을 겪고 있습니다. SAP 시스템과 원활하게 통합된 OpenText CCM 솔루션이 어떻게 도움이 될 수 있는지 확인해 보세요.

L’Oréal은 OpenText Document Presentment for SAP Solutions를 활용해 고객 커뮤니케이션을 간소화하고 표준화하고 있습니다

성능, 확장성 및 SAP S/4HANA와의 심층 통합을 제공하는 OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions (SAP Document Presentment by OpenText)는 전 세계의 대기업들이 신뢰하는 선도적인 고객 커뮤니케이션 관리(CCM) 솔루션입니다. AI로 강화된 초개인화되고 규정을 준수하는 커뮤니케이션을 통해 조직이 일관된 고객 경험을 제공하는 방법을 알아보세요.

고객 커뮤니케이션을 위한 5가지 모범 사례

OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions를 선택해야 하는 이유

최고 수준의 맞춤화 및 규정 준수를 갖춘 커뮤니케이션과 비즈니스 핵심 문서를 통해 고객 참여도를 높여보세요.

  • 20%
    문서 비용 절감
    문서 유형을 간소화하고 중앙에서 제어되는 액세스 지점을 제공하여 비용 절감을 확인하세요.
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  • 8x 리더
    엔터프라이즈급 CCM
    가장 널리 도입된 CCM 솔루션을 선택하세요. 8년 연속 CCM 분야 선두 기업으로 선정된 솔루션입니다.
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  • SAP 파트너
    및 수상자
    SAP가 핵심 파트너로 인정한 기업을 믿고 고객의 중요한 요구 사항을 충족하는 솔루션을 제공받으세요.
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사용 사례

  • SAP의 고객 데이터를 활용하여 청구서 및 계정 관련 안내를 맞춤화함으로써 고객 참여도, 유지율 및 경험을 개선하세요.

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  • 대화형 견적 산출, 간소화된 검토 및 원활한 다중 채널 전달을 통해 견적 프로세스를 개선하여 개인 맞춤형 고객 경험을 제공하세요.

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  • 중단 알림 메시지 준비를 자동화하고, 타게팅된 커뮤니케이션 및 검토를 가능하게 하며, 고객 피드백을 수집하여 향후 상호작용을 개선함으로써 고객에게 쉽게 정보를 제공할 수 있습니다.

  • 물류 분야에서 비즈니스에 필수적인 문서의 생성을 자동화하여 수작업 프로세스를 제거하고 운영 효율성을 높이세요.

  • 통제되고 표준화되었으며 완벽하게 감사 가능한 프로세스를 통해 작업 지시 관련 커뮤니케이션을 생성하고 배포하세요.

  • SAP SuccessFactors®의 직원 데이터를 활용하여 고용 계약서를 맞춤형으로 작성하세요.

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    주요 기능

    SAP 내에서 직접 고객 커뮤니케이션 관리

    사용자가 대용량 문서 생성 및 배포를 통해 고객, 공급업체와 파트너에게 실시간으로 관련성 있는 커뮤니케이션을 작성하고 전달할 수 있도록 합니다.

    개인화된 문서를 통한 고객 커뮤니케이션

    사용자가 코딩 없이 실시간으로 개인화된 편집 가능한 문서를 생성하고, SAP® UI 및 프로세스 내에서 직접 모든 채널을 통해 배포할 수 있도록 지원합니다.

    통합 센터

    라벨, 바코드, 배송 메모와 같은 물류 문서와 영수증, 명세서와 같은 고객 대면 문서를 포함하여 모든 대상과 어떤 형식으로든 커뮤니케이션할 수 있습니다.

    다국어 지원

    여러 언어 템플릿을 관리할 필요가 없으며, 하나의 문서 템플릿으로 모든 언어를 지원합니다.

    타게팅된 커뮤니케이션

    템플릿이 사전 정의된 규칙 또는 동적 규칙에 따라 타게팅된 메시지를 포함하여 개인화를 향상할 수 있도록 합니다.

    일괄 및 주문형 커뮤니케이션

    월별 공과금 명세서와 같은 문서 일괄 생성뿐만 아니라 고객 문의 및 지원 센터와 같은 임시 생성도 지원합니다.


    OpenText Document Presentment for SAP Solutions의 가치 가속화

    파트너

    OpenText는 고객이 적합한 솔루션, 적절한 지원 및 적합한 결과를 찾는 데 도움이 됩니다.

    커뮤니티

    OpenText 커뮤니티를 살펴보세요. 개인 및 기업과 연결하여 인사이트와 지원을 받으세요. 토론에 참여하세요.

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      Digital transformation at L’Oréal

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      Transform SAP into a communications powerhouse

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      L’Oréal maximizes the impact of client communications with OpenText

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      • Yes. OpenText Document Presentment provides intuitive design, content authoring, and editing tools directly within SAP, empowering business users to create and modify communications without coding. Your teams can manage templates, update messaging, and control versions directly, enabling faster response to business needs while maintaining compliance and brand consistency.

      • The solution supports omnichannel delivery, including print, email, SMS, mobile, and digital formats like PDF and HTML. Organizations can deliver communications through the customer’s preferred channel while maintaining consistency and compliance across all formats.

      • OpenText Document Presentment enforces standardized templates, centralized content management, and governed workflows to ensure all communications follow brand guidelines and regulatory requirements. Version control and approval processes help maintain accuracy and consistency across all customer communications.

      • Governed GenAI is integrated in OpenText Document Presentment via SAP BTP, allowing organizations to inject AI-generated content into documents. Prompts are mapped to placeholders, ensuring content is generated within controlled parameters and aligned with business rules and compliance requirements.

      • Yes. Users can preview and validate documents generated from SAP before distribution. This helps ensure accuracy, compliance, and formatting correctness, reducing the risk of errors in customer-facing communications.

      • Organizations can deploy OpenText Document Presentment on-premises, in OpenText Managed Private Cloud, or through environments such as AWS, Azure, and Google Cloud. This flexibility allows businesses to align deployment with their cloud and IT strategy.

      • OpenText Document Presentment for SAP is purpose-built for SAP environments, with deep integration into SAP data, workflows, and user interfaces. Unlike other CCM tools that rely on disconnected systems and external workflows, it enables organizations to generate, personalize, and deliver customer communications directly within SAP. The solution combines customer communications management, automation, and governed AI capabilities in a single SAP-native platform, helping organizations improve efficiency, maintain compliance, and deliver consistent communications across channels.

        May 25, 2026

        From data to delivery: Modernizing customer communications for SAP solutions

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        August 18, 2025

        Power up your customer communications: Paperless, personalized, planet friendly

        Learn five ways to go green with OpenText Document Presentment for SAP.

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        다음 단계 진행

        OpenText Document Presentment for SAP Solutions가 고객 커뮤니케이션을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

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        각주